港中旅的“国人酒店”

随着白俄罗斯共和国文化交流活动在北京维景国际大酒店完满举办，维景国际酒店向建设具有国际水准的民族酒店品牌道路又迈进了一步。

来自著名的“Kupalinka”表演团体的艺术家们身着民族盛装载歌载舞，充满异国风情的白俄罗斯美食、非凡的白俄罗斯绘画作品……这是1月9日白俄罗斯共和国驻华使馆在北京维景国际大酒店举办“圣诞颂歌”活动的动人场景。

古老的“圣诞颂歌”对于白俄罗斯国家来说是最为盛大的节日演出，也象征着新一年的开始。此次活动是白俄罗斯与中国系列文化交流活动的重要组成部分，白俄罗斯共和国驻华大使夫人鲁德·叶列娜女士同其他25国驻华使领馆嘉宾参加了活动。此后，更为丰富多彩的活动将在北京维景国际大酒店，向国内宾客全方位呈现白俄罗斯民族的伟大文化与艺术。而这仅仅是作为中国旅游集团的全资子公司——港中旅酒店有限公司践行国家“一带一路”倡议、打造国际一流的中国酒店第一民族品牌的小小篇章。

更具里程碑意义的事件是，2015年8月8日，港中旅酒店有限公司成功收购了英国第二大第三方酒店管理公司Kew Green Hotels发行的全部股份，成为Kew Green Hotels唯一股东，获得在英国的44家酒店所有权和管理权以及其他11家酒店的管理权，成功进军英国酒店市场。 

收购后，港中旅酒店有限公司进一步丰富了品牌序列。目前，港中旅酒店有限公司拥有3个系列4个酒店品牌：“维景”系列、“睿景”系列与“旅居”系列。“维景”系列的“维景国际”（Grand Metropark）和“维景”（Metropark）分属五星级和四星级的酒店品牌。“睿景”（Kew Green）为全新英伦风轻奢时尚品牌。“旅居”（Traveler Inn）则为特色商务酒店品牌。港中旅酒店有限公司海内外持有和管理酒店近141家，客房近31000间，在英国覆盖伦敦、伯明翰、林肯、朴次茅斯、布莱顿等30多个城市，国内覆盖北京、南京、杭州、重庆、香港、澳门等40余个城市，并在非洲及澳大利亚各拥有一家酒店。

开启英伦轻奢之旅

“当我们正在为生活疲于奔命的时候，生活已经离我们而去。”摇滚音乐史上最伟大的音乐家与诗人、英国披头士乐队灵魂人物列侬(John Lennon)的这句名言正是港中旅酒店有限公司打造“英伦格调轻奢主义”新酒店品牌——睿景酒店灵感迸发的源头。

“抛开疲于奔命的生计，寻找早已远去的生活。我们来到既温文尔雅又个性十足、既内敛矜持又特立独行的英国，沿途的灰白塔桥、泰晤士河水在晨光暮霭中变幻着色彩。这里的人爱喝下午茶，也爱喝烈酒；爱听古典歌剧，也爱狂野足球；这里既有绅士与淑女，也有嬉皮士和朋克族。这个国家对红色似乎有种与生俱来的偏爱：红色巴士、红色电话亭、红色邮筒、红色皇家卫兵……在含蓄沉稳的灰色调城市间穿梭，尤为醒目。人生最好的旅行是在一个陌生的地方发现了一种久违的感动，我们也想将这份感动带到你的身边……”港中旅酒店有限公司董事、常务副总经理黄鹏在接受本刊记者专访时介绍说，睿景酒店是港中旅酒店有限公司收购Kew Green Hotels发行的全部股份后，由中英两国团队共同研发创立的新酒店品牌。睿景酒店致力于打造“雅致的英伦风酒店”，通过与世界优秀设计师的跨界合作，将一流的酒店品质与世界尖端的时尚结合，将跨国艺术、潮流、格调引入中国市场，为宾客提供“不止于酒店”的旅行体验，打造“超越酒店”的生活生态圈。

记者了解到，Kew Green Hotels创立于2001年，在2015年3月英国酒店运营排名中，Kew Green Hotels在全英第三方酒店管理公司中排名第二，在英国国际酒店管理公司中排名第十位。因其稳定的经济收益和良好发展势头，曾获巴克莱银行、劳埃德银行、高盛资本、德泰资本等资本投资。旗下品牌包括假日、假日快捷、皇冠、万怡，主要分布在英国的中部南部和东部地区，覆盖了包括伦敦、伯明翰、朴次茅斯、布莱顿等重要的商务、旅游和休闲观光城市。

