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#济南头条# 山东高速ETC换卡、充值太艰辛，这经营理念、服务意识真让人发懵。 在济南有车一族，谁都经历过去年银行抢办ETC的经历，可是此A卡，与我四五年前办的B卡有很大不同。山东高速和齐鲁高速都合并了，A、B就不能合并吗？ 今天下午，为了给我的ETC充值，从拆了的皇宫大酒店服务点，跑到了文化东路51-9号。还是我打了客服电话以后问的，说该网点在'叮咚超市'里办公了。 于是，问题都来了，突然感觉，一个小小的ETC卡业务，把山东高速打回了原形。 ……你堂堂的上市公司，服务点和一个超市合署办公（走进一看是'京东超市'），为了省钱吗？ ……ETC分A卡、B卡，前者和银行合作，先用后付，算是为客户提供了优质服务。 问题就在我们这类B卡老用户，先付款后使用，网上不能充，必须去高速路服务区、济南市区营业网点实体店充。都啥年代了，还得去排队充值？ ……充值营业网点，只能刷银行卡，或者交现金，微信、支付宝还不能用，十几年前的结算方式，山东高速居然传承的这么好。 ……B卡换A卡，那必须要先注销B卡，而且，这文化东路营业网点还不能办理，必须去由皇宫网点搬到省立医院东院的新网点去注销。 恍然隔世，现在注销个银行卡、手机卡，还有去省市总部的专门网点去办理的吗。 而且，工作人员大嚷大叫、松松散散的，这是一家省属企业、上市公司应该有的做派吗？ 与南方相比，山东企业管理和服务之落后，由此可见一斑。 加油吧，山东高速！#济南# #济南身边事#       |
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