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常言道，一句话能把人讲笑起来，一句话也能把人讲跳起来，这就是说，说话是有技巧的，如果掌握不好，会让自己陷于尴尬境地，甚至会给自己带来非常严重的后果，像过去皇帝身边的人，因为一句话而丢命的人，多了去了，如果他们学习了说话沟通的技巧，就不至于白白丢了性命，实在是太可惜了。现如今虽然不是封建制度了，但有的人还是因为不懂得说话技巧，丢了订单，丢了工作，丢了机会，这样的事情真的是数不胜数。 下面我们就来谈谈说话沟通的技巧，希望能够引起大家的共鸣。 ※ 遇人减岁 这是一个颠扑不破的真理。人不一定会遇到意外，也不一定会得重病，但一定会老，人都怕自己会变老，都喜欢别人夸自己年轻，尤其是在年龄方面，一旦有人开口让你猜他的年龄，记住了，一定要往年轻的方向去猜，猜错了，没关系的，不丢人，人家既然是叫你猜了，从内心深处，一定是想炫耀自己是要比实际年龄看年轻的，这时候，你恰到好处地往低处猜，对方一定会哈哈大笑，然后很自豪地告诉你，自己的真实年龄，这时候，你马上不失时机地夸上几句，“绝对看不出来，你是怎么保养的”、“你能不能分享一下让自己变年轻的秘诀”、“真羡慕你”……几个回合下来，拉近了双方的距离，迅速切入了话题。 ※ 遇物增价 当对方指着自己身上的衣服（或者是随身佩戴的饰物、工具等），让你猜价值几何，这时候，你一定要往高处猜，跟上面的一个样，对错无所谓，对方的心理需求是，炫耀自己，用的东西都是上档次的，当然了，也有人会炫耀聪明能干，会过日子，自己会淘宝，会淘到最实惠的物品，无论是出于什么目的，你往高处猜，准没错的。最终结局：你猜错了，对方收获开心。 ※ 投其所好 这一点也很重要。古话说，好马出在腿上，能人出在嘴上，沟通前，需要提前做功课，对方喜欢什么，不喜欢什么，都要做到心中有数，而且，在沟通现场，也要注意别人的表情，喜欢的，不喜欢的，一般都能从他的表情上看出来，如果看到对方不耐烦了，得赶紧找方法补救，切不可得意忘形，更不能提及别人的短处，说到人家的忌讳。俗话说，守着矬人不说矮话，说的就是这个道理。比方说，对方喜欢打麻将，你千万别说打麻将的坏处，再比方说，对方不喜欢吃螃蟹，你偏要对螃蟹的营养价值大谈特谈，说者无心，听者有意，由于心理作用，人家会有意无意地联想，你说这话是不是在指桑骂槐，是不是在影射自己，一旦对方这样想了，误会就自然而然地产生了，要命的是，你自己啥都不知道，那就麻烦了。 ※ 及时赞美 每个人都有被别人夸赞的心理需求，谁都喜欢听顺耳的，听到别人的夸奖，自己心里肯定很开心，哪怕明知道对方只是嘴上夸夸而已，也是乐意接受的。两个人一见面，就得想办法找到别人身上的长处，找出可以夸奖的内容，今天你穿得很漂亮，人很精神，很有气质，搭配胸前的项链，简直就是绝配，提升了你的品味，一两句夸奖的话语，很快就拉近了双方的距离。如果提及对方的孩子，你更得夸奖，夸孩子聪明，夸孩子懂事，夸孩子优秀，夸孩子将来一定会有出息。俗话说得好，庄稼是别人家的好，孩子是自己家的好，听到别人夸自己的孩子，比夸自己还要来得开心。 ※ 换位思考 站在别人的立场上，思考问题，用对方的参照系统来衡量，来判断，来认知，己所不欲，勿施于人，自己想要说的话，想要做的事，对方是不是能够接受，是不是符合对方的利益，事事都是以对方为中心。你这样做了，对方自然能够感受得到，自然会收到来自于你的真诚和关爱，倍感温暖，很舒服，很贴心，很暖心，既然你都替他着想了，自然就是一条战线上的，此时此刻，利益点是一致的，那还有什么谈不拢的呢？ ※ 察言观色 这一点，要求自己一定要用心，用心观察现场，用心观察对方的微表情，用心做好功课，事先了解对方的基本信息，在现场通过自己细致入微的观察来验证。假如是进入对方的办公室，可以看着墙上的照片，或者画作，进行夸赞，也可以看着橱窗里的奖杯进行赞美，亦或是放在桌上的一本书，房间里的绿植，都可以成为你的话题，作为夸赞对方的切入点，爱屋及乌嘛，夸赞这些，就等于是在夸奖他，这样能一下子让对方轻松下来，感觉到来自于你的亲切。 ※ 善用我们 我们经常可以听到，我签了一个大单，我解决了什么问题，我获得了什么荣誉……听起来，感觉没啥问题，可是你的一个“我”字，把对方割裂开来，你签了大单，你获得了荣誉，跟我何干，有的人还会心想，如果没有我的帮助，你能这么神气么，还屁颠屁颠地在我面前炫耀。事实上，不管什么工作，都不可能是一个人单枪匹马能够完成的，都需要大家的共同配合，需要大家的支持。相反，假如你把“我”换成“我们”，时常把“我们”挂在嘴边，更多地强调是他人的努力，领导的指导，队友的协助，这样一定会有意想不到的改变的，即便是跟对方没关系，但你把对方也带进来，对方一定会很开心的。不信，你可以试试看。 |
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