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（一）调研报告的分类 反映基本情况的调研报告 总结典型经验的调研报告 反映新生事物的调研报告 揭露问题的调研报告 考察历史事实的调研报告 研究探讨性的调研报告 调查附记
（二）调研报告的编制 调研报告的一般内容：标题、导言、主体、结尾、附录 调研报告写作的一般程序是：确定标题 → 拟定写作提纲 → 选择调查资料 → 撰写调研报告初稿 → 修改定稿
调研报告写作的基本要求：要力求客观真实、实事求是；要做到调查资料和观点相统一；要突出调查的目的；语言要简明、准确、通俗易懂 调研报告的写作要领：要做好调研前期工作；要实事求是，尊重客观事实；要突出中心，条理清楚
调研报告材料分析就是用科学的方法审查、剖析调研材料中包含的被研究对象的状况、特点、社会背景、基本结构、本质属性与成因、组成因素与相互关系、运动机制与结论的过程。
（一）定性分析 （二）定量分析 ABC 分析法：又称巴累托分析法、重点管理法等（它将管理对象分为 A、B、C 三类，以 A 类作为重点管理对象，其关键在于区别一般多数和极其重要的少数） 社会测量法：将所有研究的某一社会团体内部成员相互吸引或排斥的关系状态数量化，从而分析其人际关系的一种方法 综合评价法：运用多个指标对多个参评单位进行评价的方法
调查成果的宣传、推广和应用，是商务策划进行调查研究的根本目的，也是整个调研工作的重要组成部分，是体现调研成果价值的重要阶段。 （一）调查成果推广的意义 （二）公共关系策划 公共关系的概念：简称公关，是指社会组织为与有关公众建立良好的合作关系，塑造良好的组织形象以求得组织的发展，运用传播媒介而采取的一系列有计划的双向沟通的努力和活动 公共关系的特征：情感性、双向性、广泛性、整体性、长期性 公共关系的原则：以事实为依据、以沟通为手段、明确沟通的主要目标、立足于长远的沟通、以互惠为原则、全员公关原则 公共关系的工作程序 ① 公共关系调查研究：自我形象调查研究、公众舆论调查研究、环境调查研究 ② 公关策划：组织的公关现状、问题分析；活动的目标体系；目标分析；活动主题与宣传口号；具体的活动项目及工作步骤；活动的广告、宣传计划；有关组织机构的设置和人员分工；活动的评估计划；活动的经费预算；工作日程推进表 ③ 公共关系实施 ④ 公共关系评估
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