江苏X市幼儿园数字高清监控系统
方
案
策
划
书
目录
目录 2
项目概述 3
项目背景和建设目标 3
网络视频监控技术概述 3
项目需求定义 7
系统建设需求 7
前端监控点位建设 8
功能需求 9
设计方针 11
设计依据 12
系统概述 13
系统拓扑图 13
系统特点 14
系统结构 15
百万高清网络监控的优势 16
系统设备参数 20
? BL-5720I-PWL高清红外枪机 20
技术培训 22
售后服务 24
设备清单 27
项目概述
项目背景和建设目标
当前随着社会城市化进程的加快，迫于生活与工作的压力，城市人的生活节奏越来越快，繁忙工作的需要使年轻的父母很难腾出时间照顾自己的宝宝，许多有长辈可以为其照顾宝宝的家长出于对宝宝教育的考虑，也尽早把孩子交给幼儿园。家长将孩子交由幼儿园管理，对于幼儿园的环境、安全因素必将会成为家长首先考虑的因素。
如果幼儿园采用网络监控系统作为教学管理辅助，家长在家、在办公室甚至出差在外都可随时随地观看孩子在幼儿园的情况，不仅能让家长放心地把孩子交给学校。安装有监控系统的幼儿园也有助于保育员的自律。幼儿园也可以通过网络监控系统向家长展示其管理实力，进而提升幼儿园的竞争实力，让家长更加放心将孩子交由幼儿园照顾。幼儿园网络监控系统无疑会受到家长的推崇和支持。幼儿园网络监控的应用，为家长与幼儿园之间提供了互动的平台，其不仅可以让家长更放心，同时也增强了幼儿园本身的竞争力，因此幼儿园网络监控的存在与发展具备潜在的必要性，
网络视频监控技术概述
网络视频监控技术的演变
时至今日，业内普遍认为视频监控系统已经发展到第三代。
第一代视频监视系统指的是以VCR(VideoCassetteRecorders)为代表的传统CCTV系统，系统主要由模拟摄像机、专用电缆、视频切换矩阵、模拟监视器、模拟录像设备和盒式录像带等构成。第一代系统存在很多明显的缺点，例如维护工作繁琐、无法进行远程访问、无法与其他安防系统（如门禁、周界防护等）有效集成、录像质量将会随着时间的推移下降等。
在上世纪90年代中期，以DVR(DigitalVideoRecorder)为代表的第二代视频监视系统出现在视频监视市场上。DVR使用户可以将模拟的视频信号进行数字化，并存储在电脑硬盘而不是盒式录像带上。数字化的存储大大提高了用户对录像信息的处理能力，用户可以通过DVR来控制摄像机的启闭，对于报警事件以及事前/事后报警信息的搜索也变得相对简单。然而，DVR本身的处理能力限制使得其数字化处理能力被限制在是8~32路以内，一个项目往往需要许多台DVR设备，系统部署仍然很繁琐。
第三代系统指定就是目前正在蓬勃发展的网络化视频监视系统，又称为IP监视系统，它最早出现于2001年。网络化视频监视系统从一开始就是针对在网络环境下使用而设计的，是完全数字化的系统，它基于标准的TCP/IP协议，能够通过局域网/无线网/互联网传输，布控区域大大超过了前两代系统；它采用开放式架构，可与门禁、报警、巡更、语音、MIS等系统无缝集成；它基于嵌入式技术，性能稳定，无需专人管理；它灵活性大大提高，监控场景可以实现任意组合,任意调用。
此外，网络化视频监控系统的出现，使高清化、智能化视频监控及其大规模应用成为可能，从而真正实现了视频监控技术的飞跃。
下表将网络视频监控系统与传统的模拟视频监控系统进行了详细的对比，从中可以更加具体的看出网络视频监控系统所具备的优势：
网络化视频监控系统与传统模拟监控系统的对比对比内容 网络视频监控系统 传统模拟视频监控系统 访问方式 按需进行开路或闭路访问，使用任一台PC上标准的Web浏览器，您就可远程访问实时图像，并远程管理网络摄像机。 闭路，不能进行远程访问。 易用性 使用任一台PC上的标准Web浏览器，您就能够远程管理和查看图像。
