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轻松留下好印象的沟通技巧?《即兴表达》里有方法!

 jay675 2020-09-26
老光私享
聚焦表达、思维、管理三种可迁移能力

  文末有福利 

三思三定,掌握即兴表达的定海神针

《论语·公冶长》有言:

“季文子三思而后行。子闻之,曰:‘再,斯可矣。’”

意思是季文子对每件事进行多次思考才行动。

孔子听说这件事后,说:“两次就可以了。”

另有“三思而后言”,说的也是同样的道理,即要适当地思考后再行动。

在即兴表达中,“三思”非常重要。

即兴表达并不意味着漫无目的地呈现你的观点,想要成就一次成功的即兴表达,势必先思考清楚即兴表达的目的、内容及如何组织内容。

即从三个角度来确定你所要表达的内容。这个过程我们将其简称为“三思三定”,它可谓是即兴表达的定海神针。

01

一思:即兴表达的目的是什么

相信许多人在即兴讲话之前,都会担心自己讲不好,所以就会一直思考:“我要讲什么内容呢?又要如何组织这些内容呢?” 

这是大家都很难克服的“惯性思维”。

但实际上,表达的目的永远都要比内容更为重要。没有目的的表达,就如同没有帆的船,很难将内容送抵接收者的耳畔。

况且每次即兴演讲至多三五分钟,对方在短时间内很难对我们所表达的内容产生兴趣,更不要说理解和接受了。

因此,每次即兴表达前,你都应该想清楚即兴表达的目的,围绕这一目的,确定表达的内容自然也会水到渠成。

借用《高效能人士的七个习惯》这本书中的第二个习惯“以终为始”,每一次即兴表达,也要以终为始。

但需要注意一个关键点,这个目的一定要是基于对方的。许多人在即兴表达前,都会将目标定为如下几种:

1.想向别人证明自己的观点是正确的;

2.想让对方认同、理解、支持自己的观点;

3.想显示自己的与众不同和独特见解,让对方刮目相看;

4.因为自己准备了很多,所以必须要把这些说完;

5.第一次见面,我得让对方对我有深刻的印象;

……

这些大家看上去司空见惯的目的,其实都是表达的“思维陷阱”,因为这些目的都不是基于对方的,而是基于自己的。

这样会导致你在表达前期的起点就已经偏离了正确的航线,甚至让即兴表达变成一件“吃力却不讨好”的事情。

为了帮助大家形象地感知基于对方的目的,这里列举几个例子:

1.我想让大家可以从这件事情中看到信心;

2.我想让上司批准这个项目的预算,这已经到了项目的关键时期;

3.我想让大家认识到,接下来这两个月,是攻坚最为关键的时刻;

……

以上目的更为具体,并且都是基于对方的。

因此,即兴表达的第一步,就是要想清楚,你所要实现的目的是什么,并且这一目的一定得是基于对方的,这样才会对表达产生积极正面的效果。

02

二思:基于确定的目的,对方需要知道哪些内容?

具体而言,即思考我需要让对方知道哪些内容,才更容易实现目的。

需要注意的是,无论你想让对方知道的事情有多少件,务必将之概括成三件事情。超过三件事情,对方就很难记忆、理解和认同了。

假设你的目的是“让上司批准这个项目的预算”。基于这个目的,就需要找到领导所关注的点。需要让上司知道的内容有三点:

1.这个项目能给公司带来哪些好处?

2.与同行的其他公司相比,我们公司做这个项目有多紧迫?

3.如果拿到预算,你会如何花这些钱、如何监控财务?

表达清楚上述三件事情,就可以让上司更容易批准这一项目的预算。

可见,一旦即兴表达的目的明确,你所需要讲的内容也就水到渠成、顺理成章了。

再如,某次你的即兴表达的目的是“给对方留下一个积极乐观的印象”。基于这一目的,你需要让对方知道哪些内容呢?

1.讲述遇到的困境及自己的处理方法;

2.在这一处理过程中自己发挥了哪些关键的作用;

3.事情过后自己的反思与总结。

表达上述三项内容,就可以给对方留下一个积极乐观的印象。你看,目的和内容是完全贯穿在一起的。

无论你遇到的即兴表达有无明确的主题,在任何一次即兴演讲之前,一定要先基于对方的角度,思考你要实现的目的。

目的明确后,内容往往也会鱼贯而出,与目的珠联璧合了。

03

三思:在即兴表达时,你想传达出一种什么样的感觉?

比如,你想表达出一种急迫、气愤、惋惜、激动或是真诚的感觉……

相较于主题演讲在一两个小时的时间里会有各种情感的起伏变化,在三五分钟的即兴演讲中,你的感觉以及情感根本没有时间去起伏变化。

因此,在即兴表达之前,你务必要考虑清楚:在这次即兴表达中,你想传递出一种什么样的感觉?

继续以上文“想让上司批准项目的预算”为例,在上司面前表达时,你就要传递出一种急迫的感觉。

接下来,在整个表达过程中,当你把这个感觉事先想明白了,那么你表达的语气、神情、状态都要为这一“急迫”的感觉服务。

在即兴表达中,思考好基于对方的目的、对方想知道的内容以及想要传递出的感觉之后,也就完成了“三思”的步骤。紧接着, 就要去实现“三定”。

所谓“三定”,即定话题、定观点、定框架。

定话题,即对应“三思”中的目的,基于目的,就确定了即兴表达的话题。

定观点,即对应“三思”中的内容,将对方需要了解的内容概括成观点。

定框架,即确定观点的排列顺序,即使内容是一样的,排列顺序不同,表达的效果也会有所不同。

可以说,“三思三定”是贯穿即兴表达始终的。在本书的内容中,强调目的先行,即定话题;讲述即兴表达思维,即定观点;讲述即兴表达结构,即定框架。

掌握“三思三定”的关键在于,要时刻牢记:“没有目的就不要去探讨内容,目的比内容更重要。”

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