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基于通信专业理论知识以及多年的工作经验，设计运营商的数字化运营体系架构： 一、做广做轻触点网 运营商的触点就好比移动通信网的接入网。接入网是由基站和基站控制器组成，其中的基站又是由铁塔和铁塔上的天线组成。当前的基站建设，越来越高的无线频段，以及共建共享是大势所趋。 因此运营商的的触点网络建设，其实也是可以借鉴移动通信的接入网。 1、 共建：社区门店好比铁塔，可以多找异业门店合作的模式进行共建； 2、 高频：寻找水果店、文具店、卖菜店等高频交易的快消行业合作伙伴。 3、 轻载化：好比铁塔上的挂载的2G、3G、4G天线，通过建设门店小程序、H5页面、二维码等多种互联网化触点，做轻用户营销接入。 4、 触点协同控制：相当于移动通信网中的基站控制器，需建设能够统一管理所有触点的触点中心，通过统一平台集约化协同管理各类触点，提升用户体验。 二、做优做强交付网 运营商的交付网就好比移动通信中的传输网。而传输网的发展趋势有两个特点：高带宽、低时延。因此交付网的建设主要侧重以下2点： 1、 强大的交付队伍，提升交付带宽。 2、 属地化交付，降低交付时延。 三、中台支撑智能化 运营商的中台就好比移动通信中的核心网。而核心网的发展趋势就是集约化、宽带化、智能化。因此中台建设的核心任务也是集约化、智能化，后期引入图像识别、语音识别、机器学习等人工智能很关键。 四、其他新技术引入：云计算与边缘计算 运营商要保证新增用户的质量、提升存量用户的质量。反映到业务发展的具体工作中，就是要坚持业务融合、融合、再融合。 而在移固融合场景营销实践中，本人深有体会，如以移带固的核心任务就是要找准移动用户的居住位置，从而判断其居住小区是否有联通宽带资源覆盖。 运营商的解决方案：投资大量硬件，在移动核心网上，通过分光采集用户信令数据；同时又部署大数据计算集群，建立数据模型，加工运算出用户的位置数据。但是精度却只能到基站级，误差几百米。这是典型的云计算解决思路。 互联网企业的手段：通过建设app，小程序，让用户主动授权自己的GPS位置信息。以近乎零成本的方法获取了用户的位置数据，而精度可以达到GPS级，误差到几米。这是典型的边缘计算的解决思路。 所以运营商的数字化运营也应该尊重事物发展的客观规律，顺着互联网-->大数据-->人工智能的演进路线，迭代前行。 |
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