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01 如果从中国1978年推行的住房制度改革试点阶段开始算起，截止到目前，中国房地产市场已经进入到了第42个年头，虽然42年可能只是历史长河中的沧海一粟，但从住宅商品化到各家房企对产品的理解、对市场的研判来看，这个时间段对国内房地产市场的发展意义重大。 42年房地产市场风云变幻，每一家房企都有自己的生存之道。有的主攻科技绿色住宅，有的瞄准高端豪宅，亦有的把自己的节奏“慢”下来开始布局康养、会展等业务板块……  有这家一家房企，自创立28年，几乎全程参与了房地产市场的发展，始终站在市场的前沿，本着对业主、市场、土地的尊重，精研人们对居所的本质需求，一步一个脚印，成就了产品和品牌的“双丰收”。 他，就是雅居乐地产，“大盘专家”、“别墅世家”、“旅居地产开创者”这是同行给予的“标签”和认可；而对于雅居乐地产的业主来说，好房子，乐活人生则是对他的高度评价。  来看两个案例，一是广州雅居乐富春山居，三面环山，一面环水。在打造项目时，雅居乐充分尊重原始地形和山体特征，顺其自然保留了南北30米的高差，让建筑和园林依托山体和水系进行布局，与自然共生共融。因此演绎了“世界回到自然时”的山居传奇，奠定了雅居乐地产在广州市场的豪宅地位。 二是在广州雅居乐花园这个项目，可以发现即使过了数十载年，外立面依旧如新，保持着最初的精致。雅翠庭、雅悦庭、雅逸庭几个组团早在2002年前后开盘，是项目最早落成的建筑，仅从外立面看，与2010年的收官之作十年小雅相比，并无二致。 我们不禁想要探讨，雅居乐地产打造产品的秘诀是什么？它们如何成为时间的朋友，与时光共舞？ 02 我觉得雅居乐地产今天之所以有这样的成就，至少在以下三个方面下足了功夫。 其一：站在未来看今天 在雅居乐内部流传有一句老话，叫站在未来看今天。在产品的打造上，雅居乐地产坚信“看到多远的未来，就能打造多好的产品”。这是其产品之所以历久弥新，可以长时间适合时代需求的主要原因。  其二：借自然之势“造境” 雅居乐地产对人与自然的关系有很深刻的认知，其认为，人居最终需以人为本、回归自然。正因如此，雅居乐地产打造的产品中，人与自然的尺度都拿捏得恰到好处，不妄添一尺一寸。  其三：精工之道 28年的发展，雅居乐地产始终坚持精细化管理，追求品质与卓越。雅居乐高层曾对媒体说：应对未来的变化，雅居乐要做好一件最重要的事，就是把我们的产品和服务做到极致，把匠心之品呈现给世人，打造百年老店，是雅居乐的初心。  雅居乐地产一直“以人为本”，打造项目和社区时考虑的是长远的使用。不仅盖好房子，更全方位做好物业服务，想客户所想，致力解决客户眼下及未来的问题。近三十载发展，无不践行这样的初心。 雅居乐地产对产品的严苛追求从未停下自己的脚步，9月19日，雅居乐地产5N产品系发布会，更让小柒看到了其坚持与时俱进和对未来生活方式敏锐洞悉。 03 本次产品系发布会上，首先是企业战略的升级发布，其核心内容为，以大地产为核心的“135”同心多元战略。  产品优先战略： 坚持“产品主义”的优先战略，这是雅居乐 28 年立身之本。雅居乐是一家以地产为主，多元业务并行的综合性企业集团 。雅居乐始终关注人们对美好生活的追求，致力于成为优质生活服务商。目前，雅居乐控股已形成地产、雅生活 、雅城 、房管 、商业、城市更新 、环保等多元产品并行运营的格局。 多年来，雅居乐一直坚持产品至上 、产品为先的战略， 这让雅居乐成为中国房地产市场“ 优质产品”的代言人 。经过28年的发展，雅居乐地产已经在全国81个城市布局 218 个项目，为160 多万业主打造了美好人居。雅居乐走过的这28年 ，也是产品不断升级、迭代的28年。 从最初中山雍景园到广州雅居乐花园、到剑桥郡，富春山居再到海南清水湾 、云南原乡等等，一个个光彩夺目的明星项正是雅居乐坚持产品至上 战略的优秀成果，体现了雅居乐匠心、品质、创新的核心产品主张，代表着雅居乐对产品的卓越追求！ 雅居乐的使命就是做好房子，当行业还在追求规模至上的时候，雅居乐已将产品至上的理念融入了血液。 雅居乐持续重视产品研发，保持产品理念领先，强化和优化产品体系，持续不断地推进“标准化及创新升级”，保障和实现产品系的精准落地，不断提升雅居乐产品的品牌影响力和综合竞争力，实现企业的基业长青。 雅居乐地产在深刻洞察并把握趋势的基础上，积极拥抱时代发展，制定了整体性、长期性、基本性的新战略布局，锻造企业整体优势， 寻求更具创新性、突破性的高速增长。  