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01 《史记》里记载了这样一个故事： 平原君赵胜的邻居是个瘸子。 有一天，平原君的小妾闲来无事，在临街的楼上远眺风景，突然，她看见隔壁家的瘸子正一瘸一拐地在井台边打水，于是，她指着瘸子大声地招呼道：“瘸子，你这样打水累不累啊？” 瘸子听了她的话，感觉非常受辱，一气之下，他立马找到平原君赵反映这个事儿，并要求赵胜杀掉这个不知好歹的小妾。 赵胜有些不忍，说：“她不过是一个女人，你何苦与她计较呢？” 瘸子深知赵胜为此犹豫，于是夸大后果地说道：“大家都觉得平原君向来尊重士子，绝不会因为贪恋女色而怠慢士子，因此，士子们都不远千里来效忠您。我虽然身患残疾，可好歹也是一个士子，今天无端遭到您小妾的嘲讽，我实在咽不下这口恶气，请您一定要为我做主。否则，其他士子一定会认为您爱色而贱士，不用多久，他们就会离您而去。” 听了瘸子的话，平原君这才幡然醒悟，他二话不说下令斩杀自己的小妾，并亲自登门拜访，向瘸子鞠躬道歉。 02 相信很多人在读了这个故事后，会为平原君的小妾鸣不平，小女子不过是说了一句话，有没有侮辱瘸子的意思还不得而知，为什么瘸子非要致其于死地呢？要回答这个问题，我们就不提不到著名的“瀑布心理效应”。 正所谓，言者无心，听者有意，即便小妾没有侮辱诋毁瘸子的意思，可这样一句话还是会引起瘸子的反感，认为她在针对自己，从而心生恨意。 这种现象在心理学上被称为“瀑布心理效应”， 即信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被接受后，却引起了信息接收者不平静的心理，从而导致其态度行为的变化。这种心理效应现象，就好比大自然中的瀑布一样，上游平平静静，而遇到了某一峡谷就会一泻千里。 在平时的工作中，我们就经常遇到这种情况，和同事聊天，大家有说有笑，突然我们说了一句连自己都不是非常在意的话，对方却立马变脸，拂袖而去。这一切都要归因于“瀑布心理效应”，谁叫我们每个人都喜欢用自己的方式去解读他人的话呢？明白了这一点，我们就不难理解，为什么有的同事会对我们的“无心之语”难以释怀了。 中国有一句古话，叫做“祸从口出”，这一点在职场尤为常见，要知道，公司的领导、同事与我们的关系并不亲密，我们说出来的每一句话，在他们的耳朵里都很有可能带着“刺”，一旦刺伤了他们，我们只怕会失意于职场。 03 小彭是一个心直口快的年轻人，有一次，他在医院看病的时候，突然撞见了同事老王。 “王哥，真巧啊，你也来看病啊？”小彭笑着问道。 老王点了点头，正准备转身离开，可却被小彭拽住了胳膊，“别急着走啊，身体哪里不舒服啊，手上的单子给我看看！” 还没等老王反应过来，小彭就把他手里的病历本抢了过来，仔细一看，原来是男科问题。 这下可把老王惹毛了，他连忙把病历本抢回来，头也不回地走了。 第二天一大早，老王刚到公司，屁股还没坐下，就听见小彭远远地“问候”他：“王哥，你的男科病治好了吗？” 听到“男科”二字，老王恨不得找个地洞钻下去，从此，他对小彭深恶痛绝，逢人就说小彭不是个东西！ 其实，小彭并不是一个坏心的同事，他错就错在说话无所顾忌，心直口快的他，或许没有伤害老王的意思，可在老王听来，小彭的话好像是在故意给他找难堪，让他在公司同事面前丢脸。 04 因此，从这个故事中，我们不难得出一个结论，那就是在与他人沟通时，我们必须要管好自己的嘴巴，任何话都要“三思而后说”。为了避免引发“瀑布心理效应”，我们最好尽力做到以下三点： 第一、不要在别人的伤口上撒盐。因为身患残疾和疾病的人，通常都不希望自己的缺陷成为众人的谈资，因此，我们在谈话中一定要避开这些，以免引起对方的难堪和反感。 第二、避免谈论有争议性的话题。在没有搞清楚对方立场的情况下，我们要尽量避免谈论有关政治、宗教、党派的话题，否则很容易造成双方的争执和僵持。 第三、不要打探他人的隐私。每个人都有不欲为人知的一些事情，盲目打探犹如执意揭开他人身上的遮羞布，这样做只会让其对我们心生厌恶。 身在职场，很多人都有过被别人的“无心之言”刺伤的经历，如果一个人的心胸足够开阔，那很可能在愤然不快后原谅了对方，但如果一个人的心胸十分狭窄，则很可能为对方的这一句话痛苦一生，从此再也无法对其心生好感。所以，与职场的同事、领导来往，我们必须谨言慎行，千万不要因为一句“无心之语”得罪了对方，最后与升职加薪失之交臂。 |
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