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回复「文旅学院」 被大住宿、景区、博物馆、航空等行业，捧为“网红”后，“数字化技术”是“香饽饽”，还是“烫山芋”？ 本文作者：I先生 全文共3351字，阅读需要6分钟 近年来被“数字化技术”带了一波节奏的医疗、游戏等行业，虽然引发了一轮又一轮的市场热潮，但是对于新晋的国家级战略瑰宝文旅产业来说，数字化技术的介入，究竟会产生多大的“产业势能”？ 回顾2017年，阿里巴巴之父马云与国际奥委会主席托马斯·巴赫握手宣布，阿里以总投资不低于8亿美元的赞助计划，在云计算和电商品类上一举击败亚马逊，成为奥运会TOP合伙人历史上的首个中国企业，这一年，阿里与国际奥运会的成功签约，让世界认可了中国“云计算”的实力，也见识中国电商平台的强大“吸金潜力”。  随后2018年，抖音、快手、火山等短视频平台的迅速崛起，改变了多数消费者“看图识字”、“细嚼慢咽”的刷圈、撩群模式，取而代之的30秒短视频快刷，成为了无数90后、千禧后首选获取各类信息的“新方式”。 走进2019年5G商用时代，“5G技术”又再一次打破传统文旅的内容范式，催生了众多新兴产物，比如：“5G＋AI景区导览”、“5G＋AR辅助讲解”、“5G＋语音技术”、“5G+虚拟现实”、“5G+全景视频”... ... 专家指出：“2019年中国数字经济规模已达31.3万亿元，占GDP比重的34.8%。接下来的20年，数字化的旅游业预计将创造高达3050亿美元的价值。”  那么，在90后、千禧后逐渐成为消费主力军的时代下，与“AR”、“VR”高度融合的旅游业、频繁使用“AI”服务的星级酒店、广泛引入“无人机技术、全息投影”的景区及主题乐园，以及巧妙利用SaaS数据库提升业绩的航空业，又会给我们带来哪些“数字化+”的文旅惊喜呢？ 走进春光明媚的三月，“搞事情”、“搞有技术含量的事情”，似乎成了文旅圈内外茶余饭后的“大事”。 且不说近日，美团、阿里在掐啥？疫情之下，“直播”概念又一次火出了圈。只不过这一次，直播主不是2019年的网红——“李佳琦”、“李子柒”，而是那些知名的景区景点、品牌酒店。 3月19日，世茂酒店及旗下度假村整合线上线下资源，推出了“治愈食堂”，以治愈美食为载体，通过线上与线下相结合的数字化营销模式，打造了“大厨讲堂”、“治愈系外卖”等一系列暖心的创意体验，收获了多数消费者的好评。  随后的3月27日，华住集团试水云直播，以“线上推荐加盟会”的方式，现场连线签约人数达800多位，其相关负责人表示：“特殊时期，就要有特殊尝试，这次效果不错。” 酒店一直是文旅产业中大住宿板块的主力军，随着后疫情时代的到来，酒店即将迎来行业复苏窗口期，大量的线上办公、技术赋能、在线智能化管理工具等的应用，一定会推动酒店行业效能变革，进而加速文旅产业的疫后复苏。 “云旅游”作为2年前最潮的数字化技术，在2020年的抗疫时刻，竟成为了大伙手机中消磨闲暇时光的“家常”。  得益于网络和VR数字技术的发展，西藏布达拉宫、中国国家博物馆、甘肃博物馆等8大知名博物馆，又一次通过“云端”火出圈外，直播首日在线观看人数突破1000万。 相比“高颜值、高格调”的酒店直播试水、“如梦似幻”的A级景区云旅游来说，骨子里自带“科技感”的各大电商平台、OTA平台，也不甘示弱，纷纷开启了线上种草带货的模式。 3月23日，携程董事局主席梁建章通过携程官方抖音账号“携程旅游”的直播间，干起了直播带货的买卖，抄底的心态，加之董事长“以身试法”的营销噱头，短短60分钟的时间，梁建章卖出了1000万元的旅游预售产品，这个架势堪比曾经“双十一”疯狂出货的李佳琦。有业内人士表示：“携程董事长直播卖货，手段实在是高，其野心可不止1000万，未来大量的线上预购产品，会如潮水般涌来。”  看完了梁董事长的“直播热剧”，我们还是来说一下美团和阿里互撕的那点事儿。 2019年是我国互联网数字化快速发展的第五年，中国互联网使用人数已经突破8亿人次，由于未来互联网的流量红利时代即将结束，曾经靠流量快速成长起来的互联网企业，都拼了命地往“实体产业”上靠，比起“话不投机半句多”的一二产业，专注科技创新、服务为先的第三产业，更适合成为互联网产业化的“最佳CP”，于是在这样的背景下，国家提倡的“产业互联网”概念就此而生，文旅产业作为第三产的一份子，也就此加入了“产业互联网”。  