|
又是一年315，今年央视的315晚会上又多了许多令人瞠目结舌的爆料：互动百科竟成最大虚假广告“垃圾站”、日本“核污染区”食品惊现中国、耐克时隔5年又现“气垫门”……这个一年一度的“惊悚之夜”，我们经历了无数。那些不堪回首的受骗往事，也是历历在目。是不是只要一提到315，大家总会觉得心里沉甸甸的呢？今天，就让我们倾听一下来自身边的声音吧。 策划：神编小妖  □ 倪慧娟 被骗的经历，相信很多人都遇到过。火车站、校园里、医院、地铁，大凡繁华地段，似乎总有一些“可怜”的人，通过各种手段来博得大家的同情，然后从你兜里骗走钱财。急需买火车票却发现火车票丢了的，家人生病无钱治病跪在医院门口的，理由五花八门，但有时候却难分辨真假。正因为分不清真假，大多时候，我会因为同情心泛滥而掏钱资助对方，没想要回报，只希望这举手之劳能真的帮助到他人。因为，我相信，这里面一定有着走投无路才不得不求助的人，陌生人的一次帮助，可以为他的人生点燃希望，可以让他感受到人间还有温暖和友爱。 很多年前，我曾经作为被骗者去过派出所做笔录，那是我第一次遭遇网络诈骗。那个叫做奇奇妈的年轻妈妈，因为父亲生病急需2万手术费铤而走险，借用网络的方便，组织了一次婴幼儿用品的团购。短短不到一周的时间，她就收到了接近2万的款项，大家都在等着团购的货品，却没想到她却从网络消失了。妈妈们联合起来组建了QQ群，报了警，很快地，通过网络纠察，奇奇妈的身份曝了光。因为奇奇妈在哺乳期，认罪态度好，所有款项追回，听说只是被警察进行了教育，并没有被拘留。后来她在群里诚恳地认了错，哭诉了生活困苦的境况下失去了理智，一群同样年龄的妈妈，最终大家选择了原谅。善良的我们都认为：人都有犯错的时候，给她一个改正的机会，也是这个世界的一份温暖。 有一位朋友，抱着孩子在医院看病，父亲去停车的时候，她先抱着孩子去了儿科。从美国刚回来的她一见人满为患的情景就心里打鼓，吐的、咳嗽的、发烧的到处都是人，见此情景，她想直接带孩子回家。这时，她才发现自己把包落在车里了，没法和父亲取得联系，身上没钱也没手机，只能干等。左等右等，却一直没见父亲的身影，无奈之下，她想借个手机打电话。问了一个带孩子的妈妈，她只是摇头没说话；找了医院的工作人员，指了指公共电话，撇撇嘴走了；到了导医台正好看见工作人员在看手机，询问能否借用一下，工作人员回复手机停机了；无奈的她又找了一个工作人员，最后这位好心的工作人员给了她五毛钱让她打公用电话，她才联系上了她的父亲。她在微信结尾这么说：现在电话费这么便宜，人手一个手机，但是找个人用手机打个电话，怎么就这么难？ 为什么借一个电话会这么难？在信息四通八达的网络上，我们看到过很多通过借手机被骗的事例。有因为被打电话，话费被转移走的；有妇女因为被借电话，导致中了迷药被卖的。虽然不知这些案例真假，但多少都给现代人的心里加了疑心针。人与人之间的信用危机，就在这些被骗的案例中，一点点的磨掉了。可是，大家想过么？在现实社会中，这些被骗的经历毕竟是少数，遇到难事却会经常发生。在医院里四处求借电话的那个人如果是你，你可以想象心底的焦躁和不安么？把手机借给对方用一下，只是举手之劳而已，我们的内心什么时候戒备心就那么强了呢！好在最终还是有人伸出了援助的手，用五毛钱解决了朋友的电话问题，虽然没能借到手机打电话，五毛钱的公共电话一样解决了朋友的困难。朋友说，抱怨归抱怨，还是得感谢最终伸出援助之手的陌生人。 