家长管理要领1、管理要领1）态度上尊重每一位家长，忌批评家长送孩子上课晚，不辅导等。 2）多种形式让家长走进学校：期初说明会、期中座谈会和开放日，期末晋级会方式让家长了解课程。 （家长会重点沟通的意义：第一次把家长请进来。其它会议，把家长留住。抓住家长最关心的问题选主题进行讲解。） 3）每学期主管或校长人进行一次电话回访。 4）关注在班级中较不活跃的孩子的家长，并加强沟通密度。 5）学校统一放假提前一周给家长通知时间安排。 6）利用接送孩子的机会当面沟通，让家长了解孩子在智力和非智力方面的进步。 7）了解每一个孩子，与家长交流孩子的具体优点：可以举手回答问题了，在座位上能坐 10越来越喜欢运动了，上课积极参与了等等…… 8）抓两头带中间的方式，好的进行表扬，并沟通教育心得；差的多沟通在家的辅导方法，鼓劲家长对孩子有信心。 2、家长服务方面的想法：1）找到顾客很重要，找准顾客更重要。面对不同的家长，要学会精准的营销神墨的课程，因人而异。 2）了解课程很重要，了解课程需求更重要。要知道家长要什么，需求是什么。 3）搞清价格很重要，搞清价值更重要。关于学费问题，要与未来的价值相比较。 4）融入团队很重要，融入家长、学员、幼儿园更重要。 5）口勤、腿勤很重要，心勤、脑勤更重要。 6）获得认可很重要，获得信任更重要。 达成合作很重要，持续合作更重要。与幼儿园达成合作之后，做到口碑好， 教学好，与幼儿园园长、老师关系搞好，这样才会有后来的持续合作。 |
|
|