网络摄像机可将图像记录在硬盘上，易于搜寻、易于存储，并且不会出现图像退化或磨损。
为安全起见，存储硬盘可安装在远程位置。 不能够进行远程管理或监控。
图像必须存储在录像磁带机上，所以需要不断更换以保持足够存储空间。录制图像质量会随着存放时间的增长而下降。
录像机必须放置在摄像机附近，这可能会使未授权的人获取录像带。 图像质量 数字图像采用MJPEG、MPEG-4或H.264压缩格式，不会影响传输质量和存储质量，图像在创建后不会发生质量降低的情况。 当使用长电缆时，图像有可能会丢失，磁带的分辨率通常很低，录像的画面质量也会随时间推移而降低。 系统要求 通过网络传输实时视频所需的所有部件都已经集成在网络摄像机中，可以方便地将网络摄像机连接到网络，并能够从网络中的任一PC(处于任一地点)查看、录制和管理。 需要使用同轴电缆、多用复用器、视频或慢速拍摄录像机、专用音频线路、专用PTZ控制线路，以及本地放置的CRT(阴极射线管)监控器等众多复杂设备。 安装 只需方便地将网络摄像机连接到最近的网络，并分配一个IP地址。 将同轴电缆连接到每一台摄像机，并连接到多路复用器。 传输线
一条标准的UTP网线可同时从几百个网络传输图像。
一根电缆一次只能为一台摄像机传输视频信号，如果您有两台摄像机，就必须使用两根电缆，这往往意味着您需要把那些塞满厚重而危险的电缆的中继设备连接到位于本地的控制室当中。 可扩展性 您可轻松地将更多的网络摄像机添加到系统当中。 扩展工作非常困难，每个模拟摄像机都需要有专用的电缆，当使用长电缆时会影响到图像质量。 成本 用于高质量的网络电缆的花费通常比标准的同轴电缆要少30%到40%。
一根网络电缆能够同时支持上百台网络摄像机和其它设备。
基于IP的网络基础设施往往处于适当的位置，也就意味着您用于构建系统的成本可以降低到仅仅包括网络摄像机的成本。 同轴电缆非常昂贵，常用的RG5975欧姆的标准同轴电缆要比高质量网线贵30%到40%。
每个模拟摄像机都需要一根电缆，如果您有很多台摄像机，您就必须购买很多的电缆，并专门为这些电缆的安装和部署花钱。
人力和维护成本较高，此外系统建设成本还将包含模拟摄像机、录像机和录像带的费用。 在第三代网络视频监控系统中有两个代表性的产品，一个网络摄像机，一个是。其中目前行业有别于之前的，它可以与网络摄像机、视频适配器等前端配合，提供全网络化视频监控解决方案，用户仅需借助现有网络即可完成监控系统的快速部署，实现网络信号的集中接入、浏览、录像、回放和管理。拥有全网络化带来的部署灵活、布线成本低、维护便捷、安全可靠、端到端管理等一系列创新优势，同时，它还继承了集成度高、配置简单、操作灵活等传统优势，消除了用户对网络化监控的诸多顾虑。
网络摄像机通常也被称为IP摄像机，它们是一种高度集成化的产品，可以看作一台摄像机和一台微型服务器的结合体，是完全数字化的产品。
视频图像由其摄像机部分进行采集，即将组成图像的各种光信号转化为电信号，同时还进行曝光控制、快门控制、白平衡调整、亮度色度调整以及背光补偿等常见的图像调整工作；采集来的视频图像通过嵌入在网络摄像机内部的视频压缩/处理芯片进行压缩、编码并通过网络进行传输，同时芯片也可以实现相应的智能分析、报警事件管理安全防务和加密等数字化功能，以及提供HTTP、TCP、SNMP等多种网络服务。
由于视频图像在网络摄像机直接完成了数字化处理，并通过标准的网络协议进行传输，因此无需再进行其他的模数转换，从而能够充分保持图像的清晰度。用户只需通过电脑连接到网络就可以观看视频图像，而录像设备也只需要直接获取相应的数字化视频信息并进行存储即可，从而大大方便了视频数据的共享、存储和与其他系统的集成。系统需求前端监控点位建设本次项目建设，系统采用全数字化视频监控系统，前端选用网络摄像机，并构建视频监控的专有化网络系统。预计共计功能系统管理功能
