项目及五大过程组2020-09-10演讲人01项目及五大过程组项目及五大过程组项目启动过程组规划过程组010203执行过程组监控过程组收尾过
程组0405061项目特征2项目管理3项目制约4组织战略5项目集6项目组合管理项目及五大过程组项目项目及五大过程组子主题项目集和项
目管理的重点在于以正确的方式开展项目集和项目。项目组合管理则注重于开展正确的项目集和项目。2014项目7项目开发跟运营20
15项目经理参与项目周期向前移也向后移2016项目成功必要条件20171、建立和维护组织的项目管理系统，包括政策、流程、程序、工具
、技术、方法等。20182、获取资源、建设团队、管理管理团队是特殊的。2019项目及五大过程组3、行政支持2014项目4、培训、辅
导、指导和监督20155、项目间的沟通协调组织根据组织治理框架20166、通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序、模板、的遵
守程度，积累项目管理经验20177、所管辖项目共享资源的管理20181项目特征项目临时性有明确开始结束时间，不以为项目时间短。通
常不适用于产品。（项目市场机遇/项目团队）1项目特征项目独特性0102项目目标产品范围1项目特征项目渐进明细0304项目范围项目
计划项目宣告结束达成项目目标资金耗尽或再吾可以路过分配给项目资金无法获得所需人力物力资源050103040206不会或不能达
到目标项目需求不复存在出于法律颧便利原因而终止项目客户不再要求完成项目战略或优先级的变更导致项目终止组织管理层下达终止项目的指示
2项目管理壹贰叁肆伍均衡相互竞争的项目制约因素整合管理风险管理识别需求-设定目标-管理资源-沟通-管理相关方需要关注期望-均衡
相互竞争的项目制约因素3项目制约系统化项目子目标同等重要具体项目上优先顺序由管理层决定不同相关方可能不同目标7项目开发跟运营资源
在项目和运营之间相互转移交叉点：项目收尾阶段新产品开发、产品升级或提高产量改善运营或产品开发过程时产品生命周期结束阶段时项目成功
的标准项目是否成功的其中一个重要指标是：项目是否通过交付实现预期的商业目的1商业文件：是评估项目成功的依据1商业论证2效益管理计
划030102项目通常在项目完成后一段时间评估项目是否成功2项目相关方发起人项目经理pmo010203职能经理管理层团队成员04
05062项目相关方项目经理整合与复杂性2个角色3个职能4种能力5种关系2项目相关方pmo职责类型3项目运行环境（讲义373）事业
环境因素是项目经理必须遵守的，但没有办法控制和改变的。任何人都有责任积累组织过程资产。（管理项目知识）过程、政策和程序，模板，项目
档案，经验教训。组织治理管理要素组织结构事业环境因素组织过程资产组织系统项目过程管控定义：项目阶段&生命周期生命周期其他
特征阶段关系项目生命周期预测型和适应型开发生命周期预测型、迭代型、增量型、适应型、混合型产品生命周期＞项目生命周期＞开发生命周
期A相关方管理过程组项目及五大过程组启动过程组项目整合管理过程B制定项目章程项目章程（项目经理参与编写）正式批准项目任命项目经
理12要素冲突管理缓和（包容）：求同存异，其中一方做让步撤退回避：暂时解决，推脱强迫/命令：权力，只提供赢/输方案妥协/协调：暂
时/部分解决，双输解决问题/合作：双赢（优先选择）1开工会项目开始，确定目标及相关方，不讨论细节1相关方登记册，需定期更新（先更
新，后分析执行）22变更请求33识别相关方：通常在编制和标准项目章程之前或同时首次开展识别相关方：通常在编制和标准项目章程之前或同
时首次开展相关方登记册，需定期更新（先更新，后分析执行）身份信息评估信息相关方分类识别相关方：通常在编制和标准项目章程之前或同时首
次开展变更请求正式提出，书面记录，需记录在变更登记册内容流程相关方分类方格变更管理计划流程批准层次工具参与会议人选紧急变
更管理过程正确选项相关方管理过程组沟通管理过程项目整合管理相关方管理过程：沟通管理过程：信息需求范围管理过程进度管理过程组资源管
理过程项目及五大过程组规划过程组质量管理过程壹项目及五大过程组成本管理过程贰规划过程组采购管理过程：每次采购都要经历从规划到关闭合
同的过程叁项目整合管理变更管理计划分支主题项目整合管理基准分支主题2014基准变更应该由变更控制委员会CCB和客户或发起人批准20
15010203项目里程碑每个阶段开始都要召开开工会不讨论细节项目整合管理开工会议相关方参与计划项目管理计划的子计划在项目早期制
定描述有效调动相关方参与而规定所需的管理策略或方法记录相关方的沟通需求和参与度描述如何适当的沟通策略引导相关方参与需要关注相关方参
与计划的敏感性定期审查，审查所依据的假设条件的有效性相关方参与项目评估矩阵，贯穿整个生命周期规划相关方参与沟通管理过程：信息需求识
别相关方的信息需求并确定满足这些需求的适当方法，是决定项目成功的重要因素沟通管理过程：信息需求沟通管理的实现过程：规划沟通管理-管
理沟通-监督沟通项目沟通：有效果沟通，有效率沟通制定沟通战略制定沟通计划，落实策略执行（优先考虑沟通管理计划，再考虑相关方参与计划
