关于粤通卡的这些问题，你一定想知道！

整个夏天，

一股来自ETC的“神秘力量”

席卷了整个朋友圈，

车主们纷纷机智地加入粤通卡ETC，

在享受着ETC带来便捷的同时

一些关于银行各类的问题，

车主们可能也会“傻傻分不清”

接下来，快紧跟小编的步伐，

看看银行的这些问题该怎么解决！

划

重

点

1

Q:

目前支持绑定卡片的银行有哪些？

A:

目前，合作银行分别为工行、农行、中行、建行、交行、邮储，招行和广东农信，8家银行都可以直接绑定对应银行卡自动划扣。工行的工银e钱包和农银e账户是二类户，签约二类户须主动充值。

2

Q:

申请时没绑定签约银行卡就提交，算申请成功吗？应该如何添加银行卡？

A:

订单状态为待签约。在申办手机微信粤通卡ETC小程序/粤通卡APP的“进度查询”中找到订单，继续操作“去签约”。

3

Q:

通过“自提”功能前往银行申办，办理卡片属于粤通卡记帐卡还是粤通卡银行联名卡？

A:

属于粤通卡记帐卡产品。

1

Q:

如何查看绑定的银行卡？

A:

如果在粤通卡ETC小程序/粤通卡APP下单的客户可以在订单详情中看到签约银行信息。

2

Q:

已绑定银行卡，可以更换吗？

A:

分两种情况：

▷ 以前线下申办的普通记帐卡可以凭客户资料申请更换银行账号。

▷ 目前线上办理的免保型记帐卡暂时不支持更换银行卡，相关的系统功能正在加紧开发中。

3

Q:

公司车辆能否绑定个人信用卡扣费呢？

A:

各合作银行的规则不一样，目前粤通卡ETC小程序暂时不支持客户名称和车主名称不一致，相关服务正在完善中。

4

Q:

签约银行卡必须冻结资金吗？可以退吗？

A:

以各银行规定为准，具体解冻方式请咨询各银行。

1

Q:

如何分辨自己的记帐卡是否需要充值呢？

A:

粤通卡自营入口申办（粤通卡ETC小程序/粤通卡APP）

▷ 在申办手机微信粤通卡ETC小程序/粤通卡APP的“银行账户充值”可以点进去充值的为签约二类户账号，须主动充值，从实体银行卡转账进二类户，页面有显示。

▷ 在申办手机微信的“银行账户充值”点不进去的为直接签约银行卡对应银行账号，为自动划扣，无需充值。

▷ 机构方申办的（目前工行、广东农信、交行），需要在申办银行才能查到。

1

Q:

银行联名卡通行与信用额度有关吗？如果剩余额度不足以扣除通行费，还能通行ETC吗？

A:

可以通行。但通行流水上传后会扣款，可能会出现信用卡扣款失败问题，建议尽快恢复额度。

2

Q:

正常通行但没有扣费，也查不到账单，应该怎么办？如何知道是否变为欠费状态？

A:

记账卡并非实时扣费，是通行流水上传后才扣费，可以晚一两天再查看。若扣款失败会有短信通知。

3

Q:

银行扣费信息和ETC账单不一致，且无具体的扣费日期，哪里可以查详细账单 ？

A:

线上对账功能即将上线，可以方便核对每笔扣费对应哪些通行记录。

4

Q:

缴费不成功，变成黑名单如何解决？

A:

需要保证账户余额充足，银行补扣成功后才能解除黑名单。

5

Q:

部分银行ETC联名卡有保证金，一旦使用保证金就变为银行黑名单，银行卡账户被冻结。如何避免这种情况？

A:

请在签约时看清楚扣款协议，具体解冻方式请联系签约银行了解。

6

Q:

记帐卡充值后发现是从绑定银行卡中扣款，充值进去的金额可否提现或用于消费？

A:

暂时不能使用已充值的金额。

(责任编辑：胡海文_SG12)