支持中心集中管理模式，实现对所有设备及平台用户的集中控制。对前端设备添加、设置、管理均由中心完成。
图像实时查看功能
轮切换，序切换可实时监看任一路（或多路）现场画面，支持多种分割方式，并可对当前画面进行现场声音监听、录像、云台控制、抓图等。并可根据需要设置定时分组切换、画面切换等
信息共享功能
各相关业务职能部门和领导均可在通过客户端软件使用该网络视频监控系统，即通过授权随时观看到权限内的任一路图像，支持在有限的带宽下多用户同时调用同一路视频图像，不占用额外的带宽；支持在带宽允许的情况下多用户同时调用不同的视频图像。远程管理
通过集中联网，管理部门可进行异地实时后台监督，遇到突发事件可实施应急快速反应，主要功能有：
录像文件下载
监控中心具备远程录像下载功能，在回放的同时即可下载重要的录像资料。
远程图像回放
监控中心和授权用户可以远程查询、回放所属任意网点的任一路视频录像。
设备巡检、网络校时
监控中心能实现设备状态巡检，录像机网络校时功能。
设备异常状态上传
前段设备的视频丢失、视频恢复、网络断开和硬盘错误等设备异常状态可自动上传到监控中心服务器。所有监控点的图像均需支持720@25帧/秒的实时录像能力。
录像采用24小时连续录像方式，录像保存时间不少于天。
所有录像资料由统一进行管理维护无论用户在何时登录，都可自由访问其权限范围内被允许访问的录像资料。
为了节省录像存储空间，系统应能实现减帧存储技术，用户可设定是否启用历史录像帧以及设定启用帧技术的时间阀值。兼容目前市场上主流的且能够兼容市场上所有主流的存储设备系统设计和建设应遵循“统一规划、统一规范、分步实施、创新实效、安全可靠”的方针，并在建设中合理改进、逐渐完善。同时，为了达到系统建设的总体目标，整个系统的设计和建设应该坚持以下原则：
采用先进的数字化、网络化、智能化视频监控理念、技术
采用当前视频监控领域内最新的数字化、网络化、智能化理念，配合国际领先的网络视频技术，采用国际一流的网络摄像机和视频服务器硬件设备，配合功能强大的应用软件，通过真正全面的数字化方案彻底整合系统图像采集、数字压缩、远程传输、管理、控制及其应用。
构建一个具有分布式部署、集中化管理的模块化系统
利用嵌入式网络视频监控设备灵活可靠的巨大优势，配以应用软件分布式的模块化运行模式，在后台服务器的集中管理下，系统可在任意终端下，实现对远程所有分布镜头的监控、管理、控制，并指定任意终端实现系统的所有服务功能。
注重效益与投资
IP网络视频监控方案的前端采用标准化、可扩展、可升级的硬件设备，可一次投入，反复利用。由于采用了通用的TCP/IP协议进行传输，前端设备除了用于视频监控系统应用外，还可以为其它的应用系统提供标准的网络视频信息，实现一物多用，从而使总体系统具有很高的性能价格比。
可靠性与安全性原则
充分考虑选用可靠、成熟的技术和产品，系统的可靠性是系统成功建设的重要前提。系统应具有长期稳定运行的能力，安全可靠性高，有足够的抗干扰能力。应充分考虑对关键设备、关键数据和逻辑链路的冗余备份,以及系统自动故障检测、发现、报警和恢复功能，提高系统可靠性。在系统的设计中，多层安全保护机制和措施，确保各种数据的完整性、准确性和安全性。
开放性与标准化原则
系统设计应采用开放式架构，选用标准化接口和协议，具有良好的可扩展性，系统建设遵守国家及行业标准与规范，应考虑到系统在未来时间里可能的扩展、升级，主要设备和系统均具有良好的互联与互操作性。
先进性与实用性原则
