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（一）收益管理（RM）的历史 收益管理的理念最初发源于航空业，随后酒店业、租车公司、游轮、影院等其他行业也引进了该理念。 80 年代初，航空公司普遍都有折扣，这导致航空公司难以追踪价格变化。他们开始使用根据需求预测调整后的定价，预先购买的折扣票用于保证最低的入座率及预测总体需求。当飞机座位基本售完或临近飞机起飞时，机票价格上涨，甚至剩下的座位还可能收取全价。 实施 RM 战略仅仅三年，美国航空公司的收入就从 2.25 亿美元增加到 14 亿美元。
RM 战略在航空公司的成功，使得其他相关行业争相引进该理念，它们具有以下特征： 允许提前预订； 提供一系列不同价格； 经常出现预订取消或有预定但客人没有出现； 产品本身不可储存。
（二）收益管理（RM）的定义 收益管理的重点在于最大限度地提高所售房间的收益，而不是专注于销售所有可用的房间。 收益管理的本质是基于预期需求的动态定价。酒店试图通过调节价格和房间库存来优化收入，准确的需求预测是成功实施收益管理策略的关键。 RM 的定义强调，收益管理是一系列对购买趋势的理解、预测和反应的过程。RM 需要考虑收入渠道、预测购买模式、并考虑客户的类型和市场细分。
根据几个标准，企业可以有效地使用 RM - 可变成本远低于固定成本，市场需求可以被划分，这意味着不同的客人愿意为相同的产品支付不同的价格。 （三）确定有效利用收益管理（RM）的标准 定价：定价是指企业如何设定和调整价格来最大限度地提高盈利。重新定义定价策略（通过细分预测为客户创造的价值）；特定定价策略（即，随着需求的变化而动态定价的工具）。 入住控制：如何实行更好的入住控制？折扣（降低价格以克服需求疲软并获得市场份额）；提前预售（需求的同时存在着取消的威胁，所以用提前预售的方式最大限度地减少空房量）。 营销：促销（刺激客户的反应能力，以便在数量增长和盈利能力之间取得平衡）；制定促销策略：什么时候、多大程度上提高价格可以以避免失去客户。 渠道：不同的分销渠道（应对具有不同价格敏感性的客户）；允许成本和利润差异（RM 计算零售商和分销商的适当折扣水平）。
（一）酒店收益管理的基本思想 酒店收益管理是基于顾客接受的酒店利益的最大化，即通过细分市场对盈利能力的识别，确定产品价值、价格设定、折扣生成、订房过滤准则及对价格和客房资源进行有效控制等方法，实现酒店盈利能力最大化的目标。 我们通常将收益管理定义（5R 原则）为： 以实现酒店收益的最大化。 （二）基于顾客的酒店卖点定位 （三）基于顾客需求变化的动态定价方法 根据市场需求来定价，是收益管理的核心：动态定价方法 
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