2016年11月29日，睿景Kew Green Hotels全球首家酒店在中国香港开业。香港湾仔睿景酒店（原名“香港湾仔维景酒店”）是港中旅酒店有限公司通过自持酒店物业改造打造的全球首家睿景品牌酒店，开启了港中旅睿景酒店品牌全球发展的新篇章。

香港湾仔睿景酒店位于香港中心地段，坐落在繁华的轩尼诗道，背靠骆克道酒吧街，邻近香港会议展览中心和大型购物商场，与贯通全港的港铁站近在咫尺。酒店拥有173间客房，时尚现代的英伦风格设计让每一位宾客体会别具品位的生活享受。酒店专业的团队为宾客提供无微不至的贴心服务，无论居住、就餐、出行……他们会亲切主动地服务客人所需，为客人带来前所未有的轻奢旅途。

“香港湾仔睿景酒店是香港中旅集团在1986年持有的一栋物业，它见证了香港湾仔地区30年来的发展变革。我们会大力投入资金和资源，将现代化的设计配套、科技化的设施设备、专业个性化的酒店服务注入这栋非常有历史感的建筑，让我们的每一位宾客既能感受睿景品牌的价值，又能感受香港的文化。”中国旅游集团总经理助理、港中旅酒店有限公司董事长陈荣先生表示，“在2017年，我们会继续对北京、苏州两栋自持酒店物业进行改造升级，进一步打造睿景品牌样板店。”

睿景酒店从新锐消费需求出发重新诠释轻奢，为消费者提供专业、安全、可信赖的品牌保障。在消费者越来越青睐高性价比、有品位且提供个性化服务酒店的趋势下，港中旅酒店有限公司对睿景酒店的发展非常有信心。英国是一个非常喜欢阅读的国度，睿景酒店也将为宾客营造舒缓身心的放松环境。比如，Kew Space颠覆了传统大堂理念，融合“英国图书馆”概念，打造最IN的多功能休闲社交空间，宾客在下榻酒店的第一刻就能感知最惬意自由的“客厅文化”。睿景酒店选择高品质的床品及客用品，使宾客迅速从旅途的疲倦中恢复到最佳状态。此外，他们还致力于打造自然环保的居住体验，在设计与选材上通过绿化、大面积玻璃甚至落地窗的运用实现了居住环境与自然的融合。

睿景酒店的设计灵感源自英式庭院花园，睿景将浓烈复古的英伦设计融入极致浪漫主义中，浅绿草场，花影摇曳，点缀起尖顶教堂的红顶小楼。红色电话亭、红色邮筒、红色皇家卫兵……在秘园植坛、壁龛雕像及池园的庭院中，处处可见的红色唤起生命的韵律。每间睿景酒店都处于城市的核心地带，在这里客人将会感受到纯正浓烈的英国文学氛围，观赏历久弥新的英国传统艺术品，领略到来自“时尚之都”的英伦潮流。

“国人酒店”服务升级

20%的忠诚客户造就了80%的市场价值。港中旅酒店有限公司斥资建设全新的CRM (客户关系管理系统)系统，并在去年与世界著名云服务提供商甲骨文公司签订了营销云系统使用协议，全方位构建大数据平台，更好地分析用户需求，为宾客提供良好的服务。

黄鹏介绍说：“云系统的运用将帮助我们全方位构建用户画像，深挖会员价值，通过更为系统化的集成社交媒体数据、电子邮件数据、网站数据及客户关系管理数据，完成互联互通的销售闭环体系，更好地了解客户需求及运营动态，制定更为有效的市场决策方案。”

记者了解到，为了更好地服务宾客，港中旅酒店有限公司“心享会”正在对活跃会员进行深入调研，并根据他们的需求达成了与中国东方航空公司、华润集团——华润通的积分战略合作，通过更广泛的业态丰富会员的权益。在2017年底前，“心享会”将与国内更多主流航空公司缔结基于会员体系的战略合作，实现积分权益的转换。

作为中国旅游集团下属的酒店管理公司，为了彰显“国人酒店”——别具民族情怀的品牌特质，港中旅酒店有限公司在一些特色节日策划了匠心独具的线下活动，这在国内酒店行业中独树一帜。港中旅酒店有限公司旨在通过这种健康且充满正能量的方式传递国人酒店的品牌内涵。　　

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编辑：王哲 实习编辑：王昕晔