但这些只是亚马逊在商业上的表现,一直令戏哥疑惑的是,促成亚马逊长期不盈利但业务发展良好且现金流巨大的商业战略到底是什么样的逻辑呢?
我们对于企业战略的常规认知是:作为一个公司,是用不同的产品占领不同的细分市场,还是专注一个市场,做大单一产品以获得规模经济?换言之,是要高质量切细分市场谋求高利润,还是低价格搞规模经济赚成本效益?
但戏哥观察,亚马逊的战略却并没有在高质量和低价格中二选一,而是同时提供无限的选择、顶级的购物者体验和最低的价格。
对于很多人来说,提供低价和提供顶级的购物者体验仍然是矛盾的。其他零售商无法做到,为什么亚马逊可以呢?
这其中的关键,戏哥在贝佐斯2015年致股东信中可以窥探一二:亚马逊将大部分与购物体验相关的成本转换成了固定成本,如无限的商品选择,个性化推荐等等。其中无限商品选择方面,亚马逊有很大一部分借助于第三方销售平台。现在亚马逊有一半的产品是通过第三方销售平台实现的,这一部分不只不是成本,还是主要利润源之一。所以亚马逊规模越大,无限商品选择带来的成本未必是随之增大的。
而当购物者体验的绝大部分是固定成本时,随着销售额的快速增长,单位销售额的成本占比快速下降。此外,即便是变动部分,如订单履行中的残次品成本,当公司致力于降低次品率时,公司的成本下降,同时购物者体验依然会上升。
当一个公司能够很好的利用其巨大的规模,将变动成本转换成固定成本,会创造巨大的成本优势。
亚马逊另一个有趣的商业逻辑就是将战略建立在不变的事物上。
在贝佐斯看来,亚马逊知道消费者会想要更低价格的产品,10年后仍然如此。所以亚马逊想要更快的物流,更多的选择。将战略建立在不变的事物上,贝佐斯不仅将这种哲学应用在零售业务中,同样应用于亚马逊的云计算业务AWS上。