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文旅部公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于2020年10月1日起正式施行。规定明确了，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。除了在“在线旅游”行业明确禁止了以外，大数据“杀熟”的禁令还可能扩展到更多行业。 
那是不是这股歪风就要被刹住了呢？我认为就算是在线旅游行业都比较难，而其他行业的规定都还没有出来，难度并不会低于在线旅游行业。 大数据杀熟是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。这个很好理解，越是对平台贡献大的、粘性强的老客户，平台把你的消费习惯培养了以后就开始对你进行抬高价格了。 我们首先要承认，其实这并不完全是不合理的。比如新注册的平台用户，新账户有一定时间的优惠，那么肯定就会比老客户更便宜。这个大家好像没有太大的意见。那么3年的老客户可能比1年的更贵，或者说一个月消费10单以上的，比两三单的更贵，这才是大家抱怨的焦点。 那么平台对新注册的用户优惠、送券甚至免单，能通过部门规章来禁止吗？应该不会吧，至少这次的《在线旅游经营服务管理暂行规定》没有规定，实际上也不太可能规定，因为这就是平台的正常促销手段嘛。 那么给一年内的用户或者消费少的用户送一些券，三年以上或者使用量大的用户不送券，或者说送的券两下就用光了，还得原价来消费，这算不算滥用大数据分析等技术手段？这不好认定吧。 其实，大数据杀熟，只要其价格没有超过物价部门的规定或者平台公布的上限，应该是没有必要来进行行政管理的，也是管理不了的。消费者受到歧视可以换平台，那些对老顾客还歧视的短视行为可能会关系到一个平台的兴衰，由商家去自食恶果吧。 |
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