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疫情之后 品牌传播·3.0时代 全面到来！ | 品牌传播3.0时代 在中国，品牌的构建，当下正在进入品牌传播3.0时代。 1.0时代——是“传统媒体为王”的时代，也就是报纸、电视、广播、杂志、户外广告等传统媒体主导品牌传播的时代。 2.0时代——是“百度竞价为王”的网络推广主导品牌传播时。当然在百度竞价为王的时代，也依然有部分传统媒体、户外广告、优化及新闻渠道在交错和复合。 3.0时代——是一个“全媒体矩阵”的时代。 | 在品牌传播3.0时代，传统媒体全面走向消亡。 纸媒已经彻底衰落。 电视已经全面进入网络电视时代。 电视广告的区域性投放基本不存在，当然对于全国性品牌，对王牌电视栏目的技巧性投放，难度也越来越大。 传统媒体中，仅剩下户外广告对于区域性投放还有剩余价值。 | 在品牌传播3.0——全媒体矩阵时代，百度的竞价，即将开启0竞价时代。 0竞价——就是说，甚至不开通百度竞价账户。 即便开通百度竞价账户，保留部分竞价，也仅需要保住百度竞价品牌词——114功能。 如果在品牌传播3.0时代，依然沉迷于百度的竞价投放陷阱，这样的品牌部/企划部负责人是不合格的。 | 品牌传播3.0时代之“全媒体矩阵”实战探讨 在当下全媒体矩阵时代，我们要怎么做？ 个人以为，有这几个板块需要注意： （一） 图文板块 微信公众号、微博、头条、知乎、小红书等，这是近期品牌搭建的重中之重。 （二） 短视频板块 抖音、快手、小红书、B站等，因为我们的品牌属性，在前期短视频板块不是我们投入的重中之重。很多公司行为投资抖音，投入大，收益少。在品牌深入发展的时候，需要做，但这是后话。 （三） 直播+带货 现在有很多短视频平台直播也很火爆。直播有两大功能，1是品牌推动，2是带货。这一块有很大操作空间，但前提是找到直播加带货的实操高手。之后企划部可以对应协助。在没找到操盘手之前，建议在这一块不值得投入大量人力物力去做。 （四） 资讯优化的升级 在百度竞价为王的时代，其实也有品牌专家在优化这一块，有很强的技巧，这一块其实就是一些百度的商标备案、百度地图、电话、百度问答、百度贴吧，及其他搜索平台的问答，再升级就更多，如知乎、悟空问答。在现在升级时代，除了百度，还有更多平台和手法需要更新和操作，需要与时俱进的实操运行。 （五） 新闻+软文
（六） 社群运营和管理 社群运营分为四大板块， （1） 老客户：已经成为客户的社群运营 （2） 新客户：潜在的新客户的社群运营 （3） 第三方：网上一些专业的第三方引流
（七） 团购/拼购 团购/拼购，这个是一个非常特殊和重要的社区运营思路，而且对于不同的行业其重要性明显完全不一样。 “拼多多”的成功，表明团购/拼购已经可以上升到战略层面，这个可以既属于社群运营的一个小部门，又可以属于一个战略层面的重大决策，甚至可以成为一个完全独立存活的独特商业模式。 在网购时代，用户购买习惯一旦养成，后面就会有源源不断的订单。 很多大城市现在都有一些公司专门在做社区团购，这个概念也值得深挖。当然这个团购/拼购，既属于社群管理，一旦独立则又属于重大战略。 也就是说在这一块能找到好的操盘手，完全可以独立出来，是值得重大投资的新板块。
比如生鲜超市行业，因为生鲜品牌的特殊性，大型生鲜超市覆盖方圆5公里，小型超市方圆2公里，所以生鲜超市在团购/拼购这一块是大有可为的。 疫情期间，京东7FRESH临时上线了“小七拼”服务功能，当用户打开京东7FRESH小程序、APP后，系统会根据用户所在位置匹配门店的拼购群。天猫超市也开通“每日补货”的提前一天预约入口。
（八） 危机公关 | 大数据时代 无处不在的“危机公关” 在今天的时代，网络无处不在，大数据无处不在，我们所有的言行，都会被记录，尤其疫情之后，我们的手机的行动路线，已不需要司法机关的特许，在很多实操层面已被完全监控。 也就是说我们做的所有事情都会被记录。这就要求我们，企业要做实事，品牌要讲真故事，我们要注重用户体验，甚至超值用户体验，这些都必须成为我们企业运作的始终如一的最高行动宗旨。
但即便是这样，我们都难以避免，百密一疏，对于一个有伟大理想的品牌来说，一定要建立之初就建立强大的危机公关部门，也必须对全公司的不管是高管、中层，还是一线实操部门，都要具备一些危机公关的基本权限，和懂得危机公关的基本要素、步骤和原则。 我们最近几年，见过太多，十亿、百亿甚至千亿级的企业，因为某一两件危机事件没有处理好，整个企业和品牌陷入巨大危机，甚至有的已经轰然倒塌。所以危机公关一定是新时代一个有远大理想的品牌机构的核心重要关键部门之一。
| “惟谦受福” 在《易经》64卦中，唯有“谦卦”是六爻皆吉。 就像我们在上面谈到的，当下这个时代做企业、做品牌，危机无处不在，危机公关也应该无处不在。 在品牌创建的过程当中，只有充满危机意识，只有具备“危机公关－无处不在”的意识，只有具备谦和的心态，才能在品牌创建的万里长征中，遇难呈祥，过五关斩六将，最终成就行业领先品牌。
（黄竞石.2020.5.26） |
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