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2020.10.02 22:14
[ 亿欧导读 ] 入住民宿，就是一场深入风土人情的旅行。
作者：周亚楠，图片来自“特定授权” 十一假期，住宿成了刚需。共享住宿是消费者很重要的一部分选择。 2010年前后，随着移动互联网的普及，有了技术基础的共享经济，一度被认为是传统经济的颠覆者。 共享经济进入中国速度迅猛。但事实上，部分打着“共享”旗号的企业，与共享经济的本质是相悖的。例如平台购买和制造单车的方式，不能称之为利用闲置资源，而用户付费使用这样的单车其实相当于租赁。 在房屋共享上，民宿短租企业要比共享单车等企业冷静不少。冷静的好处便是，迄今以来，行业的波动都没有那么剧烈，平台、业主与消费者之间，也很少出现严重的纠纷或冲突事件。 对于不少个人创业者来说，做民宿一直是个选项。而平台的力量，让普通的民宿创业者更有机会。 对标Airbnb，国内出现了途家网、木鸟短租和小猪民宿等品牌。其中途家主要与开发商合作收录房源，以标准化的“类酒店”民宿为主。而阿里旗下的小猪民宿，则更侧重个人房源。 房源寻找：最先说服的是我妈对于平台而言，最重要的基础之一，就是有足够多的房源。小猪的早期房源来源非常简单——通过亲友积累。创始人陈驰最先说服的就是自己的母亲。 陈驰劝说母亲把在成都的家拿来做短租，50平米的宽敞卧室，带有小书房和独立卫生间，很适合做短租，但这一提议遭到了母亲的拒绝。陌生人住进自己的家，她觉得既不安全也不方便。 事实上，绝大多数人对陌生人和短租模式都没有信任感。经过陈驰长时间的劝说，母亲终于同意了。接待了几位住户后，态度也完全转变。 其他早期房源的情况也是类似，口口相传，个人之间的转介绍和相互影响效果显著。 例如东北人赵宏，在去北京旅游时住进了房东李想的一间民宿，回家后，他自己也做起了短租生意。后来李想再去东北玩的时候，体验的就是这位东北人的民宿。 “早期我们房源来自内部员工，也鼓励身边的亲朋好友去尝试，获取了一批种子房源后做了一些艺术家、大V的项目，逐渐地大家对民宿有了感知。”小猪民宿员工黄伟告诉亿欧。 早期的民宿创业者张扬发现，不同地区、不同目的的住户需求相差很大。 在城市，交通便利、装修简约是住户的重要需求；如果是在农村，房客一般更想体验和当地民俗融合的装修风格，这对于民宿房源来说意味着一定的门槛。 但消费者对于安全和卫生的基本要求是一致的。 小猪的解决办法是，在平台下单，保洁人员上门服务，再经房东核验，完成整个流程。 黄伟也表示，小猪民宿设置的城市经理承担了很重的线下工作，要和房东建立联系，帮助房东发布和核验房源，并保证安全与卫生水准。 流量竞争：携手OTA平台为了增加房源，小猪民宿也在供应链渠道进行了探索。 黄伟介绍道：“去年，我们与成都市政府合作，做了一些城市更新的项目。用了大概一年时间，我们把一栋30年的老旧小区改造成了民宿。相比其他平台，在把民宿业态融入到老旧小区改造里这块，我们首先做了尝试。” 原锦江区供电局宿舍楼，由小猪与锦江区政府合作改造后，于今年7月底正式运营。城市旧改民宿项目“由里”，作为小猪民宿强化产业服务体系的重要布局，也是全国首个融入民宿业态的城市旧改项目。 到2019年12月，小猪民宿平台房源超过了80万间。 可以看到，与第一梯队的其他平台相比，小猪民宿的房源不算高。但其优势在于可以与OTA平台更频繁合作，特别是与阿里旗下品牌的合作，带来了一些竞争优势。 从创立至今，小猪民宿与飞猪、闲鱼、马蜂窝旅游网、支付宝、小红书均有合作，其中与阿里（特别是阿里飞猪）合作居多。 行业的整合也在深化。途家收购了蚂蚁短租，作为双品牌同时运营，又拥有携程、去哪儿等几大OTA的流量接入。 OTA平台强大的流量入口，成为了民宿短租平台的一种新的竞争手段。据艾媒数据中心报告显示，借助OTA平台的流量，国内短租平台一直在持续冲击Airbnb。 疫情期间，短租平台几乎没有订单，从五一开始，行业里的数据开始逐步恢复。但Airbnb似乎很难度过这个至暗时刻：面临债务压力、收入减半、大量裁员，上市计划一再推迟。 