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我每天要和好多来提货的人员打交道，算是应接不睱，体力和内心真正是疲惫不堪，偏偏我又是那种情绪写在脸上的人。我想改变这样的工作状态，求支招！你们说我怎样做才能胜任这份工作成为优秀员工？ 您好！感谢您对公众号《文学与人生》的关注，对我文章《中小企业如何才能做好有效的员工培训》一文的阅读，并向我求助您目前在工作中所遇到的困惑。我不知您是何方人氏，不知您的姓名、性别、年龄、家庭、从事什么行业什么工种。但您对我是这样的信任，使我深深感动。您提问我最后一句，问自己怎样才能胜任目前这份工作成为优秀员工。笑笑，您不感觉您问出这句话后，自己就已经是一名优秀的员工了吗？工作中，一个敢于对外承认（或怀疑）自己不是一名好员工并求助别人指点或帮助使自己尽快成为优秀员工的人，这是需要具有多大的勇气才能做到的呀。我们什么都不论，就论这一点儿，您就已经优秀了，优秀那些心里明知自己不是好员工但嘴上却硬说是领导不理解，同事、客户传给自己负面情绪的虚伪“优秀员工”。在企业里，我们的领导经常对我们说，要相信自己，肯定自己才能成功，成大器，成万众瞩目的人，一个连自己都不相信的员工是无法获得成功的。这话的确没错，人是要相信自己，但古人早就发明了一个流传至今更源远流长的成语：金无足赤人无完人。是的，我们都不是完人。既然不是完人，那么，我们就有权让自己有情绪，有委屈，有眼泪，有怀疑，有不自信……当权允许我们有了这些后，接下来的路要接着走，这时候，我们就不能再继续有以上这些了，否则，就没法到达终点。一个人客死在路上的人不可怕，怕的是明明能到达终点后再死，却偏偏要让自己死在路上。黎明前的天空是最黑暗的，暴风雨后的天空是最绚烂的。这里的黑暗和暴风雨就是上面我说的权让我们允许的那些在别人眼里看来是悲观说辞的行动，在我这里却成了励志的必然。宇宙庞大，鬼斧神工，奥妙无穷，归纳起来就两个字：昼夜。昼是白天，代表光明，动性、阳性，男人；夜就是夜晚，代表黑暗，静性、阴性，女人。我们经常说只喜欢白天不喜欢夜晚，但当夜晚真正来临，却没有哪个人拒绝它、逃避它，诅咒它，都是无比的去亲近和享受它带来的轻抚与滋润。用在我们现在谈论的话题上，昼就是自信、开朗、笑颜等正能量的褒义词，夜就是情绪、委屈、眼泪等消极思想的贬义词，无论昼还是夜，宇宙都少不了它俩，我们人类（包括所有生物）生活在宇宙里，宇宙少不了他们，我们也就没有任何理由拒绝他们。说了这么多，似乎越说越走题，但倘若你认真去分析，定当会发现这些都蕴涵在问题之列。现在，就正面回答一下您所提出的问题吧。我的回答只以我个人的观点和见解，仅供您参考，不做最终答案，正如一位企业家写过一本书《我的成功可以复制》，一个人的成功是不可能复制到另一个人身上的，只能说影响。和很多人打交道应接不暇，这的确是一件忙碌又苦恼委屈的事，但它同时也给您带来了许多人无法得到的“宝贵财富”——人上一百，形形色色。人是最复杂最矛盾最感情情绪化的高级动物。通过每天和这些人交往，争吵，一天下来不管有多累多委屈，如果您有记日记写总结或睡觉前思考的习惯，那么，不妨试试，把这一天发生的事情记录、总结下来，或认真回顾一下，你会发现有很大的意想不到的收获。具体答案是什么，在这里我不告知，期待您您带来好消息。情绪来时多喝温开水（不要喝冰冻的，更不要喝饮料，节假日、休息时间除外），一旦自己有情绪了，马上去喝一杯温开水，情绪会下降许多，因为，水知道人的心情，也知道答案。休息或假期，多到郊外走走，多感受一下大自然的颜色，多听听它们动静相宜的和悦之声，多拍一些好看景点的照片，并给它们配上简单的文字介绍或取个诗意好听的名字，如果雅兴还继续，把它们制成视频配上轻音乐分享给您的朋友们一起欣赏。有机会，多到和农村或工地上正在劳作的农民、民工们说说话、谈谈心，和他们一起劳动两个小时。养成每晚十点半前睡觉，睡觉前热水泡脚、写日记，听广播的习惯。时间不要久，控制在25分钟内。还有很多话说，可已经夜深了，明天还要早起坐车去上班，暂就写到这里吧。希望对您有用。凌晨2点1分，陌生的朋友在杭州祝您晚安好梦，一觉醒来，便是笑口常开。
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