系统应采用国际先进的技术和理念进行设计，采用来自国际知名厂商的硬件设备，系统的技术方案应当能够长期保持先进地位，并能够适应将来的科技发展。系统设计应充分考虑到机场海关的业务特点，结合相关业务部门的实际工作需求，注重系统的实用性。
扩展性与灵活性原则
系统采用结构化设计，支持无限扩容，无缝集成。系统构成方式简单，功能配置灵活，充分利用现有设备资源，能满足不同业务部门的需要。设计依据
系统
根据项目情况，采用网络数字视频监控系统来搭建视频监控平台。
通过为分布式存储、远程集中监控、分控职能管理的结构模式，即：
对前端视频监控的监控录像数据存储。
通过服务器平台管理技术，建立一个监控指挥中心，实现所辖所有的远程集中监控要求。
在监控中心，实现所有监控录像数据的远程检索、远程回放、远程下载功能。
对重要录像文件如：报警录像、事件录像等进行上传，中心集中存储、管理。
通过设备巡检等功能的实施，实现对联入网内的所有监控进行远程巡检，确保设备出现故障时，可第一时间向监控中心报警。
通过服务器平台管理技术，实现支持多级、多部门分控功能的实施。
预留接口，综合信息管理平台，对监控数据综合应用，提供更多的与业务相结合的管理功能。
彩色模拟摄像机采集垂直分辨率，PAL制式下625扫描线，去消隐后575线，目前最高达到540线左右已经是极限了而数字高清网络摄像机可达800线以上，从分辨率上比较，模拟摄像机接如后端监控录像设备，分辨率最高为4CIF或D1，约40万像素，而数字摄像机则可以高达百万甚至千万像素。
低照度
低照度（光照灵敏度），是指当被摄景物的光亮度低到一定程度而使摄像机输出的视频信号电平低到某一规定值时的景物光亮度值（图1）。也就是是指感光器对于光照的灵敏程度。它是百万高清摄像机极为重要的参数指标。波粒利用“超低照度CMOS传感技术”，成功研制出国内首款720P低照度数字高清摄像机，低照度性能由普通百万高清的1-6LUX/f1.2，提升到目前的0.01LUX/f1.2。从而大大提升了高像素摄像机的广泛适用性。同时于2010年11月，成功研制出国内首款超低照度两百万像素摄像机，其低照度达到了0.05LUX/f1.2。
图逐行扫描在画面中的物体运动程度较小的时候，隔行扫描方式所带来的问题并不明显，但是当画面中的物体运动程度较大或速度较快的时候，图像画面就会变得模糊不清。这是由于运动中的物体在第一扫描场中的位置和在第二扫描场中的位置之间存在较大差异而造成的。而网络摄像机采用了逐行扫描技术，与隔行扫描不同的是，该技术对一幅完整的画面采用一次性扫描，因此可以有效的解决上述问题。即便是画面中的物体处于高速运动过程中，摄像机同样可以提供清晰的画面。
图为隔行扫描与逐行扫描的实际效果对比，画面中的汽车以20km/h的速度行驶。从图中可以看出，无论是逐行扫描还是隔行扫描，画面中的静止物体（如砖墙）都可以清晰的呈现出来。但是对于运动的物体（如汽车和驾驶员），隔行扫描的画面明显模糊不清。从放大的画面细节可以看出，从采用逐行扫描的画面中可以清楚的辨识出驾驶员的面部轮廓，而隔行扫描则根本无法看清。如果驾驶员是一个偷车的窃贼，那么显然隔行扫描的画面对于追捕工作毫无用处。
逐行扫描，可以有效降低高速移动物体带来的拖尾现象，可以更好的捕捉画面细节。
压缩格式
支持MJPEG,MPEG4,H.264三种高效的压缩标准，其中H.264还包括high,mainorbase3种profiles，Baseprofile可以有效的节省带宽和CPU解码占用资源，Highprofile可以在数字放大后表现更精细的画质，但解码时需要占用更高的CPU和显存。