）0102沟通渠道：n(n-1)/2书面沟通5C0304correctconcise简洁clearcoherent连贯con
trolling受控规划风险管理沟通管理过程：信息需求定义范围：制定项目和产品详细描述的过程范围管理过程项目范围说明书内容产品范
围描述可交付成果验收标准项目的除外责任项目相关方就项目范围达成共识需求管理计划：以阶段关系为基础需求：质量成本进度范围收集
需求成果数据分析需求文件需求跟踪矩阵工具壹叁贰以可交付结果为导向的工作层级分解项目的所有计划和控制工作都必须基于工作分解结构，是
项目管理的基础如果无法编出wbs，一般不要开始项目计划工作，更不要开始实施工作陆肆伍工作分解结构组织并定义项目总范围，包含全部产品
和项目工作便于项目沟通工作包创建wbs创建wbsABCD控制帐户wbs词典分解规则分解结构创建wbs工作包wbs最底层的可交付成果
wbs中不再细分，可分解成活动创建wbs控制帐户wbs某一层次的一个要素，用来控制项目的时间、成本，是一种管理控制点（挣值）可以是
工作包，一般高于工作包规划包：界于控制帐户和工作包之间创建wbs分解规则100%规则，以可交付成果导向要有编号系统，每个要素要有独
一无二的编码各要素相对独立，尽量减少相互交叉创建wbs分解结构识别可分析交付结果及相关工作自上而下分解范围管理过程审批和维护范围基
准范围管理过程可交付成果正式验收规划进度管理壹贰叁肆定义：识别为完成可交付成果而需采取的具体行动的过程排列活动顺序估算活动持续时间
制定进度计划规划进度管理定义：识别为完成可交付成果而需采取的具体行动的过程滚动式规划：渐进明细，近细远粗规划进度管理排列活动顺序项
目活动除了开始和结束活动，其它活动肯定有其首（紧前）尾（紧尾）活动，至少各有一项活动项目进度网络图规划进度管理估算活动持续时间收入
递减规律资源日历：获取资源过程的输出最熟悉具体活动的个人或小组估算规划进度管理制定进度计划里程碑：可交付结果+关键外部接口的计划开
始或完成日期横道图：向管理层汇报情况项目进度网络图：项目网络逻辑+项目关键路径上的进度活动规划资源管理项目资源管理项目团队资源管
理计划团队章程组织结构图及岗位描述obs、rbs都要和wbs联合一起使用A资源分解结构rbs资源管理过程估算活动资源资源需求B质
量管理过程管理质量审查定义标准及要求，判断是否合理，提出纠正措施2014通过质量规划、质量保证、质量控制、持续改进等政策、程序和过
程来实施质量体系2015重点是将相关方需求转化为项目范围管理中的要求2016项目质量管理需要兼顾项目管理和项目产品两方面2017质
量管理过程最终对组织的质量负责项目质量管理职责最终对项目的质量负责项目成员主要负责项目可交付成果的质量客户发现缺陷内部控制质量质量
保证规划和设计质量创建质量做好的文化质量管理过程有效递增的5种质量水平质量管理过程更新01质量管理计划质量测量指标02成本效益分析
03质量管理过程成本管理规划质量管理规划质量管理标注质量管理计划规划成本管理估算成本制定预算制定预算是指把各活动或工作包的陈本预
算汇总起来，形成项目的成本基准估算成本是对具体项目的活动或工作包成本进行估算，在不同时间对成本做的预测规划成本管理估算成本估算应该
建立在WBS的基础上以增加准确度估算应该有最熟悉的人来进行估算事需要识别和分析备选成本方案准确度质量成本规划成本管理制定预算汇总所
有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程成本基准经批准且按时间段分配资金的完工预算（BAC）规划采购总价合同
适用于工作范围明确的项目，如果工作范围发生变化，允许调整总价卖方的成本风险最大，买房最低固定总价合同FFP总价加激励费用合同FPI
F030402060501项目整合管理过程（可交付成果验收）质量管理过程相关方管理过程项目及五大过程组执行过程组沟通管理过程资源管
理过程采购管理过程项目及五大过程组执行过程组风险管理过程以开工会为标志按计划实施，完成项目活动和可交付成果，产出工作绩效信息和必
要变更请求需要工作授权系统，保证工作在正确的组织在正确的时间，以正确的顺序的进行指导与管理项目工作可交付成果：独特的，可核实的
实施经批准的变更请求问题日志：指定责任人，设定解决的目标日起，需随时更新在项目结束前关闭所有未解决问题管理项目知识使用现有知识生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程项目知识pmi强调每个项目的实施都应该有项目知识的积累系统化+集成化才有价值知识要在项目层面和组织层面进行分享分类：显性、隐性管理质量过程分析检查问题检查制约因素发现非增值活动质量审计是独立的结构化的审查，用来确定项目活动是否遵循组织和项目政策、过程与程序目的：发现问题，进行改进，每次审计，更新过程资产感谢聆听 |
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