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| 家电行业分析 |
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家电2020-09-10演讲人目录01.02.纯c渠道平台纯b渠道平台04.03.从市场层面总结b+c平台06.05.我们的困境从运营层面总
结07.我们的出路01纯c渠道平台纯c渠道平台小哥帮轻松到家轻喜到家公司简介核心产品0102纯c渠道平台小哥帮亮点困难点0304小
哥帮ABCD公司简介核心产品亮点困难点小哥帮公司简介2018年3月份正式运营，天使投资1000万，经营到9月份亏损480万、目前粉
丝量9000左右，经营目标上市小哥帮核心产品家政保洁、家电清洗、家电维修、家务杂项（装灯、换水龙头、换锁芯）1、家政保洁可以弥补家
电清洗淡季时候的人员闲置问题01小哥帮2、高频服务与低频刚需服务捆绑（365元/年会员套餐，包含3台家电清洗、3次杂项服务、1次免
费家电维修、不含材料）02亮点3、一线团队全部自营03壹叁贰1、市场推广成本高-跟小区物业谈广告入驻（目前广告投入近100万元）2
、自营人员成本高-每月固定人员开支50万（含平台人员和师傅30个师傅底薪）3、获客成本高、粉丝增长乏力小哥帮困难点纯c渠道平台公司
现状01轻松到家核心产品02轻松到家公司现状业务萎缩、线下推广全部暂停、全部靠线上公众号运营转化，亏损状态、部分核心合伙人离场（
业务覆盖20个城市）核心产品家电清洗、除螨、家政保洁公司简介核心产品0102纯c渠道平台轻喜到家亮点困难点0304轻喜到家公司简
介2015年成立以于北京，2016年获得2000万天使投资、2017年获得5000万融资；目前业务覆盖8个城市，团队自营核心产品洁
美家康美家好厨娘家政保洁、开荒保洁家电清洗、家居清洗（除螨、除尘、打蜡）轻喜到家亮点1、产品选择上都是相对刚需和高频的服务，相对
没有垄断的行业20142、运营上重培训（服务培训、管理培训）、重标准化，自营师傅201501轻喜到家02困难点入不敷出、亏损状态、
规模越来越大，成本越来越高（管理跟不上、业务跟不上、效率上不来）01做饭+家务（清洁、洗涤、整理）服务（类似于临时保姆服务）020
2纯b渠道平台唯修汇ABCD公司现状核心产品亮点困难点唯修汇公司现状聚焦b端市场、主打线上运营和线下店团运营两种模式、线上主要是承
接全国性质的b端业务；线下主要承接1线品牌区域范围内的服务、附带销售、工程项目唯修汇核心产品扳手系统（可以爬出订单，可在一个系统连
接到厂家后台回单）唯修汇亮点1、工单爬虫系统2、行业另类3、8个城市门店唯修汇困难点1、培训差、标准化差、本地运营能力差2、c端业
务一直不敢开战-缺少团队3、一直致力于投入广告拉师傅入驻平台，但业务不饱和、难以与师傅保持粘性03b+c平台叮叮快修2017年在深
圳成立、康佳战投、定位是做b+c的经营模式，解决现有业务还是先有人的问题（业务与人匹配的问题）家电维修、家电安装、手机维修（暂停）
、家居维修（暂停）1、b端业务开始着手突破，但都是不赚钱、厂家边角料业务，养的人根本匹配不了c端业务需求（日日顺社会化业务给他呢）
2、b端业务周期长、做了1年多了，也没有大的规模，开展慢公司简介核心产品困难点十分到家公司现状清洗业务入不敷出、拓展手机换屏和换
电池服务但运营难以落地，基因不符合。90%的收入来于b端市场的订单（京东、小米等）核心产品家电清洗、家电维修、手机维修、厂家业务
04从市场层面总结从市场层面总结1、纯c的平台逐渐放弃低频、偶发的维修、安装、回收业务，逐渐将业务核心向高频、刚需、具备刺激消性费
的业务转型（具有市场行为的）（家政、保洁）2、用户粘性问题和忠诚度的问题，大家意识到没有办法在短时间内、在行业还处于恶性价格竞争的
阶段、用户不能散养、只能圈养（会员、套餐）3、b端的平台业务80%是亏钱的业务，但为了养师傅、扩规模、必须用自己的钱来补贴师傅、寄
希望于未来规模化、标准化以后能接到优质的业务。（慢性自杀、对于互联网平台、硬件厂家而言，这些平台都是过度，最终会放弃他们）4、家政
行业起步的阿姨帮、e家洁、好慷在家等平台逐渐引入家电清洗服务、可以看出以家庭场景服务的平台公司的核心业务在逐渐聚焦、无论是以家政行
业进入还是以家电行业切入的，都在聚焦高频、刚需、有消费性行为的产品。05从运营层面总结从运营层面总结01021、自营与众包的矛盾：
自营服务标准可控、成本不可控、众包成本可控、服务标准不可控；有季节性的产业最好是自营+众包；非季节性产品自营为主；2、单从运营层面
来看，多技能、标准化是提升人均效率和服务质量的唯一办法03043、维修服务难以标准化、清洗服务难以差异化；这是导致家电运营难以规模
化、难以快速形成品牌的重要因素4、门店b端价值大于c端、b端融入不了、门店价值不大06我们的困境我们的困境没钱没人没方向没管理没业
务b端业务亏损、c端无钱投入一线师傅外包为主、自营为辅；中层管理人员不专业、高层没经验b端目标是盈利但目前无法盈利、c端方向不明确
，公司整体的方向不明确公司组织架构管理体系缺失、都不知道要干什么，都找自己容易干的事做b端区域性业务拓展遭遇瓶颈、全国业务拓展无网
络，c端业务产品季节性和偶发性业务为主、受众用户群体少、获客成本高07我们的出路我们的出路1、放弃c端、以b端为核心业务、以盈利为
目的，围绕小米（上游）、围绕携众通（下游支线）开展业务规划和部署012、与互补友商高度合作、共同经营各自擅长的领域，弥补我们没ceo、没管理、没钱、没人、没业务、没规模的难点；解决0到1的过程。我认为我们这两年多一直在做从0到1的事，但一直没有到达1.02从新出发，方向是什么？目标是什么？预算是多少？03感谢聆听 |
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