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医美APP深陷“罗生门”:“友商互撕”还是“难兄难弟”?

 美业观察 2020-10-14


这是美业观察的第140期内容;新朋友请点标题下蓝字或搜索微信号mygc360关注。

醒醒脑

被誉为下一个蓝海的医美APP阵营近日浮现“罗生门”。

自6月初起,该领域内两大较为领先的APP平台,先后因被指“数据造假”、“刷单”麻烦缠身,各类“口水仗”应接不暇,澄而难清。

“曝光”这两个APP的所谓“网络重磅文章”,前后出现仅相隔一周,其共同点是“立场”鲜明但来源模糊,且不断在各大媒体“蒸发”和“上新”着。

两大平台同时“摊上事”,引发业内一片哗然及猜测无数。

更为吊诡的是,这两篇文章对两家的“爆料”路数出奇地一致,以至于其同样的“证据线索”——3张“医美机构工作人员和平台工作人员讨论刷单”的微信截图,都被网友戏称为“原来的配方、熟悉的味道”。

这场“恶性竞争氛围”的策划者是涉事双方,还是另有第三方?

文 / 美业观察 美观君  

备注:因真相未明,本文隐去了所有涉及APP的名字,分别以甲乙丙丁戊代替。

前情:3张微信截图引发的“血案”

6月14日,一篇名为《融资失败后,整形APP甲被爆刷单》的“爆料”文章,开始在各大网络媒体流传。

该文章引用了网名为“医美小菲菲”的微博网友发的3张微信截图,“爆料”该APP与医院之间存在刷单交易,并判断:“从聊天信息上不难看出,这位APP的工作人员与医院之间的合作早已不是第一次,双方驾轻就熟,深谙其中规则。”

随后文章表示,“深挖下去还有更大的隐患”——直指今年该APP甲宣布的新一轮融资,投资方承诺的融资金额还没有到账上。

文章最后称:“在APP乙、APP丙、APP丁、APP戊等后起之秀的穷追猛打之下,APP甲如果不能率先完成新轮融资,企业的未来发展则可能存有变化。”

“爆料”一出,外界一片哗然,业内也颇为头疼——因为,相似的剧情也立即出现在另一家APP乙身上。

就在6月7日,“网名为‘医美从业者41925’的微博网友发微信截图指责某APP员工强迫其医院员工刷单”的消息,曾出现在一篇名为《App乙爆刷单传闻刷单成了O2O迈不过的坎?》的文章中。

该文章分析道:“从微信聊天截图内容来看,这已经不是第一次要求该医院刷单,只是不知道这次医院跳出来指责是因为内部员工举报还是其他原因。”并指出,“该APP一直高调宣传自己的电商交易额,而这也成为行业议论的焦点。甚至在知乎上也有专门的问题讨论,很多业内人士在回复中分析其真实性。”

文章随即分析刷单“原因”:“早在年初,APP甲就率先宣布了新轮融资的消息,而后APP丙、APP丁、APP戊也都纷纷宣布了自己新轮融资的消息,令APP乙一下子泯然众人矣。”

复盘:“友商互撕”还是“难兄难弟”?

存有竞争关系的两家“友商”一周内陆续身陷口水泥潭,这局面谁看得明白?

据媒体报道,其中一家APP第一时间发布严正声明称,“清者自清,不会理会竞争对手的恶意污蔑,但保留诉诸法律手段的权利。”

而另一家APP的公关部相关人士则告诉《美业观察》,“他们的负面消息与我们无关,而我们的(负面消息)也不好说是谁发的。”

对照上述两篇“爆料”文章,《美业观察》发现了几点令人费解之处。

第一,两文的作者皆自称“记者”,且文章发出后在各地新闻网站大量转发,但始终无法找到其最初媒体来源;

第二,两文皆由名为“医美某某”的微博网友发布的3张微信聊天截图引发,且对话内容如出一辙;

第三,两文的发布时间点和“由头”句式非常相似,一篇文章的开头是“6月7日,大家的注意力本该被高考所吸引,然而今天微博上却再次传出某App强迫合作医院刷单的消息”;另一篇的部分版本开头则是,“暑假临近,某整形O2O平台在花重金力推大促,希望吸引学生去他们的平台整形。”

第四,两篇文章写作思路趋近:由截图引发刷单,进而讨论更深“原因”,结尾对二者的“打脸”更是异曲同工。

后续:竞争有道,勿忘初心

时至《美业观察》发稿前(17日),故事显然并没有结束。

此前检索,这两篇真假难辨的“负面”稿件在网络媒体上已逐渐消失,而就在17日中午,更名为《刷出来的“美丽”?某APP再陷刷单门丑闻》的上述文章“改头换面”后又开始被不少地方新闻网站转载。

有中立者对此评论:一轮接一轮的“爆料”、抹黑不仅会让徘徊在医美o2o门外的用户驻足不前,更会令已在平台消费的用户感到惶惶不安,不论这场“恶性竞争”的发起者是涉事双方还是另有第三方,结果并不是决出最后的赢家,而是已有用户的受惊和潜在用户的流失。

抹黑易,收场难。

写到这里,不由感慨地想起今年3月时奔驰送给“友商”宝马的德文版“祝福广告”:


翻译过来就是:感谢宝马100年来的竞争,没有你的那30年好孤单。

哪天开始,我国的各种“友商们”斗架也能斗出如此气质呢。

编辑:美业观察  alicia

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