|
第一章 情商对工作有多重要，你知道吗
你了解工作中的情商运用吗？ 我们在职场经常遇到这样的情况：这项工作明明自己很努力去做了，却没有做好，领导和同事对此也都不满意。有时候我们明明是帮别人做好事，可是别人还不领情。我们会感到困惑、委屈。其实，很多时候并非是别人过于挑剔，只是我们自己情商不高，造成了一些不良后果。 那么，什么是情商呢？情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，又称情绪智慧、情绪智商、情绪智力，指个人监控、识别自己及他人的情绪情感，从而利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。 也就是说一个高情商的人不仅能掌控自己，还能掌控别人。当我们拥有很高的情商时，我们会时刻保持乐观心态，乐于与不同的朋友交往，在工作中能够全身心地投入，并且富有正义感和同情心。当我们和别人共事时，应该学会换位思考，理解别人的心情，才能把握别人的情绪，使得别人能够按照我们的意思来做事，这样不仅能提高办事效率，而且能建立良好的人脉关系。 可见，我们要想在职场上游刃有余，就要提高自己的情商。也许有的人会说：“我的父母就是这样的性格，那我肯定也是这样。”其实，一个人的情商高低与遗传没有多大的关系，而且很多的研究实验证明，一个人的情商高低与后天的培养与锻炼有很大的关系。只要懂得方法和技巧，我们的情商都是可以后天提高的。 有很多因素影响着情商的形成，比如，记忆力、观察力、想象力、思考能力、判断力等。如果我们记忆力很好，通过观察与自己谈话的人，我们就想起和他相似的人，可以用当时的应对方法和现在的人谈话。当然人性是复杂的，人也是不断变化的，曾经的经验不一定对所有人适用，但至少通过这样的锻炼，我们可以更加客观地了解一个人，进而提高我们的沟通和工作效率。 但我在这里强调一点，即使情商很高的人也未必能将每一件事情都处理得非常成功，让所有人都满意。因为我们每天遇到的人不同，遇到的事情也是千变万化的，即便我们的情商很高，也不可能让每个人都对我们感到满意。所以当我们处理事情时，有人提出质疑也是很正常的现象，我们只要尽量让更多的人满意就可以了，不必苛求自己。在职场上更是如此，我们要想处理好与同事及领导的关系，将工作保质保量地完成，就要具备高情商和优秀的职业技能。只有将两者完美结合，我们才能让自己的职业前景更加光明。 身在职场的人经常看到这种事情：有的人总能将工作很好地完成，却很难得到表扬。这是因为在职场上，衡量工作是否做好的标准很多，并非只是简简单单将工作做完，比如，工作时，你是否体现出了自己对与同事合作的看重，是否体现出了对领导决策的认同。如果只是一味地埋头苦干，只顾体现自己的工作能力，没有团队精神，即使你工作取得了成绩，也未必能够赢得同事与领导的认可，因为功劳被你独占，没有给其他人表现的机会。 相反，一个人在工作过程中能够请求同事协助，向领导请示，那么，同事和领导都会帮助你，因为他们希望这件事情能够成功，这其中也包含着他们每个人的功劳与价值，你可以和别人一起分享成功的喜悦。即使这件事情失败了，同事和领导也可以理解你，因为他们也知道这件事情的难度。如果他们没有参与是不可能切身体会你的感受的，他们会认为你能力不强。 当然，我在这里绝对不是让大家不积极努力工作，有什么事情不去思考，直接去求助同事和领导，这种行为就大错特错了！在工作中要想体现自己的价值，一方面要提升的就是自己的工作能力，如果没有能力怎么可能证明价值呢？另一方面要培养自己的情商。只有将这两者完美结合在一起，你才能成为真正的职场精英。 那么，作为职场新人要如何去提高自己的情商呢？很多人都认为这个问题很难，其实只要掌握方法，情商也是可以通过后天的训练提高的。首先我们必须完全了解情商的五种特征构成：了解自己、控制情绪、激励自我、认知他人情绪、处理相互关系。也就是说我们要提高自己的情商，应该从这五方面入手。 了解自己。我们要知道自己有哪些坏情绪，然后找到方法控制自己的不良情绪。当然，我们也不能只意识到自己的弱点，还应该发扬自己的优点，这样有利于增加自己的自信，培养自己乐观的精神，全面了解自己。 控制情绪，也就是提升自我管理的能力。当我们遇到无法解决的困难时，就会急躁、易怒、绝望等，这时我们就被当时的情绪所控制，以致很难找到解决问题的突破口。冷静之后，就会发现还是有解决的办法的。如果我们不能控制自己的情绪，就会被困难征服，所以控制自己的情绪很重要。 激励自我。真正能改变我们自己的并非是别人，而是我们自己。同样地，在职场中遇到困难，真正能够帮助我们的人也只有我们自己，这就需要我们不断地进行自我激励。自我激励可以帮我们坚定信心，走向成功。 认知他人情绪，也就是我们不能只是自私地站在自己的角度考虑问题，应该学会换位思考，理解别人的情绪。这样，我们就能找到与人进行高情商沟通的方法。职场上，人们之所以会出现矛盾，就是因为每个人都站在自己的角度看问题，忽略了对方的想法。学会换位思考，我们就会明白，大家都没有恶意，都是想将工作做好。 处理相互关系，也就是我们要有大局观念，应该从更高远的角度去处理与同事和领导的关系。这样，有利于我们建立更广阔的人脉关系网络。比如，你与同事因为一件小事发生争执，互不相让，但这个矛盾不解决的话会影响你们的关系，进而影响工作效率，得不偿失，所以从工作的角度出发，你也应该维系好与他的关系。 职场是我们人生很重要的一环，我们要利用这个平台不断修炼自己的情商。虽然不一定一生都在职场，但是情商却伴随我们的一生，要想升职加薪，拥有成功的人生和幸福的生活，就要提升自己的情商。 情商高的人工作会更高效 被誉为“情商之父”的科学记者丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman），曾经做过一个这样的实验，他对5000人进行长达五年的调查研究，最终发现：那些情商高的人，可以花费较少的精力做出高效的业绩；而那些情商不高的人，即使使出了浑身解数，得到的工作结果也很难令人满意，受欢迎程度也较低。 那些情商高的职场人士，不仅能够将自己的分内工作做好，而且还能和同事进行良好的团队合作，善于与领导沟通，懂得怎么做才能让领导满意。职场上那些不懂通力合作，一意孤行的人，一般业绩都不会突出。因为一份工作要想做好仅仅依靠个人的力量是不够的，必须要依靠团队协助，领导指挥。而这种人没有团队精神，钻了牛角尖自己都不知道，直到撞了南墙还不清楚到底怎么回事。他们工作很努力，但因为情商不高导致工作业绩很难提高。我在前面也说过，要想干好一份工作，不仅仅要注重工作本身，还要注重工作之外的事情，学会善于沟通，懂得换位思考，懂得去做领导吩咐的和领导没有吩咐的…… 不能说情商高的人就一定会一直成功，但是无数的职场案例证明，情商高的人无论是在日常工作中，还是在社会中的为人处世方面，都表现得很优秀。在当下竞争激烈的社会，工作只要下功夫，几乎每个人都可以基本完成，但真正将工作做得尽善尽美、极为优秀的往往都是情商高的人。 高情商的人对自己的价值与能力有清晰了解，能够换位思考，知道怎么与不同的人融洽相处。