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最“难”春节丨疫情之下,旅游业都在经历什么?

 旅游地产观察 2020-09-28

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这是一个史无前例的中国春节:每天不断增加的死亡人数和确诊人数、全民居家隔离、道路封锁、火车及航班不断停运、景区及娱乐场所全部关闭、开学及复工时间推迟、原本车水马龙的街头宛若空城......

本文作者:夏樱樱

全文共3517字 ,阅读需要7分钟 

小心“疫疫”

出行下降


今年的春运有多“难”?让我们先从大数据看起。


交通部发布,春运前21日(1月10日-30日),全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客12.44亿人次,比去年同期下降16.5%。其中民航发送旅客3337.0万人次,下降11.1%;铁路发送旅客1.86亿人次,下降6.2%;道路发送旅客10.09亿人次,下降18.1%;水路发送旅客1574.0万人次,下降30.7%。

值得一提的是,在前13日,也就是1月10日至22日,全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客10.09亿人次,依旧处于平稳增长态势,比去年同期增长了2.4%。

据各大出行、旅游平台预测数据,春节期间全国旅客发送量将超过30亿人次,旅客运输量再创新高。然而,突发的疫情打乱了这个平稳增长的数据和本该全国欢腾的春节。

1月30日,全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客1513.2万人次,比去年春运同日下降84.1%。其中铁路发送旅客283.4万人次,下降77.6%;民航发送旅客61.0万人次,下降70.2%。

据百度地图热门交通枢纽人流指数大数据显示,从正月初一至正月初八,热门枢纽的人流指数在往年春节都呈逐日上升的趋势。今年却从初三开始,持续走低。

此外,百度地图高速路况大数据显示,往年春节的返程拥堵高峰一般出现在初六,今年的高速拥堵则呈现了较为平缓的趋势。从正月初一至正月初八,全国高速平均拥堵里程较去年同期下降了88.8%。

小人物,大难处

“疫”发不可收拾


要说“难”,旅游业也是有过之而无不及。虽无法与战斗在一线的医疗机构比较,但在全国泛旅游业都“停滞”的状态下,不管是旅游企业还是旅游从业人员,都付出了巨大的艰辛和代价。

民宿:

大理民宿主唐静女士在采访中透露,大理的所有景区、酒店、民宿,都在政府要求下,在1月26日至31日期间分片区陆续关停。

在这之前,她的民宿在春节期间的入住订单已经高达95%以上。为了给客人一个较好的新年入住体验,店里准备了大量的优质食材和新鲜水果,还为每一个即将入住的客人准备了丰厚的新年礼物。疫情爆发后,大部分客人都已陆续退订,1月27日,唐静退掉了所有入住订单,将她的民宿关停。

唐静女士说:“虽然比起餐饮,我们的前期物资损失可能不算什么,但是营业损失是特别大的,原本民宿行业的竞争就比较大,春节更是难得的旺季,这次疫情对许多民宿应该都是个不小的打击,但是国家当前,必须响应号召。”

而说到大理,在疫情肆虐的状态下,大理作为旅游城市本已损失严重,“有关部门”却填了一把柴,将大理推向了更窘困的境地。

2月2日,大理市政府应急征用了一批口罩,却是重庆用于防疫的紧急物资。不仅如此,在重庆发函追回后,大理市卫健局表示口罩已经分发使用,无法追回。有消息称,该批口罩其中的4万个发给了当地房地产协会,一时间网络上骂声四起,新华网更是直接发图“开怼”。

虽然在事情曝光后,大理政府回应会归还,但仍旧引起了不小的“民愤”,广大网友纷纷表示将大理“拉黑”,不会再去旅游。不知这一次的事件,对大理的旅游业又会是怎样的一个影响。

亲子教育:

讲过大理,再来说说其他地区的不同领域。李松先生是昆明市一家亲子户外营地教育机构的负责人,原计划寒假设置了5个营期,共有近百组家庭报名参与。1月24日,他取消了所有的营期,原计划还打算办一场特别有意思的文化集市,也一并取消了。

“原本是一个热热闹闹的寒假”李松先生说道,“这次疫情对我们机构的影响特别大,两周之内我们不会上班,因为整个行业都停掉了。家长对孩子的健康尤其在意,对我们这些主打亲子的行业来说,后续的行业复苏也许会比其他行业需要的更久。”

旅行社:

来自重庆的旅游策划欣欣女士,则直接处于“失业”的状态。“我从事旅游行业7年了,眼见着这个行业越来越红火,从来没想过会有这种时刻。”欣欣女士说,“我们停工好久了,我真的十分不习惯,就每天去帮政府做志愿者,也算是为疫情做点贡献。

