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《三国演义》中，诸葛亮是个被神话了的人物，然而，再牛逼的人物也敌不过天命，诸葛亮去世后，西蜀衰败极快，很快就被灭了国。 诸葛亮壮年早逝，不得不说是一种遗憾，与其说是天妒英才，不如说是因为四个字——“事必躬亲”。 说白了，就是操劳过度。 《三国志·蜀书·诸葛亮传》中记载：“政事无巨细，咸决於亮”。 《魏氏春秋》记载：“罚二十以上，皆亲揽焉”。 后人评说诸葛亮的“事必躬亲”，有人说他是权欲过胜，也有人说他追求完美，还有人说他过于谨慎。 当局者迷旁观者清。 尽管蜀国被认为是以法治国治理得最好的国家，但在诸葛亮死后，蜀国也是倒下最快的国家。 试想想，偌大的国家会有多少事需要处理？倘若事无巨细，都由一人处理决断，就算日理万机，也未必能够尽数做完。 而且正是因为他的这种“事必躬亲”的习惯，使得其它人难以得到锻炼和成长的机会，以致于孔明一死，蜀国大乱，再无良将能臣能扛起国家大任。 最终，诸葛亮累死了自己，也断送了蜀国。虽然一片赤胆忠心，却落得个个人与国家双输的结局。 悠悠苍天 何薄于我 回到我们整形医院的内容上来。 据我观察，整形医生开的整形医院，通常存在以下几个棘手的难题。 整形医生开的医院里，医生既当老板，又做手术，而且往往独自承担了绝大部分的手术量。 这意味着企业所有的责任几乎都是他一个人在扛，也意味着他一个人每天不得不承担着巨大的工作量，不仅要处理企业管理上的各种琐碎事务，还要随时加班加点做手术。 可以想象，在这样巨大的压力下，医生根本无暇应付客户对手术的各种疑问，无暇解答客户的反复咨询，更无暇去一个个收集客户的反馈，安抚客户的情绪。 那么能不能另招个医生来替代他，把他解脱出来呢？ 我的结论是——几乎不可能。 因为目前在中国优秀的整形医生不好找，要么开价很高，要么已经在大型整形医院里拿了技术股，要么正打算自己创业....... 另一个让人担忧的问题是，这个医生进来后，必须得包装他，宣传他，提升他的知名度，可是怕就怕留不住人，一旦医生走了，之前所有在他个人身上的品牌包装和投入也就被他带走了，甚至还有个更坏的可能——把下面的团队一起拉出去另起炉灶了。 所以，想找到合适的替代人选，难！ 但是，如果不找人替代医生老板的位置，他又会陷入无休止的工作重任中无法解脱，就象诸葛亮，不得不事必躬亲，整天疲于奔命。 所以，如果找不到合适的替代人选，未来会更难！ 这是一个死节，几乎无解。 在中国，整形医生开的整形医院面积一般不会太大，也不会太小，普遍在800-2000平米之间。 这说明什么？ 说明医院能承载的手术量有限，想走大型整形医院“低价纳客进来，再慢慢培养升级”的路子几乎不可能，因为这会导致团队接待人员数量暴增，手术医生数量暴增，运营成本暴增。 最后的结果就是：高端客户质量下降，低端的又服务不过来，高不成低不就。 所以，大型整形医院常用的“低价纳客”的套路，在这里也行不通。 例如，按通常的配置，维持一家2000平米左右的整形医院，一般需要50个人左右的团队。 每个月的房租水电、员工工资、营销费、公关费等加起来不下200万。 庞大的运营成本，给手术医生带来的巨大的压力。 每个月巨大的手术工作量对整形医生来说，是一种煎熬。其中的疲惫、其中的百般滋味，恐怕只有医生自己心里最清楚。 以上三个难题，倘若长时间得不到解决，会使得医院的经营者疲惫不堪，甚至会使医院的经营陷入困境。 那么有没有解决方案呢？ 在对一些医生开的整形医院进行详细了解和调查后，我曾为他们拟过一张独家药方。 （因涉及商业隐私，此处暂略） 事实上，我相信，现在所有的医生创业者都或多或少地面临着相同的问题。 据我估测，如果医生创业者自己只有个别擅长手术项目，那他的诊所必须控制在五个人员以内，极限是十个人，一旦超出十个人则成本负担变得极重，医生立刻会变得疲惫不堪，不仅没有生活质量，做不出精品案例，而且因为什么手术都要做，导致质量下滑，出现口碑问题。 最典型的，看看欧美国家的私人整形医院的规模，大多面积狭小，装修简单，员工在十人以下，因此运营成本很低，且每月仅投入少量网络推广费或本地报纸的分类广告费，新客来源主要是靠口碑传播，同时，因为老客户的满意度高，所以二次消费转化率也较高。 美国的小型私人整形医院 面积狭小，装修简洁 所以，医生办的整形机构一定是私人诊所类型，走“小而精”、“小而专”的路子，一定不能没做好充分准备前，就轻率地往“大而全”的方向走。 因为，那是陷阱，不是馅饼。 黄石头 2018年3月25日 |
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