诚然，我们都被骗过，也痛恨骗子的恶劣行为，可是，这样的骗子毕竟是少数。所以，请别让被骗的经历堵塞了你的心灵，不要让一颗善意、温软的心变得坚硬和淡漠，在别人需要帮助的时候让我们还能友好地伸出手，不做冷漠的那一个看客。用善良对待真正需要帮助的人，用智慧对待骗子的虚假行为。假如真地无法判断清楚，请只在力所能及的范围内施以援手，如此，世界才会越来越温暖。  □ 付群华 自从市场开了个熟食店后，我每天下班路过菜市场都要溜达一圈再回家，那家熟食店强烈地吸引着我。 熟食店新开张不久，崭新的门面，干净整洁的柜台，香气扑鼻的肉食品，尤其是刚烤好的香肠，看着就让人垂涎三尺。我每天晚上愿意喝点小酒，不多，二两足矣，因此熟食成了当仁不二的下酒菜，特别是香肠，切成薄片，整齐地摆放在盘子里。抿一口酒，挟一片香肠，酒慢慢地品，肠慢慢地嚼，要多惬意有多惬意。 熟食店的生意很好，每次都要排队，我不怕排队。谁让自己就好这口呢。慢慢地和老板熟了以后，我曾半是认真半是玩笑地说：“你这熟食是正规厂家生产的吗？不会是自己家里加工的吧？”老板马上正色道：“大哥你就放心吧，我就是想自己加工我还没那个胆子呢，这绝对是正规厂家生产的，你就把心放肚子里吃吧。”老板戴着眼镜文质彬彬的，说这话时满脸严肃，不像是会说谎的人。我放心了。 这天提前下班，我想着顺道买点熟食。天气晴好，我一路步行回家。途中经过一片低矮的平房时，一阵熟悉的香味吸引住了我，仔细闻闻，感觉是熟食店那种熟悉的味道。真奇怪，难道这也有卖那种熟食的？越往前走，味道越浓，循味而去，我在一处不起眼的简易房前找到了源头。里面人影晃动，还有熟悉的说话声。我心里一动，屏息近前，没想到竟然是熟食店老板正和一个人在屋子里忙得不亦乐乎。加工完的熟食正随意堆放在一旁，杂物和垃圾遍地。熟食店老板估计是忙热了，随手擦了一把汗然后往衣服上一蹭，又继续干活。我一阵恶心，敢情自己经常吃的熟食，就是在这个“正规厂家”生产的，老板还信誓旦旦地让我放心吃。这种黑作坊加工的食品，从源头到加工都没有保证，可我吃了好长时间，还觉得是美味呢。 想起熟食店门口顾客排队的情景，我后背直冒凉风。如果大家知道那些熟食品竟然是在这种地方加工的，不知得多气愤！现在有些黑心商人利欲熏心，只要赚钱什么都敢做，真是太过分了！ 我越想越气，赶快用手机拍了一些照片。可能是闪光灯惊动了熟食店老板，他看到我时一脸惊诧。照完相，我拨通了12315：“是消费者协会吗？我举报一家黑食品加工窝点……” 熟食店老板惊慌失措，他试图阻止我，我狠狠地瞪了他一眼，大步离去。  □ 唐吉虎 前几天一位顾客在深圳一家酒店吃了两条小黄鱼，在结账的时候被账单吓了一跳，两条小黄鱼要付4600元，顾客认为酒店事先没有讲清楚，而酒店方则说已经讲清楚了，双方争执不下时顾客只好向消协投诉，消协同市场监督局一起来检查，发现没有明码标价，虽然双方各执一词，但是酒店也拿不出已经对顾客作了说明的证据，这件事情最终对酒店进行了处罚，要求整改，酒店也愿意配合整改与顾客协商解决。 看完这个报道的时候我就想起了以前我母亲卖鸡蛋的事情，那时家里穷，母亲养了一些母鸡下蛋来贴补着家用，养的鸡是纯土鸡，下的蛋母亲就收集起来放到一个橱柜的抽屉里，数量差不多的时候就叫父亲拿到镇上去买，父亲去卖蛋的时候经常会碰到村里的人，村里的一些人就说，别出去卖了，以后我们到你家里来买。