2020上半年雅居乐全面推出聚焦主业、多元协同、规模与利润并举的发展战略。在这一战略指导下，雅居乐将进一步强化资本力、品牌力、产品力、服务力和运营力5力抓手，同步进行管理、制度、机制、文化、团队和人才建设 6大支撑构建起战略明晰，主业突出、结构合理、运转高效， 活力蓬勃的企业战略发展新生态！ “135”同心多元战略： 雅居乐战略格局将从“以地产为主，多元业务并行”升级为聚焦地产主业，关联业务协同发展构建以大地产为核心的“135”同心多元战略格局。在“135”战略中1是代表大地产主业平台，3分别代表了产城、城更和轻资产的代建，而5则是雅生活，环保，雅城，资本和商业。目的在于发挥大地产平台优势，获取整合资源，实现投融资渠道的多元化、产业布局的生态化和经营模式的市场化，协同主业做大做强，应对新形势的变化，最终提高企业的可持续发展能力 。  在这一同心多元布局下，过去一段时间里，雅居乐地产持续加强了顶层设计，在集团和区域进行组织机构的融合，在内部业务流程上进行优化同时进行人力资源的匹配，推动战略的实现。 04 再来看看此次雅居乐发布的产品理念。 雅居乐将28年的经验与沉淀，和百万业主对美好人生的向往进行融合，提炼升华为一套完整的产品理念“人居八雅”。雅居乐产品始终秉承以“雅”为人居目标，致力于为客户提供更美好的“雅致人生”。  雅居乐从空间、景观、配套、品质、服务、人文、健康和科技八大产品价值维度，萃取了当下以及未来美好人居所必备的八个方面的产品理念。 空间方面的“宜”，给客户提供“伴随人生持续成长的适宜空间”； 景观方面的“韵”，让人们感受“四季更迭的韵律和人生风景的意韵”； 配套方面的“盛”，面向全龄化、实现全功能、可全天候参与的丰盛配套和兴盛生活；  品质方面的“精”，从设计、选材到做工的每一个细节，打造能经历时间沉淀及考验的精品； 服务方面的“诚”，从买房到交付全过程的“诚信之道和至诚服务”； 人文方面的“崇”，尊重自然、崇尚人文，崇文厚德的生态融合； 健康方面的“悦”，基于WELL国际健康标准，感知和达成身心之悦； 科技方面的“智”，面向未来，更安全、更便捷、更科技的智能体系和智慧生活。 “人居八雅”，每一个维度都是雅居乐地产对产品的不懈追求、对客户价值的庄严承诺！ 05 接下来再来看看雅居乐的5N产品体系。 雅居乐经过28年的沉淀，在做好产品的初心和“人居八雅”产品理念灯塔的持续驱动下，形成覆盖全生命周期的5大产品体系，并创造性的打造N乐分子生态系统，组合创建出雅居乐“5N”全维度产品体系。 雅苑系—为拥有年轻心态的人群打造的百变“趣居”。 他们不被形式束缚，敢于不断突破挑战，诠释自我个性，在雅苑系中雅居乐为年轻客群提供了“更时尚、更多元、更活力、更有趣”的居住空间，雅居乐的个性生活厂、极致空间仓、魔术收纳袋、无限联动站，营造了日常复合而丰盛的生活场景，为年轻人提供趣享的“家”。 在雅苑系的户型设计上，雅居乐追求实用面积的最大化，零浪费过道、可加载的收纳系统地面覆盖率高达15-20%。对每一个角落的灵活设计让您的家，越住越大！ 雅郡系—全员的舒适，全程的陪伴，全龄的关怀 在雅郡系，雅居乐以“宜居、时聚、常悦、倍护”为出发点，帮助千万家庭兼顾工作和生活平衡。其在6大舒适尺度、亲子陪伴、老幼关怀和健康呵护等方面下足功夫，让家人每一天的居家无比舒适，每一次的陪伴怡然自在！ 雅府系—用品质致敬时间，用仪式礼敬生活 雅居乐重视车行归家体验，同时在地下入户大堂融入等候休息区、心情转换站、无触碰归家系统等功能，一切细节只为提升您“回家”的质感；科学规划的归家之路，社区中轴串联起了五重礼序，充满仪式感的景观细节洗去日常的疲倦和焦虑，取之而来的是喜悦感、尊崇感，礼遇归家之路成为生活的乐章。 同时雅居乐在降噪方面也是颇下苦功，加宽社区与城市道路间的绿化带，合理排布内部活动区与住宅楼，通过绿化降噪配合双层玻璃门窗阻隔外部喧嚣； 雅府系，美好还远远不止于此，雅居乐从所见、所感、所享的维度，细腻考虑了方方面面，以此礼献给懂生活、重品质的人群，为生活打造一份精致细腻的触感。