他们很自信，但并不高傲，能够认同他人的能力与优势，虚心向别人请教和学习。他们不仅有独立的思想，还会控制自己的情绪，掌握更多的人脉资源。反观那些情商低的人，他们不自信，没有主见，容易看风使舵，随波逐流，工作效率自然不高。这种人很难得到别人的认可，自然不可能有良好的人脉关系。 一个人要想在职场上顺风顺水，缺少情商是不行的。但是，若他能及时发现自己情商不高，想要通过后天的努力提高情商，还是能够提高工作效率、扩充人脉的。我们可以通过很多方式提高自己的情商，比如，增强自身的自信，与人为善等。关键还是要看自己有没有决心。 举一个简单的案例，朱元璋当上皇帝之后，他小时候一起放牛的玩伴觉得自己有升官发财的机会了，于是求见朱元璋想要谋求一官半职，这位玩伴见到朱元璋就说：“老朱啊，你还记得吗？小时候我们一起放牛，饿得受不了时，就偷吃地主家的土豆，结果你被噎到了，多亏我给你灌水、捶背，才救下你一条小命，如今你发达了，不会连这份恩情也忘记了吧？”朱元璋听罢大怒，立刻让侍卫把他拖出去砍了。而朱元璋的另外一个玩伴求见朱元璋也是出于同样的目的，得到的效果却截然相反。他说：“我主万岁，想当年微臣随驾扫荡芦洲府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军……”他换了一种说法，既将事情说清楚了，又让朱元璋心里感到舒服，于是给他封官。 为什么两个人有截然不同的命运呢？说到底就是情商的问题。不会说话是情商低的一种表现，高情商的人都是沟通达人。曾经的放牛娃，与如今的皇帝看似是一个人，但其身份和地位发生了翻天覆地的变化，自然不愿意别人提起当年的丑事，而另外一个玩伴用朱元璋爱听的方式表达了自己的意思，让朱元璋回忆起那段童年时光是和他一起度过的，想起他的好，因此得到了封赏。 可见，情商的高低不仅决定着一个人的工作效率，还决定一个人的命运。所以，无论在工作中，还是日常生活中，我们都应该将提升自己的情商作为一项重要的工作来做。只有我们的情商提高了，才能提高工作效率，学会和同事、领导友好相处，拥有更多的好人脉，看到更广阔的未来。
所谓情商高，就是能控制好情绪 职场中无数的案例证明，工作没有优劣之分，从事什么类型的工作都可以，但重要的是我们是否有足够的情商出色地完成工作，是否能够处理好人际关系。 我曾遇到这样的一件事：我的一个同事，死磕一个客户快三个月了，为了搞定这个客户，他想尽一切办法。功夫不负有心人，客户同意和他签合同了。可是，签合同时，客户提出了很多苛刻的条件，他急于促成这笔业务就没有坚守底线，步步退让。因为他的这种做法让客户觉得他还有退让的空间，于是得寸进尺。这时他才反应过来，顾客的要求并不符合他们签约的初衷，于是请示老板，是否还要再做出让步。老板知道事情的来龙去脉之后，狠狠地将他批评了一顿，因为没有哪一家公司愿意做亏本的买卖。于是他和客户重新进行谈判，当他告知客户，老板不同意之前的让步时，客户拒绝了合作，准备离开。 我的这位同事顿时崩溃了，对客户破口大骂，客户觉得莫名其妙转身走人。而他回到办公室后，将合同撕得粉碎，公开责怪老板不配合自己的工作，还说公司制度不合理，等等。正在气头上的他无法控制自己的情绪，想骂什么就骂什么，这样疯狂的举动给公司造成了不良影响。第二天，人事经理找他谈话，希望他能主动离职。他更加生气，觉得公司处事不公，随即找到老板理论，让老板给他一个合理的辞退理由。老板只是很淡然地说：“一个连自己情绪都控制不了的人，怎么能做好工作？”他顿时无言以对，垂头丧气地收拾东西离开了。那是他半年来第三次换工作，一想到要交房租，还要给生病的父母寄钱，他就感到很后悔，自己当时不应该那么冲动的…… 所谓情商高，就是能控制好自己的情绪。有时候我们需要把情绪宣泄出来，让别人知道他触及了我们的底线及原则。有时候我们需要控制住自己的情绪，因为情绪一旦发泄，会像上述的例子一般造成不良的后果，别人会觉得你情商低，不愿意和你有过多的交流。因此，在职场上我们一定要通过训练来提升自己的情商，控制自己的情绪。 情商高的人一般都是情绪控制的高手，知道什么时候可以发泄情绪，什么时候不应该发泄情绪。这样的人会有很多的人脉和更多的成功机会。 职场中那些情商高的人不仅能够控制自己的情绪，更懂得怎么将自己的坏情绪转变成为好情绪，将更多的精力投入在工作中。甚至有一些高情商的人能够巧妙利用自己的“坏情绪”操控别人的情绪，进而达到自己的目的。在商业谈判中，我们经常可以看到，一些情商高手会在适当的时机“发火”，这并非是情绪的失控，而是一种激将法，通过这种方式可以试探对方让步的空间及底线。如果对方的情商不是很高，很容易上当，提前亮出底牌，陷入被动地位。情商高的人还善于在沟通中找出对方的情绪弱点，加以利用，让自己占据谈判主导地位，达到最终目的。 我们工作时不仅要提高自己的情商，控制好自己的情绪，也要避免让别人的坏情绪影响自己。控制自己的情绪可以提高自己的工作效率，创造自己的价值。而提防别人的坏情绪，可以使我们在和别人交谈的时候避免产生矛盾。 因此，我们要想提升自己的职场情商必须从最基本的两方面入手： 1. 管理好自己的情绪； 2. 不受别人情绪的影响，学会影响或者控制别人的情绪。 那么，我们要怎么管理好自己的情绪呢？ 最基本的是我们要对自己的情绪有全面了解，知道面对什么样的事情时，自己的情绪控制力比较低，并且找到合适的方法去抑制。 面对一些坏的情绪，我们需要创造一些条件把坏情绪变成好情绪。 比如，当你内心感到消极的时候，可以不断地对自己进行积极的心理暗示，还可以向高人请教克服坏情绪的方法。 为什么我们要学会影响或者控制别人的情绪呢？ 别人的情绪会影响我们的情绪，同样，我们的情绪也会影响别人的情绪。 当我们与别人发生矛盾的时候，如果一方压制情绪提前熄火，那么矛盾就很容易解决。如果我们能够了解别人情绪的优劣点，并据此在不同的时机采用不同的谈话和做事方式，不仅能够与对方和谐相处，还能在交往过程中处于主导地位，用自己的情绪控制对方的情绪，从而达到自己的目的。 如果我们的情商高到这种地步，还会害怕与周围的同事、领导处理不好关系吗？还会担心不能升职加薪吗？ 那么，我们怎么去做，才能影响或者控制别人的情绪呢？ 首先是我们要对同事、领导的情绪有所了解，懂得察言观色，学会看对方的微表情判断他当下的情绪，是开心快乐、忧郁悲伤，还是忐忑不安。 这样我们就可以针对不同的情绪，采取不同的应对策略。 比如，如果领导很高兴，我们可以提涨工资的事情；如果同事很悲伤，你应该去安慰他。千万不能做出不合时宜的举动，否则会影响你们之间的关系。 如果不能完全通过微表情了解对方的情绪，那么，就需要我们进行换位思考。换位思考就是站在对方的角度考虑问题。假设同事遇到了困难，你想一下如果你是他，该怎么处理问题？ 这样你很快就能理解对方的感受，给出建设性的意见。这样不仅是帮了同事，还建立了牢固的人脉关系。当我们对工作表现得十分负责，能将工作干得很出色，自然能取悦领导，领导的情绪也很容易由我们来掌控了。 可见，我们要想提高自己的职场情商，不仅要了解自己的情绪，更应该学会管理自己的情绪。只有恰如其分地表现出自己的情绪，我们办事才能达到事半功倍的效果。了解对方的情绪，影响或者控制对方的情绪同样很重要。因为这样不仅能够提高自己的工作效率和价值，同时也能赢得更多的好人脉。