端午假日，Airbnb联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基在社交媒体上表示，公司绝对没有脱离险境，仍处于“生存模式”。 “节假日是一个提升行业数据的一个重要时期，我们在五一黄金周的时候，总数据已经恢复到了去年的30%-50%。”黄伟告诉亿欧，“疫情也会带来了一些新的行业变化，比如乡村的恢复会比城市快很多，暑期乡村市场的恢复情况大概已经达到了去年的60%-80%。” 目前，小猪民宿平台的乡村类型民宿大概占到30%-40%，基于乡村民宿的国家政策支持和疫情恢复后的市场表现，黄伟表示，平台未来也将加大乡村民宿的比重。 国家信息中心关于共享住宿的报告也指出，从长期来看，共享住宿行业繁荣发展的基本面并不会因疫情而发生根本改变，城镇老旧小区的改造，和美丽乡村建设，都将为共享住宿行业发展带来新的机遇。 对峙酒店：商务场景短租民宿陈驰曾在2016年表示，目前还没有到短租行业内部竞争的时候，共同对手是酒店。 观察到商务出行占短租出行用户比例的增加，小猪民宿在2017年推出了国内首个针对商务场景使用的短租产品，覆盖国内11个主要城市，签约企业包括红牛等200余家。 早期商旅业务试水，占比只有10%。但从去年开始，在和字节旗下的飞书合作后，小猪民宿上的商旅用户占比，达到接近30%-40%的水平，这个是数字仅次于平台里旅行出游的用户需求量。 商旅用户的租用时间更久。“用户住宿时间多在4-6天，也有涉及到一些培训，常驻一个月或者更长时间”，黄伟告诉亿欧。 实际上，民宿产品其实也能更好地承接企业，特别是在团建、培训等方面，都是很多政务企业的需求，已经有越来越多的民宿创业者开发类似的项目。 商旅业务是小猪民宿的一次尝试。但和商旅业务的的大本营酒店行业相比，民宿的体量还相差很远。 根据国家信息中心2020中国共享住宿发展报告，2019年我国共享住宿行业的交易规模约为225亿元，同比增长36.4%。 而根据文化和旅游部发布的报告，2019年全国8920家星级饭店的营业收入合计1907.77亿元。 小猪民宿联合创始人王连涛认为，两个行业是在不断地融合，民宿可能要更加注重标准化，服务和卫生向酒店靠近，酒店则在个性化上向民宿倾斜。两者的碰撞，实际上可以促进更多更好的住宿产品。 而在合规问题上，城市民宿与酒店相比也更难。 北京市住建委等部门联合起草了《关于规范管理短租住房的通知（征求意见稿）》，在经营条件、经营方式、短租住房市场提出具体要求。 其中规定，经营短租房要符合小区管理规约或业主大会决定，没有管理规约或业主大会决定的，要取得同楼其他业主书面同意。 如果条例通过，势必对短租民宿平台，产生比较大的影响，也许很多房东因为拿不到这个资质或者证照的要求，或者邻里之间的同意，就退出这个市场，短期内平台的供给会受影响。 对此王连涛表示：“这其实释放了一个积极信号：民宿行业合规化进程在加速。要增加民宿供给，必须解决监管带来的不确定，企业要找到新的突破口，甚至要建立一个新的模式。” 尾声小猪民宿在2012年正式成立后，创始团队和员工很多都是兼职房东。 王连涛说，只有自己切身去体会做民宿房东，才能有更直观深刻的感知，思考提升产品和服务。 “民宿是探索一座城市的窗口和通道，游客通过民宿能深入到当地人生活中去，感受市井街巷和烟火气息，民宿也让城市更有温度。” 在王连涛经营民宿的过程中，让他印象深刻的是来自苏州的一家人入住了他位于北京的民宿。他们在大年初一逛庙会，在小区门口就能吃到地道的铜锅涮肉，带孩子体验了一次异地的春节。 创业者们在满足消费者本真的居住需求。而对于消费者来说，一场深入风土人情的旅行，很适合从入住民宿开始。 致谢 因篇幅限制未能将所有内容附上，但感谢多位专业人士在本文写作过程中提供了非常有价值的观点及丰富案例，特别致谢（排名不分先后）： 小猪民宿创始人王连涛，小猪民宿公关总监黄伟，小猪民宿平台房东张扬、赵宏、李想（化名），多位民宿消费者。 |
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