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良好的售后服务可以帮助你加深与客户的关系和增加业务。我们看一下客户的购买周期，他们多长时间大批量采购一次，是一个月，一年，还是三年五年？产品的生命周期越长，与客户再次打交道的机会就越少，也就越难保持与客户的有效接触。其他的公司可能正在劝说你的客户，用户可能正遇到一些产品的麻烦需要解决，而失去接触就可能意味着失去控制。因此，企业要创造出一些与客户接触的机会，售后服务就是最重要的手段。
我们知道，加强客户忠诚度的最重要的手段就是加强与客户的接触，作为计算机设备的提供商，理想的状态是成为客户的战略顾问，帮助客户规划和建立信息系统，从而深入地了解客户的未来业务计划。其次成为客户的信息系统顾问，并再此基础上，向客户提供良好的技术服务支持，诸如系统维护、管理服务、培训服务等等。这些服务将为客户业务的发展做出重要贡献。而与此同时，客户为了保证其业务的有效运转，逐渐地对你的服务产生依赖感，客户的忠诚度将得到极大的加强，双方的合作关系也得以加强。
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