情商是平衡工作与生活的利器 现在的社会节奏越来越快，竞争越来越激烈，工资增长的速度永远赶不上物价上涨的速度，人们的工作和生活压力也与日俱增，他们不仅要挣钱养家，还要还车贷、房贷等。所以大家唯一的选择就是在职场上奋斗，奋斗，再奋斗！ 很多人正常工作八小时得到的薪酬很难维持生活，他们就不得不采取其他的方式来增加收入。于是，他们不得不加班，找副业等。这么做是改善了家庭生活，但同时也付出了很大的代价。他们很少陪家人，时间一长家庭矛盾也会显现。 工作非常辛苦的人，容易有以下症状：身体肥胖，脱发早秃，记忆力减退，易怒等，这些还是算轻的，情况严重的还会猝死，多么可怕啊！ 在国内这样的情况还不少，已经引起人们的高度关注了。据统计，全国每年约有60万人因过度劳累而死。多么恐怖的数据啊！导致这般严重状况的罪魁祸首就是压力，在压力之下，这些人不得不加班加点，不得不给自己的生命加码、上弦。在这个过程中他们的心中只有工作，却忽略了自己身体的承受力。是时候应该静下心来好好想一想，我们工作的初衷是什么了。我们工作的目的就是为了过自己想要的生活，可不知道从什么时候起，我们的眼中只有工作，没有生活了。时间一长，我们很难给自己带来愉悦感，工作上就会出现失误，发现自己根本无法去平衡工作与生活，让自己的生活完全地被工作占据，这也是情商低的一种表现。 的确，工作的努力程度和做到的业绩决定着幸福的指数。但是，我们一定要明白，生命才是我们的全部。一个人的精力是有限的，我们不应该一味地蛮干。很多人只是机械地工作，而不懂得思考、探索高效的工作方法，遇到困难时不好意思去寻求别人的帮助……这样的人不仅耗费了自己极大的精力，还很难升职加薪。高情商的人一定都是平衡工作与生活，缓解自身压力的高手，他们知道怎样用最少的精力、最省时的方式与同事沟通，做好自己的工作。 要想用情商平衡生活和工作，就要懂得劳逸结合。在工作的过程中集中精力，勤于思考，好好工作，按时且保质保量完成工作任务。休息时间就全身心投入放松休息的过程中。这个放下不仅是指放下手头的工作，还要在内心放下工作，不要有过多的思想负担。很多人都是手头工作放下了，但心中还是惦记着工作。在休息放松的过程中内心依然牵挂着工作，怎么可能得到真正的放松呢？ 我们的生命就像一棵树，需要阳光雨露的滋润。如果只是一味地透支生命，而不给它阳光雨露，会导致不良后果的。因此，我们要善待自己，不要心中只有工作，更不能因为工作影响到自己的生活。 要想做到这些，我们需要不断地去调节自己的生活和工作，让两者处于平衡的状态。很多时候，因为我们忙着工作，难以去平衡生活；也许我们忙着生活，难以去完成工作。这都不是我们有意为之，却在不知不觉间发生了变化。因此，我们要注意时刻去调整二者的平衡，否则，它们会给自己带来很多问题。在工作的过程中我们应该尽量减少干扰，提高自己的工作效率。在过生活的过程中，学会去减少自己的痛苦和烦恼，保持愉悦心情。通过做减法，也许我们才能够找到迷失的自己，才能真正做到平衡生活与工作吧！
测试：自己的职场情商到底有多少？ 职场上，我们经常听到“情商”两个字，但是自己的情商到底是高是低，没有一个明确的判定。我们可以通过下面30个问题来测试一下自己的情商。 ☆ 工作中的困难我都能够积极地面对，而不是消极抵抗。 ☆ 面对同事的不理解，我不会争辩而是用行动证明我的正确性。 ☆ 与领导产生误会时，我会根据误会的大小，选择恰当的时机向领导解释。 ☆ 面对刁钻的客户，反而越挫越勇，认为这是锻炼自我的最好机会。 ☆ 认为给企业创造价值，就是给自己创造价值。 ☆ 在工作中犯的错误，我都有勇于承认的勇气。 ☆ 面对突发危机，我会想尽一切办法为企业减少损失。 ☆ 我认为企业要想变得强大，必须依靠团队合作。 ☆ 我认为职场中每个人都有值得我学习的地方。 ☆ 为了企业的发展，必要的时候我愿意做出牺牲。 ☆ 当个人理想与企业理想相冲突的时候，我会将企业的理想放在首位。 ☆ 只要是我负责的工作，我都力求完美。 ☆ 工作中不可能事事如意，我愿意根据情况委曲求全。 ☆ 答应了领导的事情，我会全力以赴，保质保量地完成。 ☆ 企业创新不仅是领导的事情，更是每个员工的事情。 ☆ 虽然走捷径很轻松，但我认为脚踏实地更重要。 ☆ 面对难以解决的困难我会暂时放手，但我最终还会想办法解决。 ☆ 对于个人能力无法完成的任务，我会通过合适的方式借助别人的力量完成。 ☆ 对于能够办到的事情，我会尽力去办；对于办不到的事情，我会拒绝。 ☆ 和同事、领导沟通的时候，一般我喜欢先听后说。 ☆ 面对几个领导同时下达的命令，我一般选择听我直属领导的建议。 ☆ 职场上如果我还没有升职加薪，我会认为是自己的能力与价值还不够。 ☆ 我不仅能干好领导吩咐的工作，还能干好领导没有吩咐的工作，能够超出领导的预期完成任务。 ☆ 我总能够掌控自己的情绪。 ☆ 接到工作任务时，我不着急去做，而是先按事情的轻重缓急进行分类。 ☆ 我喜欢有挑战性的工作。 ☆ 在实际工作中，我追求的质量一般比工作要求的质量高。 ☆ 即使别人的坏情绪对我造成影响，我也能很快调整过来。 ☆ 对于同事转述领导的话，我通常在核实之后才做。 ☆ 我相信领导有可能犯错，但更多时候我认为是我自己的错。 评分标准： 3分：表示非常赞同；2分：表示一半赞同一半否定；1分：表示坚决不赞同。 评分结果： 70分以上：你的情商很高，与同事和领导都能够相处融洽，在工作的过程中有责任心和使命感，能够为集体和企业着想。你的工作很努力，并且有很高的工作效率。你的表达能力很强，容易获得身边人的喜欢和支持。 50—69分：这个分数段的人占总体的绝大多数，所以你没有必要过分担心。虽然你有时候很努力，但工作效率很难提高。有时候你不愿意接受他人的建议，容易闹情绪。不过只要你掌握方法，加强锻炼，你的情商还是能够很快提高的。 50分以下：你工作效率低下，很难和大家沟通，与同事和领导相处会觉得困难。在工作中没有责任心，经常逃避困难，对于自己不喜欢的人及工作，容易发脾气闹情绪，总喜欢将自己置于孤立的境地。你需要尽快提升自己的情商。 情商低的人很难明确判定自己在职场中所处的位置，他们在工作中会频频出错，遭到同事的嘲笑，甚至还会面临丢掉工作的风险。那些情商高的人总能够准确地给自己定位，在恰当的时机展现自己的价值，赢得领导的赏识和同事的青睐。 你知道自己处于职场食物链的哪个环节吗？ 动物界有自己的食物链，人类也有自己的食物链，作为人类社会一个重要环节的职场也有自己独特的食物链。那些情商高的人能清楚地知道自己处在食物链的哪个环节，更知道怎么做能够避免被别人蚕食掉。他们运用自己的高情商不仅保全了职场中的自己，还能把握一切机会爬到职场食物链的顶端，占据一席之地。相反，那些情商不是很高的人由于不会说话、办事、与人相处，就会让自己长期处于职场食物链的低端，任人宰割，很难翻身，更别说升职加薪了。 