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这是美业观察的第677期内容；新朋友请点标题下蓝字或搜索微信号mygc360关注。 新脑洞
文 / 美业观察 江珊 发自北京
▷有调研通过对强生公司、通用、宝洁、SAP、飞利浦等全球顶尖公司的上百种畅销产品的分析发现，创新并非来自天马行空、惊世骇俗的发明，而多是通过在现有框架内进行微小改进，结果却非同凡响，这就是“微创新”。 ▷从风靡一时的Walkman随身听、飞利浦DVD播放机，到风头正盛的Twitter；从通用的热销分离式冰柜，到便携式笔记本电脑的热卖；小到一把婴儿勺子、一款饮料的流行，到一款互联网产品的风靡，其背后主导“微创新”思路。 ▷有学者称，百花齐放、花样百出的产品创新，实际上都可以总结为相同的创新模型，并将这些方法归结为5大策略——减法策略、除法策略、乘法策略、任务统筹策略和属性依存策略，并有人建立了相关的学说体系。今天要说的，更加化繁为简，是美业机构微创新的一些落地实战。
▷和其它行业相比，如今的美业“微创新”进入了萌发期，取得了亮眼的市场反馈和经营效率。 减法策略：项目精细化 微创新：将精华环节从繁琐流程抽离出来，进行精细化运作。 代表：安那般那、汲度补水、ppp肌肤管理中心 ▷坐标北京，生活美容机构安那般那将清洁和补水项目从常规的美容流程中抽离出来，打造为主打项目，创造了良好的经营效率。于去年7月成立的面积100平米的安那般那三里屯店，打造了单月500余名新客到店的流量记录。 ▷由于清洁补水是具有普遍需求的项目，针对男性群体获客能力也十分出众，目前男性和女性顾客群体比例为4:6。也验证了专注“深层清洁”、“深度补水”细分领域的快美店可以独立立足市场并担当起打造流量入口的重任。 安那般那门店 ▷再看医疗美容，源于新加坡的激光健肤机构PPP肌肤管理中心将光学净肤、健肤精细化运作。光学净肤健肤，自助式，全程不超过15分钟，形成了PPP独有的品牌标签。 ▷PPP肌肤管理中心属于新型微整形，相当于将皮肤护理的一个步骤拿出来零售化，属于医疗美容行业内的快消服务理念。 PPP肌肤管理中心 除法策略：分而治之，组合叠加 微创新：化整为散，将分解重组，将项目进行频次和粘性的组合。 代表：Landy Coo蓝帝蔻、Face·K 《最佳单店模型的诞生|深圳Landy Coo如何用2家店试出最高效项目组合？》 《皮肤与头皮一起管理， Face·K开创“新综合店”高流量模式》 ▷面对当今消费群多元的需求，是做小而美，还是大而全？以高打低，还是以低打高？如何设置多品项，以求达成流量及黏性上叠加的高效组合？“深圳Landy Coo蓝蒂蔻形象管理中心做出尝试：“项目设置组合不仅涉及到用户横向需求的匹配，还涉及到纵向时间轴上的频次黏性。” ▷Landy Coo蓝蒂蔻在做了诸多的落地试验后，将纹绣（半永久）项目和皮肤管理相结合，用一周一次的皮肤管理项目来维持黏性，用‘手艺辨识度’高、容易口碑相传的纹绣项目提升客单价，在‘低频’加‘高频’的设计上达到最理想的经营预期。”据统计，面积150平米的深圳南山桃园店月到店人数逾200人。 Landy Coo蓝蒂蔻形象管理中心 ▷来看北京 Face·K皮肤头皮管理中心，将头皮管理从美发行业中摘离出来，将皮肤与头皮一起管理，打造了“新综合店”的高流量模式，并打造了高客单价和经营效率。 ▷Face·K目前客单价为1200元，目前3家门店会员数接近5000人。首次到店开卡率达到20-25%。目前面积250平米的Face·K三里屯店日接待23-25个客人，场地使用和员工效率均达到接近饱和状态。 ▷“事实证明，头皮+皮肤管理是最佳组合拍档。与头皮养护相比，很多美发机构更关注利润较高的头发养护，为Face·K留出了一些市场份额和发展空间。第二，美容美发综合店比较嘈杂，而将头皮管理纳入到舒缓幽静的美肤体系中更适合。最关键的一点是，在 Face·K 的认知中，头皮也是皮肤，是皮肤管理中不可缺少的一部分。” Face·K 头皮护理 属性依存：产品配方化 微创新：将不同属性以一种有意义的方式关联，产品配方化个性化定制。 