H.264是最新的视频压缩标准，它也称为MPEG-4Part10或AVC（高级视频编码）。据预测，在未来几年内H.264将成为行业首选的视频标准。H.264是一个需要许可证才能使用的开放标准，可支持最当今市场上最高效的视频压缩技术。在不影响图像质量的情况下，与采用M-JPEG和MPEG-4Part2标准相比，H.264编码器可使数字视频文件的大小分别减少80%和50%以上。这意味着视频文件所需的网络带宽和存储空间将大大降低。或者从另一个角度来说，在某一特定比特率下，视频图像质量将得到显著提高。因此，H.264的使用可以提高百万像素摄像机的普及速度。
此外，H.264才具有以下的一些特点：
更强大的容错能力，能够纠正各种网络的传输错误
低时延功能，并能够在更高时延的情况下提供更高质量的图像
通过简单的句法规范简化实施
精确匹配解码，严格规定了编码器和解码器如何进行数值计算，以避免错误累积
双码流
网络具备1个流和个流，并且根据用户录像和监看的不同需求，系统可自动分配或手动设置2个不同分辨率和帧数的视频流，可以实现在录制一个高清流程的视频的同时显示个低码流低帧率的实时画面，可以充分节省带宽和后端显示设备的CPU或GPU的解码资源。
PoE
以太网供电（PoE，PoweroverEthernet）技术是IP监控系统所具备的另外一个能够有效节省建设成本的优势，符合IEEE802.3af标准。该技术使网络摄像机可以通过同一根网线同时接收工作电力和数据，从而使用户可以节省下专门用于设备供电所需的布线成本，并可以与不间断电源（UPS）配合使用，进一步提高系统的可靠性。PoE在使用时需配合支持PoE的交换机，单口最高可输出15.4W功耗满足Class3级别受电设备需求。的网络摄像机大部分可支持PoE供电，以实现视频、音频、配置、电源等多类数据基于一根网线的复合传输。
BL-5720I-PWL高清红外枪机
BL-5720I-PWL是波粒5系中的红外枪型摄像机。在它的前部含有百万像素固定焦距固定光圈镜头、阵列红外灯、IR滤光片切换器与光敏器件。
+自动曝光、自动白平衡、自动增益+内嵌WEB服务器，支持IE网络监控+支持POE网络供电和外置直流电源供电+固定码流与码流峰值钳制+画面边缘增强+双分辨率（1280×720/432×240）视频输出+色彩、亮度、饱和度可调节+默认电子快门，支持快慢门设置+夜间自动降帧（可选）+看门狗防死机+支持摄像机内核软件升级+支持IP修改与跨网段监控+支持动态域名解析(DDNS)+光线不足，内置IR-CUT切换，自动可补红外光+支持红外切换灵敏度调节+支持音频输入+智能降噪，噪讯小+提供SDK开发包，可接入第三方视频管理平台+支持亮处优先、暗处优先、强光抑制+支持高清解码器720P解码上电视墙+数字光圈调节，控制光线强弱接收
产品型号 BL-5720I-PWL-Ⅱ
摄像机 图像传感器 1/3″130万像素CMOS传感器 视频压缩算法 H.264 预览录像分辨率 1280×720P 最短延时 0.11秒 预览解析度 大于800TVL（水平） 最低照度 0.01Lux/F1.2(彩色)，0Lux（红外灯开启） 视频帧率 25帧/秒 视频压缩码率 500Kbit/S～3Mbit/S
镜头 镜头接口 CS 镜头焦距 3.6、4.、4.2、6、8、12、16、25mm可选 日夜转换 IR-CUT双滤光片切换
网络 支持协议 TCP、UDP、IP、HTTP、FTP、SMTP、DHCP、DNS、ARP、ICMP、POP3、NTP 视频输出接口 RJ4510/100M自适应以太网口
一般规范 输入电源 DC12V1A POE供电 支持 后端录像方式 PDVR、PC、百万高清系统卡、NVR、IP-SAN、波粒混合DVR卡、混合嵌入式DVR 功耗 小于12W 工作环境 -10～+55℃ 工作湿度 10～85% 防水功能 支持 重量 0.88kg 尺寸 180.0x102.0x91.8mm 防护等级 IP66
技术培训
