【原】「​電話応対受け方・かけ方大事典」（12）

文章：【電話応対受け方・かけ方 大事典】より

朗読：霜田 康貴 
イラスト：彩衣

13　名指し人から居留守を頼まれた

（「いないと言って」と頼まれて）

☎Ａ：「加藤商事の加藤と申します、野口様をお願いします」☎Ｂ：「はい、少々お待ちください。申し訳ありません。野口はただいま、席をはずしておるようでございます。ご伝言があれば承ります」

ポイント

簡潔に不在であると伝え、相手の要件を伺います。

その他のフレーズ

「いつ戻るのか」と尋ねられて、明確な返答を避ける場合

☎「申し訳ありませんが、野口の予定は分かりかねます」

☎「急用で外出してしまったようで、戻る時間は分かりかねます」

「いる」と言ってしまってから居留守を頼まれた場合

☎「申し訳ありません。先ほどまでおりましたが、急用で外出したようでございます」

「後でこちらからかけると言って」と言われた場合

☎「野口が戻り次第、お電話させるようにいたします」

☎「本日、後ほど野口からお電話を差し上げるようにいたします」

チェック

居留守を頼まれたら、そうと気づかれないようにし、戻る時間を明確にしないよう受け答えに注意します。居留守は本来、すべきではありませんが、ビジネスには難しいシーンもあります。名指し人を不利にさせないよう、機転を利かせましょう。