母鸡下的蛋也较多，那时村里的人大多也是不富裕的，也只是偶尔买一些，不过父亲为了照顾村里的人，还是多多少少会在家里留一些，都是熟人，同样的给钱，要是不卖给村里人，人家也会说闲话的。 春天的时候母亲就要留一些蛋来孵小鸡，在孵小鸡的时候，每隔一段时间母亲会拿着一个灯光来照一下蛋，据说里面没有变化的蛋是出不了小鸡的，这些蛋要拿出来，孵化过的蛋拿出来，里面的蛋黄是散的，母亲舍不得丢掉，一般都是拿来自己吃。有时候会有好几只母鸡一起孵化，那些不能出小鸡的蛋就多了，味道也不太好，我们不吃，父母两个人也吃不了多少，自然也是放在橱柜里的另一个抽屉里保存起来。 有一次村里一个人来买鸡蛋，母亲不在家，父亲就从抽屉里拿了蛋给人家了，晚上等母亲回来时收集了一些鸡蛋要放到抽屉里的时候，发现抽屉快满了，就对父亲说：“现在蛋有很多了，还没有人来买，你明天拿到镇上去卖一些吧。” 父亲回答说：“今天不是已经卖了一些蛋吗？” 母亲说：“哪有，你自己来看看，我每天放的蛋我还不知道。”说完之后意识到不对，打开另一个抽屉，发现那些孵化过一段时间的蛋被父亲当成好蛋拿去卖掉了。母亲就着急地说：“今天是谁来买的蛋？赶紧去换回来，要不然会被人家骂的。” 父亲也是觉得不好意思：“你两个抽屉又没有做标记，我忘记了是哪一个抽屉是装了新鲜的蛋的。”说完之后，父亲拿了一个篮子去装抽屉里的鸡蛋，晚饭也顾不上吃，先抓紧时间帮人家送蛋过去。 父亲回来后对母亲说：“幸亏我去得及时，人家家里来了客人，正打算炒蛋呢。” 我那时不懂事地插了一句：“人家拿走蛋的时候都是他自己看过的，没有必要换回来啊，换回来的蛋又不能再卖，只能自己吃了。” 母亲就瞪了一下我：“你知道什么，做人要实在，眼睛不能只盯着鼻子看，都在一个院子里的人，人家就算是不说，以后心里也难免有疙瘩，再说了，即使不是一个院子里的，哪怕是在镇上卖的也要换回来，要不然你下次去卖蛋还有谁会来买你的？” 我脸一下子红了，母亲说得很有道理的，做人要有起码的道德观，做任何的生意，都要有一个长远的眼光，不能仅仅看着眼前那一点点方寸之地。 那时并没有消协这一个机构，即便是有，在农村里的乡邻之间购买些鸡蛋也不会扯到消协这样的一个单位上去，只是下一次没有人光顾而已。这时我不禁又想起了去年在桂林的天价娃娃鱼的事情来。 桂林的天价娃娃鱼的成本就是200来元一斤，吃完之后需要顾客付5000元的餐费来，不能说其以次充好，只是价格高得离谱了一点而已，其实做旅游的餐饮，自然是希望有一个客似云来的人流，没有了观光客的带动，又哪里能有餐饮业的发展，虽然最后也是消协出面了，但是做为餐厅来讲，估计名声在外，下一次哪怕是走远一点的距离，客人也不会光顾同一家餐厅去消费，估计这一家餐厅也只是想短期致富的，并没有一个长远的眼光。 说到眼光的长远，应该要属海尔的张瑞敏厂长了，他抡起一把锤子把有瑕疵的冰箱砸碎，从而使消费者对其品牌有了认同感，海尔也因此占据了冰箱消费市场的很大的比例。其实这些归结为简单的几个字就是：“诚信、良知。” 套用我母亲的话来说“眼睛不能盯着鼻子看。”小到卖一个鸡蛋，大到卖一台冰箱，坚持着一种良知与诚信，眼睛放长远一些，我想消协就会成了一个摆设，或者是可以消失的一个单位。加强了一种良知与道德的教育，这种单位应该也是可以不需要存在的。不过我心里也知道，这种理想化的状况也只能是在心里想想而已，人的素质都不一样，正如社会上还有一小撮的违法犯罪的在影响着社会安宁一样，能做到良知与诚信更取决于人对利益的认同。 