一个好的系统要能够正常运行，保持较长时间的无故障可靠运行，除了优质的设备选型、优良的施工质量保证外，还需要一批技术熟练的操作、维护和管理人员的支持。特别是当今弱电系统的高新技术产品日新月异，发展飞速，不经过专业性的培训，已很难掌握和熟练地操作使用和维护这些产品和系统。因此，对系统操作人员进行针对性的技术培训是非常必要的。同时，考虑到人员素质不同，其专业知识接受能力快慢不同，为了系统建成后，能够正常操作使用，在此做了一个详细的人员培训计划。
我公司建有完整的用户培训体系，可根据用户的需求、针对不同的项目、不同的系统、不同的对象，采取不同的培训方式和不同的内容进行培训。通常采用的比较切实可行的方式有两种：一是到指定培训中心，或讲座班进行培训；二是现场岗位培训。根据工程需要，我们建议将采取以到培训中心报名为主的形式，对使用人员进行操作培训和对系统进行保障人员进行技术与系统维护培训。另外我们还可对系统的管理人员和有关领导进行专业技术知识方面的培训，并进行考核认证达到包教包会的程度。
培训的内容：对操作日用人员以系统的结构，基本功能、操作要领、运行管理及易产生的故障的原因及排除方法等内容为主；对进行维护人员进行基本功能、系统测试和调试方法、常见故障诊断及排除，日常维护保养方法等内容为主；对系统管理人员则以系统的基本原理与构造、基本功能、软硬件设备配置、运行、管理与维护的基本知识为主进行。
对用户的技术培训，我们通过编制详细的材料，报经业主审批认可后组织实施。一般情况，我们拟采取分阶段结合施工进行。
其一，在设备选型订货或加工制造开始，对一些业主认为必要的设备系统，应派部分管理技术人员，维护检修人员参加设备验收和调试；
其二，在系统设备进入安装阶段，管理人员和维护人员应参加施工单位的安装、调试、测试等施工过程，熟悉线路、设备安装特点、调试方法等。再结合后期进行的专题理论培训，达到熟悉情况，适应工作需要的程度；
其三，在进入系统调试阶段，除管理、维护人员外，还要求操作使用人员也参加进来，了解系统运行、操作原理、调测试方法、交验测试的正常技术参数、指标等。此时还要安排一定时间，进行按培训计划和教材的内容进行较为全面的理论知识培训，与现场操作相结合；
其四，调试和理论培训结束后，进入系统试运行阶段，重点是对操作使用人员的上岗操作技能培训。直到一个操作人员完全熟练地掌握，能独立工作为止。
整个培训内容，我们将编制和整理一些资料，形成教材，做到参加培训的人员人手一册。为提高培训效果，在培训后我们将进行理论和实际操作技能的实验和认证，验证培训效果。
根据业主的需要，如若对系统中较复杂的主要关键设备或系统，需要培训高级的、全面的技术人员，我们可负责联系或组织到培训中心进行专业化培训。
为保证系统长期正常运行，合理的定期的开展维护检修，把故障现象排除在萌芽状态。如若业主需要，我们还可协助编写系统的操作规程和检修维护保养规程，用于指导和规范各类人员的工作界面和行为。
维修服务及售后技术支持
工程验收通过之日进入运行阶段起，我公司将保证满足系统运行和维护管理的需要，提供全面的技术支持，售后服务和保修服务，保修期限可以按用户要求提供标准免费服务或延长收费服务。
售后服务机构
在全国主要城市都设有常驻机构，专门负责各地区我们的监控系统工程的维修服务和技术支持。公司现有多名技术人员，其中高级工程师，工程师等专业技术人员占70%，经过了多年实际工作考验，我们已培养了一支经验丰富，作风严谨，服务周到的强大后期维护队伍，24小时全天候技术支持，可实现24小时紧急维修，72小时快速维修，排除系统故障。由于设有备品备件仓库，提供500多种原厂零件，需要更换的零备件，都可以及时更换，从而保证了系统能够长期、稳定、不间断运行。
技术支持