因此，我们不仅要用心做好工作，更要学会用高情商做人。要想用高情商让自己成为游刃有余的职场高手，我们首先要做的就是明确自己的位置。无论是刚入职的新员工，还是有多年工作经验的老员工，都要知道自己的实力和自己处在职场食物链的位置，要善于观察，勤于思考，这样才能明确生存及攀升的职场丛林法则，进而让自己脱颖而出，获得高职位高薪水。情商低的人很难明确判定自己在职场中所处的位置，总觉得自己有一些小聪明，掌握了别人不知道的技巧就是最厉害的。他们不懂得遵守职场的游戏规则，对自己的职业发展产生了不良影响：有可能被职场的其他人排挤，让自己失业。如果这种人不深刻反省，依然我行我素，最终整个人生的道路都是坎坷曲折的，因为职场有自己的游戏规则，人生其他领域都有自己的游戏规则，如果对这些没有明确的认识必然会遭遇在职场同样的境遇。 其实，职场上的食物链就像一个从底层到顶层的金字塔结构。底层小员工坐在格子间，中层领导有自己的办公间，高层领导有豪华宽敞的办公室……这就在默默向外说明每个工作人员在职场食物链所处的位置。作为员工，如果你情商太低，对这些没有明确的认识，总觉得老板说大家都是一家人，就真的拿公司当家，是很难得到领导器重的。职场就是职场，食物链的等级划分是很明确的，大家是不可能都处于一个等级的。我们要注意职场上的一些不成文的规定，防患于未然。如果你将同事当作家人，什么都和同事说，有一天他可能用你的隐私来制约你的职业晋升。如果你不注意身份，把领导当家人，与他称兄道弟，可能会引起领导的反感。所以，我们在职场中找到自己的定位，学会与同事、领导都保持恰当的距离，做到亲密有间，亲密有度。 那么，如何才能准确找到自己在职场中的位置呢？当然要从提升自己的情商开始。具体该怎么做呢？首先，我们要对自己有清晰的认识，清楚自己所掌握的专业技能、工作能力等。其次，我们要深入了解自己的岗位，了解这个岗位所要做的工作内容、岗位人员所需的素质等。最后，我们要清楚自己和同事、领导之间的联系。了解配合自己工作的部门及汇报工作的领导等。只有明确这些，你才能提高自己的情商，运用自己的高情商高效地完成自己的工作。 我们在职场上会看到一种很普遍的现象——越权。其实，这也是员工情商低、对自己定位不准确的一种具体表现。比如，领导为了保证你能按时完成工作，给你分配了一个助手。而这个助手抢先你一步去向领导汇报工作，可是你才是这个项目的负责人，助手做了你应该做的事情。看似助手是为了将工作做好，其实，是他情商低下，越权向领导汇报工作，有抢功之嫌。这样的人你以后也不想和他合作了吧，他以后也会很难在职场立足。所以在职场中我们一定要注意自己的身份，知道自己该做什么，不该做什么，避免越权。 还有一些人情商低的主要表现就是爱替领导做决定。有一次，我让我的秘书帮我约见一个极为重要的客户，当我向她说明注意事项之后，电话刚好响了，我便赶紧接了电话。秘书在我面前站了一会儿，看我电话还没有打完，便出去了。约定的时间到了，可是秘书帮我约的客户还没有来，我便问秘书：“客户什么时候来？”结果我的秘书说：“我听你在电话中与其他的客户谈话，以为你今天没时间和这位客户见面，就帮你取消会面了！”我十分生气，便问道：“谁让你替我做决定的，你知道我约这个客户有多困难吗？你竟然给我取消会面了！”而秘书一脸的委屈。但生气归生气，我还得亲自给客户打电话道歉，毕竟这是第三次我主动约对方又取消见面，是我有错在先。最后，我费了很大周折才再次约到这位客户，达成合作。 职场上最忌讳的事情就是：我认为怎样就是怎样，自己一厢情愿地去做事，却发现结果根本不如人意。无数事实证明，这样的做法是错误的。而且帮领导做决定是坚决不可取的，这不仅是情商低的表现，还会给公司带来很大的损失，甚至可能会弄丢自己的工作。 可见，情商对于工作是非常重要的。只有在工作中玩转情商，我们才能提高自己的工作效率，为企业创造更大的价值。你在职场中就会步步高升，逐渐爬上职场食物链的上层，掌握更多的主动权，成为职场的赢家。 掌握这些方法，职场新人才不会站错队伍 无论是什么企业都会出现员工站队现象，尤其是一些建立时间很长的企业，站队现象更加严重。员工站队说到底还是为了自己的利益，如果站对了队伍，我们就能够为自己争取最大化的利益；如果站错队伍，会给我们造成损失。 我相信每个人都希望自己站对队伍，尽管很多人都很谨慎，但还是有不少的人站错队伍。其实，要想站对队伍，还得依靠高情商。情商高的人能够权衡利弊，知道哪个队伍有发展前途，情商低的人因为没有从长远角度考虑，很容易站错队伍。 站队对我们有重要意义，在我们还是职场新人或者还没有做出瞩目的成绩时，站队可以帮助我们尽快了解职场，快速提升自我价值。 刚进入职场，我们人微言轻，很容易受到别人的操控，该前进还是后退，并不是我们自己能说了算的。很容易成为别人的挡箭牌。 职场经常出现这样的现象：两个队伍在争斗，持续下去只会是两败俱伤。可是，我们无法改变，只有选择加入某个队伍争斗，才能保全自己。比如，有两个领导不和，为了让还没有站队的你快速向自己的这一方靠拢，这两个领导会争先恐后地向你传达指令，让你陷入左右为难的局面。如果你听了甲领导的话，那就意味着你站甲方，自然就得罪了乙方领导，反之亦然。然而情商高的人往往会运用合适的方法让争斗的双方都满意，情商低的人很可能处理不好这种事情，将双方都得罪了，最终腹背受敌。 那么，要如何让自己做出最有利于自己的队伍选择呢？我们必须遵守一个基本的原则：那就是哪一方的职位高，权力高，你就站在哪一方，这样才能保全自己，有晋升的可能性。 最艰难的情况就是争斗的双方势均力敌，那么在这种情况下，我们应该站在哪一方呢？ 首先，我们要对双方队伍的核心人员的学历、工作能力、胆识、远见等进行综合评估，进行自我设想：如果你站到他们的队伍，他们能够接受你吗？你自己的实力能够得到发挥吗？如果你得到的答案是肯定的，你就可以考虑加入这个队伍。在必要的时候，你可以主动找队伍的领导聊聊，听听他对公司发展的见地。如果他有很强的能力，让你钦佩，那么你就适合站在他们的队伍之中。 其次，要注意自己是否与领导的思想理念达到同频。要和领导思想理念一致是相当困难的。每个人都有自己的想法，领导更有自己的主见。作为员工的我们主要关心的是领导给自己多少工资，自己是否会分派到最轻松的工作岗位？而领导更加关心的则是企业未来的发展方向。所以，要想和领导的思想达到同频，就要细心观察，对领导有一定的了解，主动与领导沟通，平时要注意提高自己的思想境界，学会换位思考，这样就容易让彼此的思想碰撞出火花，不仅能做到高效沟通，还能提高工作效率。如果你觉得能与这个领导在思想中碰撞出火花，那你就可以站到他的队伍中。 最后，要清楚公司的每个阶段目标和长远目标，然后与自己的目标进行对比，看是否吻合。只有两者相吻合你才能在工作中更加努力，因为你在实现企业目标的同时也实现了个人的目标。假设领导不明确企业的目标，甚至他的理想与你的理想相违背，那你是不可能为他好好卖力，干好工作的，自然也不会站在他那边。只有站对了队，跟对了人，我们才有可能在公司中立足。所以，我们不仅要防止自己站错队伍，更要明白：如果自己站错了队伍，应该如何纠正。 