突然我有一个奇想，每年3.15的时候在宣传消费者维权的时，是否还要宣传一下良知与诚信以及人的长远的目光呢？这样岂不是标本皆治吗？如果这样做，也许可能会起到不一样的效果。  □ 汤静 俗话说三个女人一台戏，可不吗。我，素姐还有谦，一凑到一块儿就说起来没完，从孩子老公最后聊到购物消费的零零总总。其实在网上买东西，她俩可绝对是我的高参。 话说年前我下单了一款南极人的加绒打底裤，拆开还没有试就瞧见了左腿靠近大腿弯处有一跳线的地方，足有小手指般大小的洞洞，宛如顽皮的小嘴巴咧着。我赶紧按照包裹单上的电话打过去，人家接得很快，客客气气地说在阿里旺旺上聊吧，也要把洞洞拍照传过去。客服说她只是线上服务，发货和退货的仓库不在同一地方，负责人也不同的，如果要换货可以的，要申请说明原因，总之她的意思是很麻烦的，不如给你补贴5元钱，下次买东西时再优惠。 我一听火往上撞，本来打算过年时要穿的，好好的东西有个洞好扫兴的，这服务还想有下次回头光顾吗？我在微信上马上艾特了她们，向军师们求救。素姐说你把客服电话给我，让我来跟她交涉。客服听说裤子的问题，再次声明换货不管邮费，然后再也不接电话了。 谦下午闯进我的办公室，她找到裤子外包装上的二维码，用手机一扫，是南极人总公司的标志，电话打过去，谦没好气地说，我们要求退款，连换都不用，害怕换回来的也是坏的。男士说请你们耐心等待一下，这是他们下属公司的业务，你把代理商家的地址给我们，一定尽快给你们回复的。一个星期后，那客服终于把钱如数给我打过来了，外加邮费，我闷闷不乐地把带洞的裤子按他们的退货仓库邮寄走了。 谦说我们都是吃过亏的，然后慢慢才学会了不怕麻烦，而且越战越勇的。 我想想也对的，谦他爸爸前年在一个老年购物网，店长和分部的领导以出去旅游之名，包了一辆中巴车，把20多位老人带到了保定的一个招待所里，给老人们用一个仪器挨个检查身体，说谦爸爸一个血液化验项的数值是0.001，还有隐匿性心脏病，别的老人也是不同程度地有各种病症，医生给出的意见必须是吃上他们的药，这种药的研发人是从加拿大学成归国的李华教授，于是心中惶恐不安的老人们又在宾馆里听了一堂李华学生的讲课，十几位老人终于找到了能救命的稻草，当场欠钱订购了6份保命的神药，核计每人2万多元。 她爸爸回来以后，谦和丈夫就惊呆了。2万多元的神药其实就是一种牛初乳胶囊，装满了一大袋子，其实稍稍看看它的说明书也会知道，就是一种保健品的，明摆着这是几家联手欺骗头脑简单，只想着治病重要的老人们。 谦一面和购物网的负责人联系要求退货，一边把老爸带到地区医院进行了全面的检查，还带了一瓶样品给看病的医生。我和素姐咨询了当地的消费者协会，还找了做律师的朋友了解。 购物网的店长说公司规定只能退回总价的三分之二，老人们自己必须承担三分之一的钱，也是要留下三分之一的药了。谦当然不服，她把事情的前因后果整理成资料，一式两份，放到了购物网店店长的桌子上，一份让她转交部分领导，一份写着消费者协会的名字。 店长的脸色当场就白了，事情最后的结果当然是如愿以偿地退款了。 3.15是一个人人尽知的日子，也是让心怀鬼胎的商家胆战心惊的日子。 作为消费者，真的要擦亮眼睛，一旦出现问题，不要自认倒霉吞咽苦果，要学习相关的知识，用智慧保护自己的合法权益，让自己天天成为生活舞台上的主角。 刊发于2017年3月7日《劳动时报·周末》 相关链接： 神编小妖 一个有品格的原创文学+新闻自媒体
|
|
|
