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代表作： 《酒店人改革与守旧的思维》 《酒店业病了，怎么办？（上）》 《酒店业病了，怎么办？（下）》 不知道是不是在酒店行业做久了、还是心灵鸡汤看多了、还是一些培训机构的洗脑误导了，我们做酒店的总经理思维。如今的90%的酒店总经理职务都是招聘、空降来的。 对于在一个酒店从基层一步步做到酒店总经理的太少，酒店的总经理职务不断的招聘、总经理也不断的换工作，到底是我们的职业经理人的错、还是业主的错。我想各打五十大板最好，因为都存在彼此间的一些沟通交流过少，对于酒店的企业文化、组织机构、运营管理、执行力不实际落实、灌输造成的吧。 领导能力优秀的酒店总经理从接受酒店前，就该对此企业、业主有一个正面、侧面的了解，这个酒店曾经换过多少位总经理、为什么他们做不长久，是企业的原因，还是这些职业经理人的原因，以及企业员工对于这个酒店的业主、曾经的老总、未来的展望是否值得你去做这个总经理位置；那么业主呢，也该对选聘的总经理进行同样的正面、侧面的了解，人品、能力、实际的价值空间，他曾经的最大辉煌成绩是什么，是否符合如今的酒店这个CEO职务。 这位总经理曾经换过多少酒店，从什么地方起步做酒店管理，以前的业主、员工对于这位总经理的评价如何。孙子兵法说过知己知彼百战不殆。这样对于双方都是一种互利，而非弊端。事前、事中、事后的一种可靠的价值比对，是一种对于双方的保障。因此我说酒店的总经理的长期招聘、总经理长期的跳槽，所以必须各打五十大板再说。 因此企业与职业老总都是双向选择的，在达成协议之间就该做到这些最基本的见证和调查。如果你是一个领导力很强的职业老总、业主这就是前提。 经常在一些社交场合、QQ、微信群里，都会有人提到一个问题：“请您说，领导力是什么？”。为此我买过很多的国内外酒店管理书籍，上网查询、同行之间的交流辩论。都是动用长篇理论、列出各种数据，但是这些都不是要领。 其实酒店总经理的领导力也很简单，管理者让员工、业主在拥有“梦想”并且明确个人近期的目标前提下，激发其不断积极的工作意识，更好的发掘并发挥员工自身的潜力，并且聚拢他们的凝聚力，配合业主、老总的长期规划并且不择不扣的执行。 这就是一个优秀酒店总经理领导力的实质。达到这一目标，不仅需要员工的努力，还需要业主、老总统一思想与口径，还需要你为他们“造梦”，作为职业老总你必须是一个造梦大师。 曾经看过一部电影叫《盗梦空间》，我想很多老总、业主都看过吧，一个经验老道的窃贼有一种绝技叫做“摄梦术”，可以在人们精神最为脆弱的时候潜进这些人的梦里，在梦里窃取他们有价值的信息，然后帮助客户判断目标人物的下一步战略决策。 这部电影演绎的过程为造梦，他的需要与目标人物建立“潜意识”链接平台，找出对方丝毫不会怀疑的梦境，乘机将他与客户实现设定好的思维植入到目标客户人物大脑中，从而以求达到控制目标人物行事思维的一种结果。 从这部电影的启发，我们酒店老总、业主也可以做类似的造梦思维，但是不会是电影里的那种匪夷所思的结果。把这种思维意识转接到我们对于员工的领导力上展现出来。现实中只是一种借鉴行为。 现实中也不可能做到这样的一种嫁接，现实中我们要做一个可以实现的价值空间梦想，而非如今众多酒店业主、老总的画饼充饥的虚幻梦想。因为如今的事实胜于雄辩的现实社会，员工们也不是傻子。 我的香港老师曾经对我说过，当你有一天成为职业经理人后，出任CEO时，要接收一个团队时，要明白业主叫你去做什么，你做的是什么位置，你对企业的必须行的正反面的了解同时，必须知道员工需要什么。 梦想是他们的原动力，你就成为了“船长”，告诉你的团队哪里有财富宝藏，帮助那些没有目标的员工树立自己的梦想，给他们指出一个航向，并且帮助他们完成近期的工作计划，给他们一个实现一个自我价值的舞台空间。业主只是一个造船的工人，而你却是一个掌舵的船长，因此你的航向将是直接影响大家的同一个梦想是否可以实现。 一个成功的酒店老总体现出的领导力，就是带领手下去做出业绩，这就是做成事的必要条件，也是一个团队想做事的必须有的先决条件。一个酒店想把自己的产业品牌做大，就必须依靠一支良好的团队来运作。 而团队想要良性并且迅速的成长就需要好的老总，这个职业经理人老总，一定要具备强大的领导力，能够给自己的酒店全体员工造梦，当然你必须具备借机给自己的业主造梦的能力；让酒店业主与全体员工为了一个目标而执着的努力。