首先，我们要有重新站队的勇气。很多在职场上混得很差的人，明明知道自己站错了队伍，跟错了领导，选择了一个严重影响或者制约着自己发展的队伍，却没有勇气重新站队，反而委曲求全，一条路走到黑。这是极为可怕的事情！ 其次，要与对的一方领导提前沟通好。假如你决定重新选择队伍，想站到自己认为对的一方，这需要你与那一方的领导沟通好，确定你能够达到沟通的目的——当你从另外的队伍过来的时候他的队伍能够接受你。如果没有沟通好，盲目地换队伍，而那边的领导不接受你，你原来所在的队伍也会认为你是逃兵，那你就很难在职场中立足了。 最后，无论是站在哪个队伍，我们都要用自己的价值说话。用价值证明自己，才能够提高工作效率，得到同事的帮助和领导的赏识。 所以，当我们在职场中逼不得已，不得不选择站队的时候，一定要发挥自己的情商，对队伍的发展前景、人员素质等进行全面了解，这样你不仅能够站对队伍，而且还能在队伍中创造价值，得到升职加薪，实现自己的人生目标。 想要成为职场精英，你就要学会这几点 作为工作人员，我们首先要明白职场上最基本的规则，那就是自己的价值决定自己的位置。一个人如果连最基本的价值都没有，那就会失去施展情商的平台，自然也无法获得晋升。而价值越大、位置越高的人，情商施展的平台就越大。那我们就要提升自己的价值，只有当自己有价值了，老板和同事才会对你刮目相看。 在创造价值之前，我们必须准确地对自己进行定位，也就是清楚自己几斤几两，什么事情能够自己独立完成，什么事情是自己做不到的，等等。了解自己要从了解自己所在职位的需要开始。因为每个岗位的需求是不同的，我们需要以具体的岗位需求做参照，然后对自己进行深入剖析，判断自己的专业是否在该岗位需求中具有优势，自己拥有的工作经验是否能提高工作效率，等等。 通过剖析，很多人都对自己充满了信心，因为他发现自己各方面的条件都很适合岗位需求。而有些人就感到十分失落，觉得自己的优势与岗位需求不相符。但这并不能成为我们否定自己的理由，因为现在都讲跨界，也就是很多人都做着非专业的事情，他们照样做得很出色。关键在于我们以怎么样的心态对待自己和自己的岗位。 当我们对自己有清晰的了解之后，我们就可以为自己进行定位，并且定位结果是比较准确的，这样，我们才知道该从什么地方入手去创造自己的价值。 创造价值需要你主动出击，如果等着领导分派任务，那你即使创造出了价值也会大打折扣，因为是领导让你这样做的；如果是出于自己的意愿，你独立自主去做的，那么你创造的价值才是较大的。正如格尔·克兰茨勒（Geer Kranzler）所说：“你心仪的对象正在等待着被人爱。奇迹就是：你可以是她所等待的人，你要做的就是主动出击。如果发现别人的爱是真诚的，那么我们就会予以回报。这是人的本性。你面对的第一个挑战就是能否正视自己的内心，确定自己的感情是否真挚：如果答案是肯定的，那么第二步就是向对方表达你的爱。这两者都要求你从一开始就有很高的主动性，不能随其自然。”在没有条件的时候创造条件，才会有机会创造和展现自己的价值。以男女谈情说爱举例，假设你想约一个女孩子出来，却没有勇气打电话、发微信约她，一个月之后你也没有去约她，难道你想让别人帮你约她吗？那样，女孩会怎么想呢？只有主动出击，给自己创造机会，才有成功的可能，不然就只能一个人在角落里后悔。 同样地，在职场上我们也要主动出击，创造能够体现自己价值的条件。比如，主动帮同事解决困难，主动帮领导想策划案等。如果他们暂时没有困难，那么我们要学会仔细观察，抓住蛛丝马迹“创造”困难，然后通过帮助解决这些困难进而凸显自己的价值。当然，你不能让大家看出来这个机会是你故意创造的，否则，大家会认为你老谋深算，以后都会躲着你。 有时候，我们只是创造了自己的价值是不够的。尤其是一些大企业里面的员工很多，有的人在单位工作好几年也没有见过自己的顶头上司。这样的现象很正常，往往职位越高的领导，掌握的权力越大，事情也就越多，一时照顾不到也是有的。但是他对你升职起的作用很大，如果你是底层，希望中层领导提拔你，中层领导是不可能将你提拔到与自己平起平坐的职位的，但是你的价值一旦得到自己顶头上司的认可，就有可能获得比中层领导更高的职位。 因此，我们除了自身有价值、学会创造价值之外，还应该在恰当的时机展现自己的价值，让能够决定你命运的领导发现你的价值。美国职业生涯咨询师拉瑟尔·瓦尔德在《上司的游戏》一书中写道：“像老黄牛一样只知道埋头苦干已经不能对你升职、加薪有所帮助了。你必须让上司知道你的存在，你的价值，要不然你就会被遗忘。”可见，将自己的工作完成，是不能够体现自己更大的价值的，你还需要创造机会展现自己的价值，让领导看到你的价值，只有这样，他才会欣赏你、重用你。如果我们不在老板面前展示自己的价值，我们怎么可能引起老板的注意呢？除了自身具备很高的专业素质之外，你还要拥有敏锐的眼光，这样才能提前预知老板什么时候会走到你跟前，你到时再自然地展现自己的价值，往往就能达到事半功倍的效果。 随着我们自身的价值逐步提升，我们的职位自然也会逐步提升，薪水逐步提高。但前提是我们必须有足够高的情商去创造和展现自己的价值，低情商会让我们错失很多的机会。很多人在职场多年得不到晋升，就是因为自己情商低下，导致不能准确对自己进行定位，难以创造价值，最终在职场中被埋没。 升值才能升职 领导为员工升职加薪的原因一般都是相同的：该员工为公司创造了更多的价值，应该得到提拔；而领导拒绝为该员工升职加薪的理由却有很多，比如员工工作态度不好，工作效率低，没有完成业绩任务等。 我经常看到这样的情况：同时入职的两个人，领导只给其中一个人升职加薪了，而另一个人因此大发雷霆，破罐子破摔，不再努力工作了。甚至直接找领导去理论，以威胁等手段让老板给他升职加薪，这样何必呢？即便是得到了升职，也完全有可能被领导找个借口开除。有些人看似升职了，却只是个空架子，没有实权，依然拿着最低的工资，这样的升职有什么意义呢？还有一些企业在辞退员工之前，往往采取冷处理的办法，对其进行打击，直到员工感觉在单位无立足之地，自行离开。我说的以上情况，都是情商低的表现。一个情商很高的人很容易赢得领导的喜欢，也会不断创造自己的价值。 如果我们要想在一个单位能够不断升职，那自己必须要先升值，说白了就是提升自己的价值。那么在职场我们需要提升什么呢？主要包括三方面：工作能力，工作经验和情商。这三方面的提升，不是一朝一夕能够完成的，还需要你在工作中不断积累经验，吸取教训，提高自己的文化知识素质，锻炼自己在工作中的决策能力、执行能力和应变能力等。 给员工升职的过程其实就是员工价值提升的一个过程。但是，不同的员工自身价值提升的速度是不相同的，这能从日常工作中看出来。我举个例子，做同样的一份工作，有的人工作起来很轻松，有的人工作起来却很费劲。工作轻松的人，有时候并非是自己的能力多强，只是他们把握住了机会，用对了方法。那要怎么才能把握住机会，高效完成工作呢？这就需要你充分发挥情商作用。情商会让你知道在做一个项目时，自己处于一个什么样的位置；有了准确定位就会知道自己做这个项目需要承担哪些风险；是否需要同事协作，领导指挥等。