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2020年的开局，疫情成为了最大的“黑天鹅”事件。从个人到企业到国家，无不受到巨大的影响。我们身处的全屋定制产业，无疑也受到了前所未有的冲击。工厂无法复工、门店无法开业、客户无法拜访、订单无法确认，这一切都导致了行业内存在着普遍的焦虑和恐慌。 
近几年房地产行业的低迷、精装房的崛起、家装整装的推进等，本就导致全屋定制家居产业的增速放缓，甚至有些家居企业已经处于衰退之中。疫情的爆发，无异于雪上加霜！ “穷则变，变则通，通则久”。在如此艰难的情况下，全屋定制家居企业纷纷开启了“自救”之道——“促销变直播，员工成网红”。下面就让我们一起来看看全屋定制家居产业的异样复工之路。 新冠疫情下，各地企业复工时间大多延迟，原定的2月10日，由于疫情控制的需要，即使想在这一天上班，也需获得批准。不少地方上班时间定得更晚，如顺德龙江镇规定当地工厂复工时间是3月1日。在延期复工的大环境下，家居企业的生存现状堪忧，各种线下促销均无法开展。困境之中，同呼吸、共命运的责任与智慧无穷：范居士注意到，从2月3日左右开始，一些家居企业的线上服务就复工了。一些本土中小型定制家居工厂的办公室人员已各自在家上班，在微信号刷自家的设计图、安装实物图，主攻熟客转介绍，线上接单、提供设计方案。一如伊仕利家居。2020年2月27日，伊仕利家居即推出促销直播预告——“邀你宅家游新屋，在这里，你将看到，每一处空间都是一个景点，每一处空间都能令你向往！重要的是，还有很多宅家优惠哦！”伊仕利家居，向往的邻“居”之宅家游新屋，带你“畅游”未来的新居。稻盛和夫曾说过：箫条时期，全体员工必须成为销售员。相比中小企业，品牌企业在线上渠道的布局和深耕上做得更加细致和全面，如欧派、尚品宅配、索菲亚，设计师可以线上给消费者提供包括方案设计、报价等服务。尚品宅配更是提供了5000平超级展厅的VR展示，用户打开微信链接，即可逛包含家具、建材、卫浴、工程的各大展厅，线上展厅视觉效果和线下展厅视觉效果差别不大，目前其VR展厅人气已超过40万。不仅如此，这些品牌企业还通过微信号、抖音、小红书等社交媒体，联合公司专业设计师、用户，在“好好住”之类的平台上分享装修家居心得，源源不断地输出高质量的家居知识及信息，储备消费潜力。可以说，消费者对装修、家居知识及信息的获取需求不减。数据显示，家居线上浏览量和用户话题参与度不断增加，范居士从几处家居社区平台了解到，春节期间平台用户打开量的最高值较往年同期增长57.64％，淘宝极有家各个模块下的话题用户参与数大多过万，抖音家居大号“设计师阿爽”1月份以来的14条视频中，9条播放不足10万次，春节后的两期均突破30万次。此次疫情，亦是一次历史契机，进一步促使全屋定制家居企业积极探索新的营销方式、产品模型，从线下到线上，全面开拓新的渠道。那么，在全屋定制产业都在尝试直播带货的时候，是否都能奏效呢？“如果说疫情之前的前几年真正懂得和践行【线上营销+线下体验】的企业少之又少的话，那么，这一次疫情就会倒逼所有企业重新思考和实践这个战略。本来，线上营销➕线下体验就是一种趋势，但是，在常态下，企业并没有意识到这种趋势的重要性，因为，在常态下，家居建材家装企业基本上可以依赖线下门店和卖场生存和发展，是疫情这种非常态教会了人们认识和践行趋势的重要性。”泛家居圈创始人周忠在前段时间的公益直播时如是说到。事实上，全屋定制家居产业的异样复工之路取得了不菲的成绩！2月22日，尚品宅配携手3000万粉丝的家居“顶流”大V “设计师阿爽”，在各大直播平台开启超级直播团购活动。5小时的直播狂欢，观看人数770万人次，成交订单数1.39万笔，捷报一出，便震惊全行业。除此之外，索菲亚、维意定制、晚安等一众家居建材企业的所举办的线上活动，效果都超出预期。例如，索菲亚2019年，线上客户占比达25%，其中一线城市占40%以上，2019线上订单转化率16%；维意定制仅TOP西战区首战开门红便签单223，收款248万；晚安家居开门红直播，11000件家居产品全部售罄，终以3300万成交金额圆满收官......那么，疫情期间的这些商业探索，又将对未来全屋定制家居产业的发展带来哪些影响呢？范居士认为，经过疫情之后，会让很多年轻的消费者变得更“宅”，他们为了方便仍然会选择线上下单，这会渐渐变成了一种趋势和消费习惯。线上下单在无距离接触、产品销售方面有很大帮助，对未来整个产业是一个新的变革和突破，也加速了全屋定制产业的发展。另外，随着5G的开通，物联系统会更加方便，也会有更多的消费者会选择线上购物。总的来说，疫情的突袭，加快了全屋定制产业的转型升级之路，前端后端协同运转、线上线下全面布局将是全屋定制家居行业今后发展的常态。
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