欣欣女士在一家专注欧洲旅游的旅行社工作,负责前期行程策划及预订。现在,不仅所有的春节出行全部取消,4、5月份的出行订单也取消了大半。她在采访中说到:“像我这种负责前期策划的,都停工了好久,负责后期的同事却恰恰相反。许多在疫情爆发前出游的旅客,现在各种回不来,只能等撤侨或者改期,他们每天都焦头烂额。”

正如网友做的这张图片,本意也许是叹息,也许是调侃,但足以充分说明,中国的旅游和泛旅游行业正在经历怎样的艰难。



“疫”难平

订单难退


2019年春节假期,全国旅游接待总人数达4.15亿人次,实现旅游收入5139亿元。携程此前发布了《2020春节“中国人旅游过年”预测报告》,报告显示,春节或将有4.5亿人次出游。

然而,“订单”瞬间变成了“退单”,根据携程旅游事业群客服数据,数万张自由行订单被取消,携程大住宿业务的电话进线量成倍数增长,最高时达到8倍,在线客服进线量甚至达到了12倍。同时,机票退改的需求量增长了近10倍之多。1月27日铁路部门发布相关通知后,当天的业务量同比去年春节增长了320%,相比平日增长526%。

除了携程这类的OTA大平台,更难的则是业务重心集中在线下的旅行社。比起可以全额退款的OTA平台,旅行社的许多产品,尤其是国际航班及酒店,则无法做到这一点。在经济损失和工作量加大的同时,还招致了客户的不满以及大量客户的流失。许多中小型旅游企业,本就在长期的市场结构性调整下摇摇欲坠,突遇此次疫情,很有可能就此倒闭。而对旅游从业者来说,失业也是正在发生的事情。

往来受限

一心移“疫”

从全球旅游方面来看,中国的出境游人数和花费已经位列世界第一。1月8日,世界旅游城市联合会发布的《世界旅游经济趋势报告(2020)》显示,2020 年,全球旅游面临不确定性并将实现微幅增长。预计2020年全球旅游总收入增速为3.6%,其中,中国旅游总收入预计增速达到6.1%。

旅游行业作为第三产业,为GDP所作的贡献越来越大。这场疫情,旅游业无疑成为了经济受损的“重灾区”,或将颗粒无收。不仅上述的趋势预测全部化为泡影,疫情的持续影响也很难预料。

世界卫生组织将新型冠状病毒列为“国际关注的突发公共卫生事件”后,更是让旅游业雪上加霜。世界卫生组织虽不建议限制中国的贸易和旅行,各国最终采取怎样的措施,是由各个国家自行决定。但有不少国家以此为依据,使航班和旅游因此受到阻滞,往来受限。

截止2月3日,已有71个国家对中国游客采取入境管制。同时,韩国从2月4日0点开始,禁止14天内到过湖北省的外国人入境。济州岛正式中止对中国游客的免签。印度也暂时禁止使用电子签证入境印度,已签发的不再有效。印尼则拒绝中国公民及14天内访问过中国的外国人入境。

浩浩荡荡的各国撤侨行动,和中国的“逆向撤侨”,也在日前展开。受疫情影响,一些出境旅游的湖北特别是武汉公民,在海外遇到许多实际困难,在短短两天时间里,我国顺利协调安排4架次民航包机将自愿回国的399名中国公民接回了武汉。英国、美国、法国、德国、西班牙等国家都陆续开展了撤侨行动,将本国民众从武汉接回。

心火不灭

“疫”往直前

许多网友戏称:“这个年不过了,麻烦退我一岁。”足以见得这个新年有多“难”。

如今,疫情已经在全力控制中,而旅游业又当如何?目前“停滞”的各行各业的趋势走向,在大环境上必定要取决于疫情的走势。而旅游业作为服务业,其价值具有“不可储存性”。因此,随着各种旅游活动的停止,今年旅游业的经济损失已然无可挽回。许多企业今年的全年亏损可能也很难避免,这些都是此次疫情带给旅游业的直接损失。

从长远来看,2020年是全面建成小康社会之年,随着中产阶层的崛起,旅游消费市场无疑是充满前景的。但从短期来看,国民的消费观念是否会因此次疫情产生变化,新崛起的消费潜力是否能真正变成市场机遇,仍未可知。

目前来看,此次疫情最大的不利因素在于潜伏期长、传播隐蔽、防控难度大,但在政府的应对防范措施、舆论监督以及全民同心的现状下,应对疫情已经走上正轨。在对疫情的战斗取得阶段性胜利后,旅游业的复苏也将到来。

疫情当前,“宅”在家中的中国人千姿百态,有的自娱自乐,有的叫苦连天,有的喊着“我可以再宅一年”,有的则是“我理解了狗的心情,现在十分想出去溜溜”。此刻的你,又是怎样的心情?当疫情过后,是战战兢兢,谨慎出行,还是想放飞自我,来一场旅行安慰“憋坏了”的心?

以下是我们的一分钟小调查,调查结果将于2月14日第二篇专栏文章中揭晓,将你的答案告诉我们吧!






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