多年时间里，在国内已完成了上千个大型监控系统工程建设项目，依托公司强大的技术实力，从系统设计、设备选型、工程后期服务，为业主提供一条龙服务，取得了的。
我们实行“优质服务、终身维护”的质量承诺，使建设、使用单位在规划设计、工程管理、营运使用、费用控制、后期服务等方面感受到了全方位、全过程服务。我们也从中积累了大量技术资料和安装、调试和后期技术支持的经验。同时也培养和锻炼出了一支经验丰富、技术娴熟的专业队伍，具备了为用户提供优质、高效、及时服务的条件。因此，我们承诺：不仅在本期规划设计阶段、施工实施阶段和交验后勤部运行阶段，乃至延伸到整个远期规划实施阶段，我们都可为业主提供全方位的技术支持，随时愿为业主提供设计修改、补充及优化、硬件更新、软件升级、系统开发、扩展和增容的技术支持。
后期服务
凡是授权承担的项目，均实行终身的后期服务。集成商可与业主在工程合同中明确需要提供后期服务的条款，经评估确认后由集成商进行长期的追踪服务，解除业主的后顾之忧。后期服务的形式通常有合同有效期内的无偿服务和工程合同结束后的后续有偿服务两种。
后期服务形式：合同有效期服务是指在合同条款中由业主明确提出的在一定期限内为该项目提供技术支持服务和项目验收后一定期限内的无偿维修服务。
工程回访和永久的品质保证
工程回访工程回访是一贯奉行的“让业主百分之百满意，百分之百放心”，为业主负责而长期执行的一项制度。我们除了对项目实际“三保”：保质量、保运行、保维修之外，还长期建立用户档案，坚持进行定期用户回访，反馈信息和提供服务。
回访形式一般有三种：一是年未定期回访；二是保修期满前的回访；三是不定期技术回访。回访中我们主要以履行工程合同中对业主提出的承诺服务为主，也可以解决业主提出的新要求，达到用户满意为止。
由于认真执行回访制度，及时听取用户反映、不断改进工作和提高产品质量，密切了与业主沟通和联系，增加了对我们的信任感，也促进了管理水平和员工的责任感，提高了公司的社会信誉。
永久的品质保证我公司对所提供的产品除了实行参年（或按业主提出的保证期执行）免费保修的服务承诺外，还实行终身维护。提供对产品或系统扩展、升级以及更新换代的最完美的技术支持。
运行和维修管理的措施
从系统验收通过之日起，系统进入运行阶段。我们将采取以下措施，加强管理和维护。
验收后进入运行保障期时，将指派1名技术熟练的专业工程师专门负责本项目，随时解决系统运行中的问题，确保其正常运行。
系统验收后，协助业主有关人员，制订出系统的运行和维护检修规程、各级人员岗位责任制、检修计划等规章制度，分清系统值班运行人员和维护检修人员的工作界面。开展正常的维护、检修工作。
协助业主有关人员编制保障正常运行和维护检修常用器材计划，并做好备料，检查准备常用检修工具、设备仪表，以备紧急情况排除故障，保证正常运行。
协助业主有关人员做好运行和维护检修纪录。
与业主建立技术支持的协议，保证运行保障期全方位技术支持。
在运行保障期满时，对系统软、硬件设备进行一次全面检查和维护。
1.1.前端设备 项目 设备名称 规格/型号 厂商 单位 数量 单价 金额 备注 1.1.1 百万高清红外枪机 BL-5720I-PWL 16 1.1. 1.1. 网络高速球 小计 1.2. 项目 设备名称 规格/型号 厂商 单位 数量 单价 金额 备注 1.2.1 NVR（网络视频录像机） 台 1.2.2 解码盒 台 1.2.3 硬盘 块 1.2.4 显示屏 1.2.6 集中管理服务器 小计 1.3. 项目 设备名称 规格/型号 厂商 单位 数量 单价 金额 备注 1.3.1 接入交换机 1.3. 汇聚交换机 台 1.3.3 核心交换机（信息中心）
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