雅宸系—层境界一层视野，以雅宸，描宽境人生 在雅宸系中，雅居乐将家宅的定义进行了扩容，从当下延展到未来视角，其格外注重传承价值的打造。不仅选址用心，让业主能坐拥丰富的城市配套和景观资源，更在营造手法上确保“四高”。 高起点设计：雅居乐与国内外顶级设计团队合作，每一次理念碰撞都在探寻新的价值引领。 高标准工艺：几十年经验的匠师手工细细打磨，严控每一处品质； 高品质选材：以奢侈品定制精神打造室内外空间，例如，在园林造景上，为体现植被的原生态效果，雅居乐从境内外全冠移植名贵树种，室内全套国际高端品牌打造中西厨房、倡导新的生活方式； 高规格服务：从军事等级的安保到为业主精心安排晚宴，从看得到的看不到的，雅居乐都为您提前考量了。 山海系—行业内第一条文旅产品系 山海系的设计与传统住宅产品的设计有很大不同。“与自然相敬相拥”，是山海系项目经营的主要理念。为了满足客户视觉上的“景观感受”，雅居乐把“全景户型”作为山海系的标配。 通过“大阳台、大主卧、大主卫”，充分提升度假享受感。270°大面宽转角阳台，满足客户16种不同季节环境下的度假想象。院落式露台，坐拥山野俯视大海。正对风景的2米宽主卧大床，让您早晨一睁开眼睛就能感受到大自然的魅力。 除了产品升级，山海系还对物业服务进行了定制升级。雅居乐的“守护使者”会提供定期维护、上门关怀独居老人等细致服务；雅居乐的AI周界安防、云监控、水电气智能化“三关”等智慧物管，“让客户安心省心”。无论何时，只要业主一家想来小住，雅居乐贴心管家都随时恭候。 在配套上，雅居乐设置了堪比城市级的多元化业态，包括便利生活、休闲娱乐、交通医疗等，更在运营项目上持续创新，激发人们“第二人生”的热忱。 “与社群同享同乐”是山海系项目经营的主要理念。在云南原乡，雅居乐打造的“栖云会”社群平台正带领着500多户常住业主开启别样的生活体验。平台融入了云南原乡的人文、艺术、美食、自然、生活等内容，以全新的理念搭建九大社群、三大空间载体，建立起人与人的美好连接。 雅居乐更以居住者为中心，首创了业内N乐分子生态系统：已形成包括乐社区、乐科技、乐全龄、乐健康等四大乐分子，他们会因地制宜、因需而变，通过灵活的组合，为客户创造更多元、更丰富、更健康、更智慧的长期价值，同时乐分子生态系统还将持续扩展，持续迭代升级，积极应对时代需求变化。 06 再来看看产品系发布会的最后一个板块—5S生活服务体系。
根据赛惟咨询的行业调查数据显示：2018年到现在，雅居乐地产的平均总体满意度是84.3，高于行业总体满意度的 74.6；雅居乐的平均再购意向是78，而行业平均再购意向是63.7，雅居乐比行业平均分高出14个点；推荐意向行业平均为71.3，雅居乐是84.3，大大高于行业平均水平。也就是说100个业主里面有78个下次买房的时候倾向继续选择雅居乐，84个业主愿意将雅居乐的产品推荐给他们的朋友。 这些数字代表着雅居乐28年来始终以用户为中心的服务实践，代表着用户对雅居乐的肯定。
在28年的积累上，结合新时代背景下客户对置业服务的新需求，雅居乐提出了全方位解决方案：「以用户为中心，建构一套从看房至入住后的全周期服务标准，全面打造雅居乐5S+生活服务体系」。 S代表着我们对于服务的精细化极致追求，“+”是比客户多走一步的用心。 雅居乐将Smile + 、Serve+ 、Share+ 、Support+ 、Satisfy + 5 个服务标准与看房、购房、维系、交付、入住 5 大置业体验周期完美融合，提供高标准体贴服务。 5S+生活服务体系针对客户体验5大周期，设置了19个服务模块、99个服务接触点、近300项执行细节，打造了一套贯穿线上移动手机端和线下体验馆，全流程全生命周期的服务新标准！
雅居乐认为，现在的房地产不再仅仅是一次性销售，而应变成一种长期服务，为客户和未来创造长远价值。 “5S+生活服务体系”是围绕客户、产品和销售构建的一个全周期、全维度服务体系，让雅居乐服务从差异化到标准化，从标准化再到品牌化。全面贯彻落实“5S+服务体系”，让客户多一分满意少一分担心，是雅居乐对客户的承诺。 07 这一次发布会上，雅居乐地产提出了新的企业战略规划，以客户体验为核心的产品理念、产品体系及服务体系，从客户、市场、产品、工程、营销和服务全链条入手，以强大的产品力和服务力打造全面竞争力，赢得客户，赢得市场。 雅居乐作为行业前列的综合性企业集团，将继续聚焦主业、多元协同 “为中国人盖好房子”，做好“优质产品”代言人，用创新推动企业成长，用战略合力实现跨越式发展！ 住宅产品是满足消费者的需求，品牌是产品一种精神体现，雅居乐地产让小柒看到产品和品牌相互依存的和谐共生。 28年，雅居乐地产是时间的朋友，而时间也必会铭记雅居乐地产。
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