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许昌的上门退换货范围是北环路以南，南环路以北，许州路以西，西环路以东。退换货的时间是每天的9时到19时。从这个官方公布的范围来说，基本覆盖了许昌市区的建成区域，也就是说，只要是许昌市外环路以内的居民均可享受到这项上门退换货服务。 这则消息由于是下午推出的，且标题并没有按照标题党的模式来发布，并没有引起更多许昌市民的关注和反应。不过，许言君从消息的末尾处留意到了这样一句话：“这不是口号，这是一份承诺！”由此可以看出，胖东来提供上门退换货服务的决心。 已经创造了河南“东来现象”，且已经成为许昌本土最大的商超企业的胖东来，为什么在这个节口推出这样的服务？其用意是值得深思的。 胖东来公司，创建于1995年3月，经过10余年的发展历程，胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，7000多名员工，拥有7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。2011年11月，胖东来公司每个门店每周二闭店休息，同时春节闭店五天。 胖东来的创业老板于东来，只上了7年学，辍学踏入社会后，他先后卖过冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，倒卖过电影票，当过工人，下过岗……因为急功近利，做生意也几番沉浮，数度失败，甚至在1992年时，他还负着30万元的债。 1995年3月12日，他从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步，开始艰难创业。到1998年年初，胖东来在许昌已经小有名气。但一个突如其来的事件，让胖东来的生意跌入了低谷。因为一个人调戏并打骂店里的员工，一向以员工为重的于东来为了争这口气，报了警。然而，这导致那帮人凶残地放火，胖东来的门店化为灰烬，8名员工不幸丧生火海。 这对于东来是一个巨大的打击。在那段时间，大家一个人也没回家，怕他心情不好，天天陪着他，还有很多朋友也来店里看他，很多不相识的人前来慰问、送钱、送物。 正是在许昌人的支持下，于东来再度从挫折中站了起来，一举创造了许昌商超零售行业的神话，无论许昌的任何道路，无论是地理位置如何的不方便，胖东来可谓开一家店火一家店，每天店面内人头攒动，收银员数钱数得手抽筋。 在“胖东来”，如果你想买的东西暂时缺货，这儿有缺货登记本，不出一个星期，你想要的商品就会出现在货架上;只要对商品不满意，顾客尽可拿来，不需任何理由，无条件退货;你买的小家电出了毛病，只要一个电话，“胖东来”售后维修服务中心工作人员就会上门去维修;衣服不合适，马上帮你修剪、缝边、熨烫，不管衣服是否是在“胖东来”买的…… 在竞争激烈的商业大潮中，许昌商业资格最老的“百货大楼”举步维艰，投资最大的“人民商场”难以为继，规模最大的“七一商场”濒临倒闭，年纪最轻的“莲城商厦”门可罗雀……而于东来创办的“胖东来”，却越做越红火…… 本着“贴近普通百姓，满足工薪消费”的经营理念，靠着“用真品换真心，不满意就退货”的承诺，真正让利于顾客，“胖东来”名声大振，如今已发展成为拥有12000多名职工、20多家连锁店、年销售额近50亿元的大型综合零售企业。于东来把“胖东来”打造成了许昌零售业第一品牌，多年稳坐许昌商业第一把交椅。当地人把这个现象称为“东来现象”。 2005年，胖东来走出许昌，进军新乡市场，并在短短两年多时间里就成为了新乡零售市场上的领头羊。 从真品换真心到不满意就退货，从节假日不打烊到每周二闭店休息，再到春节放假闭店的营业时间调整，再商业经营的大潮中，胖东来不断地在调整着自己的经营思路和服务理念。 再过两天就是4月1日的愚人节了，再过5天就是清明小长假了。在这个节口上，胖东来推出了上门退换货的服务，其背后有何原因呢？ 不能不说，在互联网商业模式越来越深入人心的当今，马云成为商业零售的核心人物早已无可厚非，当人们躺在床上不想动，又想逛商场购买生活用品时，只需打开手机在淘宝上就能买到自己喜欢的商品，几天后快递就能给你送到家门口；当人们不想冒严寒或者顶烈日出门找饭店吃饭的时候，躺在开着空调或者暖气的家中的沙发上，打开手机就能在某团上购买自己爱吃的大餐，送餐小哥会以最快的速度送到你的家门前……这些，让很多人都感受到了便利和快捷，也省去了挤公交或开车去逛商场难以找到停车位的困扰。当然，毋庸置疑，网上购物的便捷，对传统的商超经营带来的冲击是显而易见的。虽然，胖东来再许昌的商业地位无人撼动，虽然，每逢周末胖东来商场内的购物人群依然是比肩接踵，具有商业敏锐嗅觉的于东来早已意识到了互联网对传统商业的影响，他也与他的智囊们一直在探讨应对之策。 再者，许昌的万达广场建设正是如火如荼，不少许昌人对万达的到来充满了期待，传说的万达与胖东来的竞争是否出现，也是不少许昌人关注的焦点。虽然，胖东来曾挤走世纪联华，让沃尔玛6年都没开业，但面对万达这样的商业巨头，胖东来也不得不引起重视。前不久，就传闻说，胖东来已经在许昌市区规划了几家新店，其中之一就有位于东区八一路与魏文路交汇处的中原云鼎广场店，这家店的地理位置与万达的地址相距并不太远。如果胖东来的布局消息是真实的，其东区的这家店与万达势必会形成竞争模式。 无论怎么说，在瞬息万变的商海中，弄潮人必须时刻睁大双眼，时刻警惕着商业大潮中的一点一滴的变化，稍有疏忽，便会一败涂地的。 胖东来推出的上门退换货服务，是一项更便民更贴心的服务，这项服务应该是胖东来系列深入民心的贴心服务的延续。我们没有理由不相信，胖东来一直都会受到许昌人的钟爱的！ |
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