而那些工作起来很吃力的人，往往是工作的时候忘记发挥自己情商的作用或者情商不高。他们不能准确地对自己进行定位，要么盲目自大，要么没有信心，对于工作可能面临的困难也不能做出很好的预测，只会盲目地工作，当遇到困难的时候，再想办法一件件去解决，结果浪费了更多的时间和精力。与其这样，为什么我们在执行之前不先思考一下呢？如果我们在做每一份工作的时候，都能够发挥情商的作用，明确自己的定位，那么工作起来就会很高效。时间久了，就会形成强大的职场个人品牌。 我们的职场个人品牌不仅仅是一个姓名，它包含了很多的内容，像我们的知名度、雇主满意度和忠诚度等，职场个人品牌和商品品牌一样，都有很大的价值属性。它需要我们去呵护，不断提升自己的价值来赋予它更多的内涵，让自己的个人品牌在职场中更加光辉灿烂。当我们的职场个人品牌名声在外的时候，我们不仅能轻松完成自己的工作，遇到困难时还会得到很多人的主动帮助。 你的工作效率提高了，自己的价值也提高了，自己的职业竞争力也就得到增强了。可是，一旦自己的个人品牌出现了问题，你不仅会遭到同事和领导唾弃，客户也会躲着你，即使你想开展一份工作，也是阻力重重，于是不得不放弃，导致自己的身价一路暴跌。所以我们要注意时刻维护自己的形象，不断学习，提高自身的价值，因为成功永远属于有准备的人。 有不少的人为了实现自己的价值，会选择换一份新的工作和换一个新的平台。如果只是脑子一热所做出的选择，很容易让自己从一个“火坑”跳入另外一个“火坑”。如果想让自己通过换平台获得更多的升值空间，其实还是有一定的难度的。到了一个新的平台，别人不了解你，你也不可能立马了解平台的运作和适应团队的工作模式，这需要一个较长的磨合过程。在这之中，最难的是与人打交道，你需要与领导、同事搞好关系，可是一些有实权的人，往往喜欢拿自己的职权去要挟别人，进而彰显自己的权力和地位，让你很难办，甚至会造成工作效率低下的情况。 当然，并非换工作和平台，我们就一定是死路一条。相关调查显示，85%的中层员工认为通过换平台可以实现自我价值的进一步提升，让自己获得更大的发展空间。但这需要在换平台之前充分发挥自己的情商，对自己的工作能力重新进行评估，还需要对自己重新进行包装，充分向新平台展示自己的优势，还要对自己的意向岗位进行全方位的分析了解，这样才能保证自己能在新的工作岗位发挥得更好，才能得到别人的认同。 职场上的竞争十分激烈，很多人都在进步，努力超越昨天的自己。时间一长，这些进步累积起来，他们自己的能力自然就会得到很大提升。如果你只认为自己做好本职工作就好，不严格要求自己，那只会原地踏步，被那些进步很快的人超越，远远地将你甩在身后。 所以在职场中，你只有不断升值，才能有足够的能力迎接更大的挑战，完成更难的工作任务，提高自己的工作效率，更好地展现自己，进而拥有更多的好人脉，获得更多的升职机会，为自己赢得良好的职业发展前景。
第三章 价值百万的情绪控制法 无能的人总抱怨，他们总在职场中肆意宣泄自己的情绪，导致工作没有成果，职位没有晋升。而高情商的人总是能很好地控制自己的情绪，在不良情绪出现时，也能有自己的办法调整心态，让自己积极投入工作当中。掌握他们的这套价值百万的情绪控制法，你也能在工作中取得成功！ 不抱怨的你，能挽回一个亿的损失 在企业内部表现优秀的员工很少抱怨，而那些表现不优秀的员工却在不断地抱怨。抱怨比较多的员工并没有因为抱怨而变得更加优秀，反而让自己的业绩因为抱怨下滑，与同事和领导的关系越来越差。那些几乎不抱怨的员工，每天都在认真工作，力求把工作做到完美，得到了老板的认可，自然就可以升职加薪了，他们日子过得很幸福，让身边不少的人羡慕。 这种不抱怨的员工往往情商很高，因为他知道抱怨是在浪费自己宝贵的时间，不如省出时间来好好工作。工作的目的就是创造价值，说得再接地气儿一些，工作的目的就是挣钱让自己及家人过上幸福的生活，而抱怨是不会换来幸福生活的。 能够进入公司工作的人都是有一定的能力和素质的，而且接受过高等教育，应该明白抱怨是没有好处的，但为什么还有那么多人不断抱怨呢？说到底还是因为这种人情商低，自我情绪控制力极差。在工作的过程中眼高手低，总觉得自己的能力超过任何人，只想做轻松挣钱多的工作，不肯做那些比较累的工作。在这个世界上，一个企业要想得到发展，都是需要员工付出辛勤劳动的，很少会有轻松的工作。当那些情商低的人面对有挑战性的工作时，不知道去提高自己的执行力，想办法完成任务，而是进行无休止的抱怨。他们抱怨工作累挣钱少，抱怨老板给自己分派了很重的任务，抱怨其他员工没有团队意识，不知道帮助自己……但他们从来没有思考过问题是否出在自己身上。没有人喜欢爱抱怨的同事，因为大家都希望自己身边的人充满正能量。老板也不喜欢抱怨的员工，因为他们会影响集体的办事效率和企业的效益。 有不少人认为自己聪明绝顶，理应得到更高的职位与薪酬，只要老板给的待遇让他稍有不满意，他就觉得老板在剥削他的劳动价值，于是经常抱怨，更有甚者还会组织员工进行集体抱怨，这样的人不被老板踢出局才怪。 在职场中，人们会遇到很多问题，像工作压力大，人际关系处理不好等，在员工看来，抱怨一下是很正常的。但领导却不这样认为，如果员工对工作多有抱怨，领导会认为他们工作态度不端正，对企业发展没有信心等，自然对他们没有好印象。因此，那些总爱抱怨的员工是不会得到老板重用的。我们总是羡慕那些情商高的人被老板认可，升职加薪。他们并不是没有压力与痛苦，只是他们知道与其将时间和精力浪费在抱怨上，不如想办法去解决问题。 我们会发现经常抱怨的人工作没有激情和动力，以致工作效率低下，更加令人无语的是他们往往认识不到自己的问题，自然很难在工作中玩转情商。而成功者从不抱怨，他们会利用自己的高情商调整自己的状态，时刻记着抱怨并不能解决问题，会将一切困难和压力转化成为动力，获得最终的成功。 既然抱怨对我们工作有百害无一利，那我们就应该减少抱怨，学会自我情绪管理。时间久了，我们就会减少抱怨，逐渐变成一个阳光的、对工作充满激情的员工。这样不仅会得到身边同事的喜欢，也会得到老板的重用。 那么，具体我们该怎么进行自我情绪管理，减少抱怨呢？ 首先，我们要对自己的情绪有综合的认识，警惕自己的坏情绪，更重要的是要知道哪些因素会导致自己的坏情绪。比如，我们自己面对强大的工作压力会不断地抱怨，我们就应该想办法减轻工作压力，进而减少抱怨的行为。 其次，我们要学会自我反省，不能一味地认为自己的坏情绪都是外界造成的，因为很多的坏情绪都来源于我们自身，因为自身的坏情绪导致自己不断抱怨。在我们抱怨一件事之前，可以在内心问一问自己是否太冲动了，抱怨能不能解决问题等，等你有了清晰的思路，坏情绪自然会消失，也就不想进行抱怨了。 最后，当坏情绪产生的时候，我们要学会转移自己的注意力，以此来摆脱负面情绪对我们的控制。有时候坏情绪是因为我们钻了牛角尖、情绪混乱所导致。如果能够快速转移注意力，不仅能让我们从急躁情绪中解脱，还能帮助我们想出解决问题的方法。这样就没有时间抱怨了。 当我们掌握了控制情绪的方法，工作再遇到问题时，就不容易变得急躁，也会停止抱怨，沉着、冷静地应对所遇到的问题。这样，我们就会给别人留下良好的印象，获得更多的人脉。 