支持过程(7)(实施D1) 策划(P) 确定和提供资源(基 确定并确保 础设施、过程运行环创建、更新并 人员能力和确定内外部 境、监视和测量资控制成文信息 意识沟通 确定QMS范围 源、组织的知识)(7.5) (7.2/7.3) (4.3) (7.1) 符合要 求(合 规) 策划QMS及其过程(含 运行(产品和服务实现)过程(8)((实施D2) 成文信息)(4.4) 运行(产品和服务实现)过程策划和控制(8.1) 实现方 顾客沟通 针目标 生产和服务 (8.2.1) 外部提供提供 制定质量方针 产品和服产品和 的过程、(8.5) (5.2.1) 产品和服务要 务的设计服务的 产品和服生产或服务 求确定、评审 和开发放行产品/ 务的控制提供的更改 理解组织及其和更改 (8.3)(8.6)服务合 (8.4)控制 实 环境(4.1)(8.2.2/8.2. 格 (8.5.6) 现 确定组织的岗位、职3/8.2.4) 预 输入 责和权限(5.3) 输出 期 标识和可追溯性(8.5.2)、顾客和外部供方的财产(8.5.3)、防 理解相关方的 结 护(8.5.4) 需求和期望 相关方果 (4.2) 不合格输出的控制(8.7) 满意 策划应对风险和机遇 的措施(6.1) 监视、测量、分析和评价(检查C) 风险有 效管控 策划质量目标及其实监视、测监视和测量数据内部审核 顾客满意的 现(6.2)量、分析和和信息的分析与(9.2) 监视 评价的策划评价管理评审 (9.1.2) (9.1.1)(9.1.3)(9.3) 绩效 提升 策划QMS的变更 (6.3) 改进(10)(处置A) 改进的策划不合格应对和纠正措施持续改进 (10.1)管理(10.2)(1.3) |
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