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这是美业观察的第235期内容；新朋友请点标题下蓝字或搜索微信号mygc360关注。 国际范儿
文 /《美业观察》曹筱燊 发自北京 “如果你觉得别人对你有偏见，那这种想法本身就是一种偏见。” Massage Envy在一个颇具“偏见”的按摩行业中，以奇袭的方式开创了自己的一个时代。当然，在2002年，按摩技师Shawn Haycock 和企业家 John Leonesio离开他们共同工作的Q健身俱乐部，创立Massage Envy时，他们并未意识到这一点。 Massage Envy 而14年后的今天，Massage Envy在全美地区超过49个州内，拥有超过1000特许经营店，共雇佣了超过25000名按摩技师，为在册的165万会员提供按摩服务。 根据IBISWorld研究公司2015年12月报告显示，Massage Envy已占据了日间SPA市场50%的份额。 今日的成绩，源起于创始人Shawn和John观察到：他们所在的Q健身俱乐部内，运动后按摩服务总是爆满。 二人计划专注按摩领域，并尝试按照健身俱乐部的会员制来做按摩机构，最终建立一个价格更优惠、营业时间更长（延长至晚上乃至周末）的快餐式便利便捷的按摩服务品牌。 清晰明确的品牌定位确立之后，Massage Envy通过会员制的定价策略和SKU品类设置来落实。
免费获得按摩服务会员身份；Murad品牌美容服务会员身份10美元/月。
Massage Envy部分服务价格 不难看出，非会员与会员之间将近51%的差价，促使大量用户登记信息，成为Massage Envy的会员。另一个重要的特点是：消费者所购买的并不是通常意义上的按摩项目，而是按摩的时间。这一点至关重要。 按摩服务的效果，其实是具有极大的不确定性的。它受按摩技师手法、经验；消费者体质、心情等诸多因素影响，但按摩服务时间是消费者和服务技师都可以清晰界定、感知的要素。 因此，Massage Envy将时间和价格两个可以清晰量化界定的因素关联，为Massage Envy品牌的价格做出了清晰的“解释”。 此外，消费者在Massage Envy可以预约到市面上几乎所有主流基础按摩手法的技师，如：触发点疗法、瑞典式按摩、深层组织按摩、运动按摩、颅骶疗法、足底按摩、产前按摩、老年按摩等等。 Massage Envy足疗服务 美联社图 为什么没有更多其它项目？Massage Envy也有自己的一套商业逻辑： 基础按摩仍然占据按摩服务行业主力，而且有70%的客人会选择这些基础按摩。也就是说，我们投入大量培训时间和资源来打造的新颖独特的理疗项目只是偶尔会被付诸实践。 每个Massage Envy的全职技师，除了享受牙医、医保等福利以外，还可以在自己擅长的基础按摩手法中更深入地钻研，保持了按摩技师的专业性，也确保每位会员享受到了最专业的服务。 当然，这些并没有完全解决Massage Envy创立之初，所要面对的全部挑战。消费者及商业环境中对按摩服务业的“偏见”，也是不可小觑的。 千禧年之后，按摩业蓬勃发展。但当时按摩服务大部分存在于SPA水疗中心，或者是按摩技师的办公室（甚至家中）。同时，消费者对按摩服存在着一种“偏见”：按摩是奢侈、昂贵，非工薪阶层日常可消费的服务。 除了消费者心目中的偏见，商业地产业主也对按摩行业持有“偏见”：按摩行业被普遍认知为会涉及色情服务。事实上，许多商业地产禁止向按摩行业提供租赁服务。 Massage Envy在开设第一家实体店时所面临的挑战可想而知。但二人并未就此放弃，他们偷偷承租下一家转租的街边商店，并贴出了一张小小的为内部员工寻找按摩师的广告，结果他们收到了25份按摩技师的简历。 当时他的预期是开业后一个月内完成400单按摩，开业首个月就有1400会员注册。以此为契机，Massage Envy自2003年开始迅速展开加盟连锁业务，开始进入了飞速的发展期： Massage Envy 连锁店内景
Massage Envy在美国按摩行业的地位，因为连锁门店的增多，更因为它为整个行业所做出的重大贡献，而变得重要。 目前Massage Envy与美国按摩疗法委员联合会（FSMTB）合作，协助增进发展美国按摩行业监管机制，并协助制定包括50个州在内的美国按摩技师从业执照（及获取执照的标准条款）。
初始投资额：41万－94万美元 净资产要求：50万美元 现金流：15万美元 初始加盟费用：4.5万美元 跟进加盟费用：6% 广告特许使用费：2% 本文作者： |
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