总之，要想在职场中做赢家，就要学会自我情绪管理，进而让自己停止抱怨，在这个过程中我们的情商也会得到提高，情商提高了，我们必然会成为职场中的佼佼者！ 低情商的人总是这样安慰自己 多为成功找方法，别为失败找借口。这句话中包含着深刻的道理：努力寻找合适的方法，可以让做事更加高效，获得成功；不断为自己的失败找借口，只是在推脱责任而已，这样是你无法从失败中汲取教训的，为下一次的成功做准备的，以后也很难取得成功。 记得上大学军训的时候，有一次我们集合迟到了，教官问我们为什么迟到。我们异口同声地解释道：“食堂人太多，排队占用了我们很长的时间，再加上训练太累，我们午休睡得太沉，所以迟到了。”我们以为说出事实，教官就会放过我们，可是教官让我们沿着操场跑十圈。跑完之后，教官又问我们迟到的原因，我们把前面说过的话重复了一遍，没想到教官又罚我们跑了十圈。跑完之后，我们累得趴在了地上。教官这才告诉我们他罚我们反复跑圈的理由：“我要的是迟到的原因，不是借口！你们迟到的原因很简单，就是：‘我错了！’其他都是借口。如果你打败仗了，难道还会和上级解释失败的原因是你的枪没有擦干净，子弹没有准备好吗？”虽然当时心里感到很委屈，但我还是觉得教官说得有道理。 同理，如果我们在职场上犯了错误，在向老板汇报的时候不要拼命找借口解释，你要说的话很简单，就是：“我错了！”本来我们工作上出现了失误，老板就已经很生气了，这时你越是解释，老板就越生气，他会认为你在找借口，不能承担责任，就会挑你的毛病。这样，问题非但没有解决，还影响了你和老板之间的关系。 我们在职场经常听到的借口有这么几个： “这事情是×××干的，不是我干的！”其实这件事和说这话的人也有密切联系，只是他想推脱责任，让自己接受最轻的惩罚。可是，一个企业就是一个团队，团队成员之间应该相互协作，共同承担不良后果。集体工作失误每个人都有责任，但如果你让别人替你承担这个错误，别人心里一定会感到不舒服，总有一天他会想办法讨回自己的公道，这样你在职场上就多了一个敌人，得不偿失。如果你快速承认自己的错误，不找借口，别人会认为你是一个责任感很强的人，你自然会赢得不少人的尊重。 “你没有看到我现在很忙吗？等我有时间再解决这件事吧！”这也是职场上找借口的一种形式。有些工作只要花费一点时间和精力就能很好地完成，可有些人就是不想立刻去做，他们不是没有时间，只是执行力不强。如果这样持续下去，他们会患上严重的拖延症，在工作上自然不会做出什么业绩，一直拖延还容易引起领导反感，甚至会失去自己的工作。 “我不清楚这种状况，为什么没人告诉我啊！”我们经常说不知者无罪，可是，有的人明明知道这种情况，却假装不知道，以此来掩盖自己的错误，推卸责任，这种行为是被鄙视的。高情商的人总能够超出领导的预期完成工作，因为他们不仅干好了老板吩咐的，还干好了老板没有吩咐的。我们人是有思考力的，难道我们不知道就不会主动去思考、去问其他同事吗？所以人们都不喜欢找借口的人。 “这件事情我从来没有做过，没有任何经验，我肯定不行！”这句话我们也经常听到，其实这也是借口。正如鲁迅先生所说的，这个世界原本没有路，走的人多了，便有了路。如果干任何事情都需要经验的话，那么就不会有第一个吃螃蟹的人了。很多事情，我们都是在不断尝试中积累经验，逐渐将事情做得更好，更完善。如果遇到任何事情都退缩，那么你在工作中很难发挥自己的潜能和创造自己的价值，也会让自己越来越没有自信，很难取得成功。 我们工作时找的借口越多，距离升职加薪就越远，因此我们一定要想办法克制自己，少找借口，勇于承担责任。那些执行力很强、责任感很强、情商很高的人，很少找借口，他们不仅能够成功搞定客户，还能让领导满意。如果一个人在工作中处处找借口，总是找理由不干活，还想要抢别人的劳动成果，那他是很难在职场上立足的。 难道我们真的受到了不公平的待遇，也要忍气吞声，默默承受吗？遇到这种情况，我建议：首先要做的不是解释，而是认错。尤其是当彼此都在气头上时，做解释很难解决问题，还会让对方更加生气。等对方气消了，再找恰当的时间和他解释，进而消除误解。当然，如果不是原则性的问题，或很小的误会，可以不用解释。 有时候，老板批评一个员工，不是问题有多么的严重，而是老板想要看到员工端正的工作态度。如果员工只是一味地找借口，老板会认为员工的态度有问题，当然会生气。那些情商很高的人一般很少遇到这样的问题，他们能够勇敢地去承认错误，然后想办法去补救，既让老板看到了自己认真的态度，也让他看到了自己很强的工作能力，这样的员工当然能赢得老板的赏识，很快就能升职加薪。 保持愉悦心情，工作才能更轻松 保持愉悦的心情，可以帮你提高工作效率，糟糕的情绪则会给你的工作带来负面影响。而高情商可以帮你管理自己的情绪，调节你的不良情绪，把糟糕的情绪转化为积极的情绪。当然，这需要合理、巧妙的办法，对于时机的把握也很重要。 我们每个人每天会遇到很多不同的人和事情，这些人有好有坏，这些事情有难有易，我们的情绪也会受到这些人和事的影响，随之变化。但无论我们的情绪怎么变化，它大体上都分为两种：积极的情绪和消极的情绪。 职场上，每个人都有自己的消极情绪，很多时候是由工作压力造成，也有可能是不被理解所造成，无论是哪种原因都会导致沟通不畅，工作效率大打折扣。所以我们就要缓解彼此的消极情绪，提高沟通效率。 现在社会竞争越来越多，人与人之间的差距也越来越大，人们的压力也因此越来越大，每个人的内心都很焦虑、迷茫。即使表面上保持笑意地工作，内心的焦虑情绪也挥之不去。这就是我们常说的职场焦虑症。工作压力大产生的焦虑，与领导、同事难以和谐相处产生的焦虑，眼看着他人升职加薪自己却还停留在原地产生的焦虑等，导致我们很难在工作中保持愉悦心情，甚至还有一些人会出现失眠、烦躁、心慌、胸闷等一系列症状，导致自己在思维混乱、无法集中精力等，使得工作效率明显下降，遭到同事的白眼，领导的批评，将工作弄得一团糟。 工作压力大是导致消极情绪的原因之一，要想减轻工作压力，我们必须搞清楚是工作的哪一方面造成的压力让自己的情绪变得很糟糕？如果是工作的任务量很大，我们不能按时完成，那我们就要学会拒绝老板安排的新任务。很多员工总觉得拒绝老板，会让老板质疑自己的工作能力，就选择打肿脸充胖子，如果你能保质保量地按时完成还好，但如果你不能按时完成，会让老板生气，觉得你自不量力，造成反效果。老板做的每一个决定不一定是正确的，因为他在分派工作的时候是站在总体的角度进行考量，完全有可能导致工作量分派不均的现象或者重任分派到极个别少数人的身上，自己却没有意识到。因此，作为员工，你要有拒绝老板给你新任务的勇气。此外，还有一些工作上的压力是自己的工作效率低下造成的，这说明你该努力学习该工作岗位所需要的专业知识，弥补自己的不足。当你具备了足够的专业知识，工作起来会觉得轻松很多，工作压力自然也就减小了。 处理不好职场的人际关系也会让我们变得消极。同事之间既是合作伙伴，又是竞争对手，如果关系处理不好，彼此很容易产生矛盾。要想维护好和同事间的关系，你可以在同事遇到困难的时候主动出手相助。另外，还要学会“制造困难”向同事请教，让他展现他的价值。