鉴于以上的一些基础，这一切都需要作为酒店老总的领导力的管理作为、实际操作能力、外围评价、团队意识、大局意识、整体的宏观调控能力作为领导力的展现。 物以类聚，人分群分，有什么样的领导力就能带出什么样的团队，结交什么样的朋友就有什么样的圈子作为。作为一个酒店的职业老总必须拥有领导力，吸引更多的人追随你的能力，以团队合作形式展现出来。 给自己一个合理的、清楚的定位，也给企业一个可以实现的梦想定位。一个优秀的领导力老总，会给自己一个明确的定位，给自己的企业、团队一个未来实际可行的定位梦想，而不是盲目的执行一些不靠谱的计划执行。 酒店行业从改革开放后的盲目投资，演变到今天的风口浪尖上，就是因为今天的诸多的业主、职业经理人的：“将帅无谋，累死三军”行为、以及恶劣的领导力造成的。国家需要改革发展、无论是政治、政策、法律法规、市场经济的调整，都需要进化，因此对于行业市场的影响力也很局限性；作为酒店业主、老总而不是一味的去责怪当今的国家政策和领导。 如今的微微一点调控，作为酒店服务行业就一团乱，说明我们领导力不够，根深蒂固的一些守旧思维在作怪，为何国外的酒店行业经历上百年屹立不倒的品牌可以做到，而我们国家的酒店做不到。 在如今的酒店行业业主、老总形成永远的一个毛病除了责怪他人、同行竞争、国家政策，为何不找找自己和企业的原因。你们所谓的领导力去哪里了？时代在进步你们又在做什么，吃喝玩乐、阴奉阳违、相互吹捧、排除异己、拉帮结派、守旧着自己的那点老底，够你吃多久、撑多久？ 这些年在酒店管理上看到了一些领导的所谓领导力，也许在我们酒店行业业主、老总、职业经理人之间都存在吧：好吃懒做、自我吹捧、阴奉阳违、缺乏诚信、缺乏包容、缺乏信任、缺乏尊重、缺乏关心、缺乏理解、缺乏团结、过于自信————等等诸多的自身原因，有问题就责怪他人，从不找自己原因，有功劳和利益属于自己，不会分享。 部分领导在公共场合衣着靓丽，暗地里衣冠不整。他们的领导力展现在：只会每天坐在办公室呼来叫去、莺歌燕舞、高不成低不就、好吃懒做、满嘴的污言秽语、酒后乱性、不爱卫生、斤斤计较、探听他人隐私等等————穿起龙袍也不像太子的领导们，你们的领导力，可以带出一个合格的团队，做出一个属于市场认可的酒店品牌吗？都会说一句话用人先看人品第一、能力第二，那么你有这个领导力驾驭你的团队吗？ 作为酒店的业主、老总们领导们，领导力是你从言行举止与你的管理上、生活上的每个细节开始的。当我们在教育、管理下属的时候，满嘴的大道理，是否你的一些不实际、不和谐的一些生活、管理上的细节出了问题。所以你的领导力得不到认可，你的计划和命令得不到执行落实，因为员工们不再相信你的领导力，而是在等待机会跳槽或者当一天和尚撞一天钟了。 因为如今的员工、客户的眼睛是雪亮的，看清了你的为人处事，以及你的一切细节，所以你的领导力一文不值了。而这些是在提醒我们做酒店领导需要从新开始自己的每天、星期、月、季度、年度的计划、行程的从新部署，一切领导力都是从细节入门的。同时也需要警示你的一切言行举止要符合自己的身份举止。 作为笔者我也有许多的自身不足，因此在这段时间中安安静静寻找探索自己的那些不足，也在学习，看别人的长处，弥补自己的不足。因为镜子原理“每个人照镜子时候，看到的只是你的正面、光鲜亮丽的一面，因为背后或许你永远看不到，当别人看到你的后面，给你提出的时候，那或许就是肮脏的”。 因为你在高高在上的时候，都会是认为自己就是绝对的权威，当别人给你提出意见、建议时，你会很排斥。最近看过一味资深的酒店人写的一篇文章《项羽得人心，为何失去天下》，得到民心容易，要深入民心、左右民心思想就困难，那就是你的领导力的细节开始入手。因为我得到了民心，输在了细节。 酒店业如今的变革管理，如今需要排除守旧，再也不能像男女关系一样分分合合；时间久了酒店行业的业主与职业经理人，都会疼；在一起不合适，分开了一个不如一个。在强调员工、团队学习进步时，我们作为领导的领导力也要从新从细节开始学习了。 作为一个酒店的领导，不需要你面面俱到，而是你可以心领神会，并且用你自己的领导力去带领大家实现一个实际可靠的梦想计划；不要强词夺理，而是敢于承认错误，勇于责任和担当；你的团队不需要教父、慈父慈母，而是需要你的领导力的展现运用自如。越是高层领导越是记住一句话，离开了这个位置你什么也不是。 以上话题纯属个人不成熟的见解与自我反省而已，有着诸多的不实之处，还望阅读者给予直接的纠正和直言不讳的批评、指点和建议，酒店行业如今应该是相互的学习、交流、资源共享、平等竞争。 领导力的尊严：就是用你的业绩与价值、你的团队实现的业绩维护自己的尊严与领导力的认可，但你必须拥有领导力。 一杯茶畅谈天下间，一杯酒交尽天下友！ 点击：希尔顿 | 万豪 | 洲际 | 喜达屋 | 凯悦 | 香格里拉 酒店内参：中国酒店业第一新媒体 90%的中国酒店人已经关注酒店内参 目标群体：酒店业人士、酒店投资者、酒店业上下游企业 |
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