代表：星客多、 汲度补水 ▷“为生活做剪（减）法”起家的星客多快时尚连锁，近期与MixX laboratory合作，用排列组合的方式，解决顾客的护发护肤需求。在护发方面，MixX lab针对日常需求推出4款精华液、生发防脱、保湿滋润、控油舒敏、去屑止痒，4款精华液可单独使用，解决单一的需求，也可以任意组合、混搭，满足复合型需求。还搭配了一款 氨基酸洗发基底，把头皮的负担降到最低，让精华液更好地发挥功效。 ▷另外，在护肤方面，与传统护肤品的做法不同，创新地推出【 Pick&Mix 】的玩法，按护肤部位推出系列精华，每款精华针对一个皮肤需求，顾客亲手mix，像做实验那样diy自己的专属护肤品。 星客多MixX lab ▷同样做出尝试的还有位于北京的汲度补水护理中心，选择复配透明质酸产品作为补水核心产品，采用“分层补水，量肤调配”的补水体系，即根据每位顾客自身肤龄、肌肤肤质问题，调配不同的补水功效精华，卸妆洁面后通过仪器导入精华，通过导入不同分子量的保湿因子，使其停留在皮肤的不同层面，从而为肌肤的每一层进行补水。 ▷值得一提的是，产品配置上，汲度补水将传统生美后场动作前置，为每位客人配置10ml产品，5ml在店内使用，5ml居家延续使用。 ▷在经营效率上，汲度补水于开业第三个月即实现当月收支打平，月接待新客人数约120人，新客办卡比例达40％。 场景思维：便捷化 微创新：消费场景化、便捷化 代表：“发现美客” 、移动（剪发盒子）、 gogobeauty 《“只服务男士×智能移动箱体”，不足10平剪发新物种现身武汉》 《欲做传统美容“转型加速器”，GogoBeauty“智慧美店”模型全开放解析》 ▷在消费场景上，美业一直在做相关的尝试：首当其冲的是更便捷化、可复制的消费场景。 ▷“房车”这种载体本身，容易引起话题性，且在国内其他行业有过先例。2015年8月，美到家与滴滴合作，推出“移动美妆车”，曾引起化妆师们的追捧；2016年4月，“伊视可验光车”通过上门验光的服务，受到了众多消费者的关注。去年8月，由吴晓波和飞马旅创始人袁岳站台的“发现美客”在杭州发布，将美发服务的地点设置在房车上。 “发现美客”房车 ▷来看武汉，今年5月，合理屋男士剪发品牌推出了自主研发且拥有专利的智能理发屋设备及系统（移动共享式箱体），在一个3-9平米的空间内，为男士提供更便捷的剪发服务。 ▷合理屋在核心商业区（国际广场）、重要交通枢纽（武汉天河国际机场）、购物中心（银泰创意城、武汉天地影院）进行了设备投放，这个面积3-9㎡的箱体设置1个工位台，客单价在30-50元，据称，客流量达30人/工作日；50人/双休日。 合理屋智能理发馆 ▷坐标深圳，GOGO BEAUTY打造的新型的美容社区，除了美业基因外，更像亚朵-网易严选酒店的美业版：扫二维码即可观看视频了解产品仪器信息；店内护肤、美妆产品开放式陈列供顾客自主挑选，店内所有陈列美妆，首饰，包包、甚至家具家居扫码即购，店内的自助饮品区网红饮品喜茶不用排队，因为它也是众多资源合作方之一。 ▷新场景，是为客户提供消费升级，线上线下相结合的新体验，它更注重体验、科技、智能 、趣味、社交、 移动 、便捷及分享。围绕消费者年轻化及消费习惯的改变、自助、自选、自主、自购、无需介绍、线上线下互联（扫码购），成为GOGO BEAUTY具有辨识度的显著标签。 ▷据悉，从2018年3月到6月，GOGO BEAUTY已经改造传统店铺成为新的线上线下相结合门店达120余个品牌，百家店面，商家运用GOGOBEAUTY模式开创新美店20多个品牌，遍布北京、深圳、上海，杭州、湖南、湖北等地。
深圳GOGOBEAUTY门店 ▷此外，民间“微创新”还有很多，正如煎饼店店员将询问顾客“煎饼是否加鸡蛋”变通为“要加几个鸡蛋”一样，给消费者封闭式选项问题比开放式问题更能提升经营效率。与在平台上设立单独的团购项目相比，北京的Aso-Beauty美甲美睫皮肤管理中心，从去年2月起，率先将店内项目整合，开设美甲、美足、美睫“三选二”套餐，截至目前已经产生近1700余个订单购买。
Aso-Beauty“三选二”项目整合 ▷微改变、大不同，期待更多美业微创新，美业市场活力将主要来自于微创新。 本文作者
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