cseedu(←长按复制) (点击查看大图) 没有沟通能力 = 没有决策力 决策力分为两种:个人决策力和团队决策力。正如我们将要 在第 8 章讲到的,通过团队合作进行高效试错、实现不断创新,今后将成为主要趋势。所以,一个团队能否做到快速地做出决策 是其成败的关键。 一个团队做出决策需要 4 个步骤: 其中,步骤②和步骤③所需的沟通能力在团队决策力中扮演着至关重要的角色。 而重中之重的是语言沟通能力。 在人际交往中,既存在语言沟通,也存在非语言沟通(表情、动作等)。非语言沟通的作用不容小觑,笑容或点头致意会让人觉得安心,服饰的选择和身体的姿势则会影响人们对你的信任度。 但是,摆在第一位的应该是语言沟通,因为正是语言沟通将人类和动物区别开来。并且,语言沟通能力与决策力密不可分。 人类的语言系统十分复杂,不但有名词、动词、助词等词汇类别上的区分,而且有时态、语法上的区别。人类需要运用语言思考,表达未见之物。 听日语长大的人,说的自然是日语;听英语长大的人,说的自然是英语。如果一个人对语言的掌握程度较差,那么他的思考模式也会受到影响。 比如,如果孩子只能用“不要”“讨厌”“茶”等单个词汇进行交流,就说明他的头脑中也只存储了这些词汇。那么,他在阅读长篇文章时就会非常吃力。 尽量用句子交流,这是提高自己沟通能力的首要训练方法, 我将其命名为“脱离词语周”。 良好沟通的前提是倾听 父母都希望向孩子传达自己的想法,同样也希望孩子能够向自己传达他们的想法。那么,所谓的“传达”到底是什么呢? 不管传达什么,传达完成的标志是让对方理解自己传达的内容,其思想和实际行动会因此而变化。如果不是这样,则说明传 达是无效的。 为了让对方的思想和实际行动发生变化,让对方干劲十足,就需要以下 3 个要素:自我决策感、掌控感、与人交流。 最后一点,与人交流也被称为“得到自己看重之人的认可”。对我们来说不重要或无所谓的人,不管他们说了什么,对我们的影响都不会太大。但自己看重的人就不同了,他们的言辞和态度 会对我们产生较大的影响,尤其是他们是否认可、接受我们。 如果父母不尊重孩子的心情、表达或行为举动,那么反过来,孩子也不会尊重自己的父母。作为父母,我们不要随便揣测孩子的想法,一定要先认真倾听孩子的想法。 不管是失败的借口、哭泣的理由,还是在学校引以为豪的事情,当孩子愿意对你说时,千万不要插嘴,请保持微笑听到 最后! 不要只说只言片语,要说整个句子 脱离只言片语就如同字面的意思一样,请不要只用一个词语或短语表达自己的想法。孩子经常会只说一个词,如“不行”“不要”等。在表达需求时,孩子也只会说一个名词,如 “饭”“鞋”等。 脱离只言片语就是禁止只使用一个个的词语交流。父母和孩子可以在家里举办一个“脱离词语周”活动,即每天都要互相监督和评价,自己今天是否只用了一个词语进行沟通;然后以周为单位循环进行。 所谓“脱离只言片语”,反过来说就是说完整的句子。“不行”之类的话不算是回答,应该说“我在看电视,所以做不了”。你的答案应该符合5W1H分析法(5W1H 原则要求人们在面对选定的项目、工序或操作时,从原因(why)、对象(what)、地点(where)、时间(when)、人员(who)、方法(how)等 6 个方面进行思考,从而找出解决问题的方法。)。只要做到这一点,父母和孩子、 孩子之间的争吵就会减少,家人的措辞能力会提高,亲子之间的沟通也会增加——孩子的沟通能力就是这么提高的。 而且,说不定孩子会比平时更愿意帮忙,把房间收拾得更干净。 为了达到这一效果,我们需要做出以下两个方面的努力。 这听起来有些麻烦,但实际就是这样。 父母的改变之一:从自己做起,时刻提醒自己 如果家里开始尝试“脱离词语周”活动,首先可能做出改变的不是孩子,而是父母。我们很快就会意识到自己之前的交流是多么简短化:早上开始就是“快起床”“赶紧吃”“快点”“钥匙”, 晚上回来就是“快写作业”“复习”“赶紧收拾”“洗澡”“睡觉”…… 一般在家里,爸爸说单个词语的情况更多,经常听见他们在 家里喊“洗澡”“饭呢”“啤酒(或者茶)”。家里一旦开始实行“脱离词语周”,孩子会比父母更容易察觉谁在用单个词语说话:“妈妈,你又只说了一个词!” 因此,全家人一起努力尝试“脱离词语周”活动吧!正如很多人都知道的那样,孩子模仿父母的程度超出你的想象!尤其是坏的方面,他们模仿起来是最快、最容易的…… 所以,父母首先要做到用符合 5W1H 分析法的句子说话, 不要总是说单个词语! 父母的改变之二:变成“装傻”的父母 对孩子的改变之一:心情更舒畅,沟通更顺畅 “脱离词语周”活动会给孩子带来怎样的变化呢?有一所小学每年都会要求全校家长实行“脱离词语周”活动,这一传统已经保持了7 年。每次活动结束后,学校都会向所有孩子及其监护人发起问卷调查。 在学校问卷上自由留言的板块,我们经常可以看到精彩的评论。很多父母都会说,因为举行这个活动,孩子不仅提高了语言表达能力,而且生活的很多方面也因此而改变。 首先,低年级学生,特别是一二年级的学生,说得最多的是“每天看到那些贴纸(孩子和父母要根据当天对话的顺利程度进行互评,评价要写在贴纸上留存下来),很好玩”“被爸爸妈妈表扬,很高兴”之类 的话。很多孩子也表达了“脱离词语周”给自己的生活带来的实际改变。 说话时心情很愉快(大多数)。 对孩子的改变之二:有更多的交流,能够自己倒茶了 (来源:《有限管教》,人民邮电出版社出版) |
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