如果你觉得什么困难都可以自己解决，不需要同事的帮助，那么同事在你身边就是毫无价值的，你们就不会有交集，和同事就会产生陌生感，不利于团队协作。员工与领导之间产生矛盾的原因不外乎这几种：一是员工工作态度不端正，致使工作效率低下；二是员工与领导沟通效率低下，很难达到思想同频；三是员工工作太出色，让领导难以把控，担心他会篡权。无论是什么原因，如果我们与领导产生矛盾，就要寻找方法及时解决。另外，我们在任何时候都应该谦虚谨慎，不可盲目自大。在与领导沟通的时候，我们不仅要听懂领导话语的表面意思，还要听出他话语背后更深层次的意思。这样才能顺利完成自己的工作，维系好和领导之间的关系。大家都喜欢乐观积极的人，只有工作中保持愉悦心情，才容易办成事。 那么，在职场中，我们怎么才能让自己的心情保持愉悦呢？ ·要进行自我分析。 我们要分析造成自己心情不愉悦的真正原因到底是什么。有时候自己心情不好并非是别人造成的，而是自身原因。比如，高估自己的工作能力，妒忌别人的才能等，这些原因都会让你感到不快。知道自己不愉悦的原因之后，你应该采取具体的行动，进行自我修炼，把消极情绪变成积极情绪。 ·合理安排作息时间。 在工作中，我们把自己的工作根据轻重缓急进行分类，对于紧急、重要的工作应该先做，把其他工作放在后面做。工作的时候不要偷懒，要集中精力，确保工作能够高效完成。在工作时间之余，我们除了提升自己，还要懂得休息。 ·要有主动寻求心情愉悦的能力。 心情是靠自己掌控的，如果自己想快乐，就可以变得快乐。在工作的时候我们会有压力，但我们可以在恰当的时候听听音乐，看看书，让自己放松下来。与刁钻的客户进行沟通时，我们可以巧用自己的幽默来缓解尴尬气氛。心情不愉快的时候，我们可以走出办公室看看外面的风景，找朋友一起出去玩等，这都是让自己心情愉悦的办法，就看你是否愿意做了。 不要让别人的坏情绪害了你 一个小伙子走进了地铁，他戴着耳机正在用手机看一个视频，随着视频搞笑情节的此起彼伏，小伙子的笑声也一波接着一波。最初，小伙子身边的几个人以为小伙子有精神病都用诧异的眼神看着他。随着小伙子不断的笑声，身边的几个人随之也笑起来，身边的人笑了，带动周围的人也笑起来了，最终整个车厢的人都笑起来，虽然很多人不知道为什么笑，但他们看到别人笑，觉得搞笑，于是自己也笑起来了。 其实，通过这个故事我想说的是，我们自己的情绪可以影响别人，同样，别人的情绪也会影响到我们自己。虽然情绪这个东西属于我们本身，我们应该完全掌控才对，但是有时候我们的情绪并非自己可以完全把控，很容易受到他人的影响。我再举个很平常的例子，我们在看一部电影或者电视剧的时候，我们虽然不是主人公本人，但是，我们总能够随着剧中的主人公的喜悲哀乐，或者哭或者笑，这是因为我们看剧太投入，与剧中的主人公换了角色，你能够对他的遭遇感同身受，所以，导致了非剧中主人公的我们的情绪发生了变化。 那么，为什么会发生这种变化呢？其实，人的情绪是可以互相传染的。当我们身边的很多人都是积极乐观的，那么，即使我们很消极，也会在他们的影响之下，变得乐观起来。相反，如果我们身边很多人都很消极悲观，那么，即使很乐观的我们，在他们的影响之下也会变得消极悲观。近朱者赤近墨者黑，用来形容情绪传染是再合适不过的了。甚至，有心理专家研究发现，负面情绪的传染力比正面情绪的传染力更强。所以，我们不仅要预防自身坏情绪的产生，更要提防别人的坏情绪传染给自己。 现在，我们主要说说在职场上别人的哪些举动可以影响到我们的情绪。 别人的炫耀。在职场上我们经常遇到一些同事，当拥有新的衣服，新的包包，新的车和手表等，总喜欢在没有这些东西的同事面前炫耀。对于虚荣心很强的人来说，这些都是巨大的诱惑，因为他们自己没有，于是内心就失去了平衡。本来很好的心情突然变得糟糕，他们会在内心反问自己，为什么他们有而我没有呢？是因为我的父母亲没有供我读大学？是因为我没有嫁个好丈夫？是因为我没有找个挣钱多的工作？最终，将所有的责任都推到身边最亲近的人身上，于是，下班回家对家里人发火，导致鸡犬不宁，全家人的情绪都不好。但对于那些没有虚荣心的人来说，你的东西就是你的东西，与我无关，只要我努力，我也可以拥有这些，没有什么值得炫耀的，情绪自然不会有什么波动。 别人的升职加薪。在工作中职位有高有低，薪水自然有高有低。给有的人升职加薪，给有的人降职减薪也是很正常的事情。可是，那些嫉妒心很强的人，看到别人升职加薪了而自己却没有，于是，觉得心里很不舒服，导致在工作中情绪不稳定，甚至故意降低工作效率，以此来报复单位。在这些嫉妒心很强的人看来，自己的付出是最大的，升职加薪的应该是自己而不是别人。我在这里劝这些人，企业往往考核是否给一个人升职加薪的标准就是为企业创造的价值大小，如果你没有创造价值凭什么让领导为你升职加薪？我们不应羡慕嫉妒恨，要做的唯有努力工作，为企业创造价值，否则，嫉妒别人伤害的只能是自己身体。 别人无意的过错。在工作中我们时不时需要与同事和领导打交道，很多时候大家都抱着和平友好的态度努力工作，创造价值，拿到更多的工资和奖金。可是在与他们接触的时候难免出现磕磕碰碰，很多时候对方是无意间伤害了我们，甚至有时候连伤害也算不上，对方从来没有放在心上。可是，我们却放在心上，总觉得同事和领导对自己有意见。于是，将自己与同事和领导打交道的次数，由于何事打交道一一回忆一遍，试图寻找出他们对自己有意见的原因。对小心眼的人来说，这样做只能是自寻烦恼。即使他们伤害了我们，只要不是太过分或者有违原则的问题，我觉得都值得原谅，因为我们每个人都不是完美的人，犯错是正常的，如果我们耿耿于怀，只能是自己伤害自己。原谅一切，不去计较，这才是我们自己真正地解救自己，拯救我们的情绪。甚至有一些人看到同事们在一起议论某些事，就觉得同事们在说自己的坏话，因此，充满了猜忌，势必影响自己的情绪。只有我们的格局放得高远一些，我们的快乐才能多一些。 那么，我们怎么防止别人的某些做法或者别人的坏情绪影响到我们自己呢？ 首先，我们要从自身做起，提高自己的情绪控制力。我们要相信主观是根本，客观是次因。最终，真正影响我们情绪的，又能够把控我们情绪的只有我们自己。当自身产生不好的情绪的时候，学会以暗示或者鼓励的方法，让自己尽快走出坏情绪。如果别人引起自己的坏情绪的时候，一定要减轻对对方的关注度，想办法缩小对对方所做事情重视的程度，这样有利于我们掌控自己的情绪。 其次，学会利用转移注意力的方法调节情绪。当别人犯下了错误，影响到我们的利益，尤其当我们知道仅仅依靠我们自己的能力无法改变现实的时候，我们不要直接去面对，否则直接起冲突的可能性很大。最好的办法就是学会转移注意力，暂时避开这件事情，让自己不要去想这件事情。当双方都冷静下来的时候坐下来解决问题，如果此刻还没有办法解决，不妨请一位中间人进行调停，这样有助于最终问题的真正解决。 最后，尽量避免与坏情绪的人接触。有时候我们知道某一个人易怒易爆，那么，我们在工作中尽量避免与之见面的机会，避免发生冲突。即使必须见面，那么我们在不影响工作效率、不伤害自己的原则的情况下，完全可以顺着对方，达到我们最终的目的，否则会影响我们工作的情绪。 |
|
|