一边是电商平台的流量“大佬”，一边是互联网云计算的“霸主”，为何要为一个“产业互联网”概念，争相挤兑，疯狂开撕？ 疫情爆发前，国家曾针对“产业互联网”出台过相关政策，其中一条特别指出聚焦新型基础建设。这里的新型基础建设，就是指以“5G”、“人工智能”、“产业互联网”、“大数据”、“物联网”为代表的新型基础设施，本质就是数字化基础的建设。对于产业互联网来说，新政策、新概念的提出，就意味着这片新的“蓝海”即将出现。 疫情爆发后，广大的消费者实现了“足不出户，享我所想”的长久愿望。面对在线娱乐、在线生鲜配送、在线教育、远程办公、云旅游等依托数字化服务需求量的暴增数值，几乎所有的互联网企业都看到了“产业互联网”快速裂变的这次风口，纷纷拓展业务，加速进入这片“DIY式”的蓝海。  不管是世茂酒店的“治愈食堂”、华住集团的“线上推荐加盟”，还是如梦似幻的西藏布达拉宫“云端游”、“美团、阿里的互掐”、“携程梁建章的直播带货”，这一系列“数字化”营销事件的背后，大有“得数字化文旅话语权者，可号令天下”的势头。
2020年，一场突发的疫情，不仅拉开了文旅数字化觉醒的序幕，也让文旅从业者看到了数字化营销的诸多利好，事实上数字化的建设对于中国未来快速发展的第三产业来说，也有着深远的意义。 新热点、新路径 单就文旅产业来说，善于利用数字化技术的“快传播”、“碎片化信息处理”等特点，不仅可以促进云端游、在线娱乐、网络博物馆等新业态的快速发展，还会开辟新的文旅消费途径。 由于云端游数字化技术的灵活利用，春节期间各大在线旅游平台推出的云旅游项目，据统计，有超过50亿人次的各大景区浏览量，足以看出数字化文旅未来消费潜力十足。  快融合、无边界 2019年5G技术的如约而至，得益于网络的高速传输，线下与线上的数字化融合也得到了质的改变。从10年前各大OTA 平台的营销手段来看，大多数消费者并不关注线上、虚拟化的景区体验，他们更多的将重点放在线下的实景体验。 10年后，消费者在预订旅游行程时，往往会通过一些数字化的技术，了解目的地的风土人情、景区特色后，才会欣然下单。受“数字化+”消费观念的影响，部分消费者表示：“数字化技术可以让我们享受一次轻松、愉悦的旅行。” 未来，随着物联网、5G、AR等数字化技术的更深入的应用，一定会有更多“高颜值”、“高技术”的文旅项目，等着我们去探寻。 数据化运营、低成本、高效率 2019年是中国旅游业拥抱SaaS系统的新纪元，市场规模达到851亿美元，增长率为17.8%。 SaaS系统作为目前各大景区数字化管理的有效工具，主要应用于景区动态监测和管理、旅游营销诊断、旅游舆情监测和管理等方面，因为SaaS系统将网络基础设施及软件、硬件运作平台，以及前期实施、后期维护等一系列服务相关的设施设备、人力等巨大综合成本转嫁给SaaS供应商，这对于许多想要采用先进技术的小型文旅企业来说，通过互联网即可使用信息管理系统，无疑是性价比最高的方法。 除了SaaS系统低成本、高效率的运营模式，受文旅行业自身属性的影响，更多企业会特别关注S2B的阶段性机遇。比如：民宿领域的“云掌柜”、“订单来了”等都是S2B阶段的服务性平台，充分利用数字化网络的协同效应，通过平台的方式驱动更多的“小B”精细化服务终端客户。 文旅产业通过5G、人工智能、大数据、VR/AR等数字化手段，不断演绎创新的产业新形式，从根本上推动了文化、数字化科技、旅游在更高水平、更广范围、更深层次上的全新融合，也打开了数字化文旅的“产业新时代”。
在大数据和人工智能“双轮驱动”的数字化时代下，以5G为代表的高新技术不断趋向纵深发展，以数字经济作为新增长点的趋势，已日益明显。 换言之，未来数字文旅多元化的发展，一方面培育和扩大了新消费市场，实现业态赋能和产品增值。另一方面，由于产品自我迭代的多样性特征，新兴的文旅产业必定会创造更多被消费者记住的“网红品牌”。 那么，对于错过了2018的文旅“跨界组合”集体秀，看漏了大搞特搞的2019文旅“IP大剧”的“数字君”来说，走进2020年，“人工智能...5G... ..”会成为文旅数字化的“代名词”，进而席卷全球吗？
除了文中所写 还有哪些令你印象深刻的 “数字化技术”神操作？ |
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