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最近，一本叫做《论大战略》的书开始洛阳纸贵。作者是普利策奖得主、战略学研究泰斗约翰﹒刘易斯﹒加迪斯。他认为，人的思维往往处于刺猬式和狐狸式两种思维方式的对抗之中。前者重视目标的单一性和纯粹性，而忽视手段的配合；后者重视环境的变化和对自身能力的评估，但往往模糊了目标和焦点。如果把刺猬式思维理解为对战略目标和愿景的规划，把狐狸式思维理解为对自身能力的评估和调控，那么目标与能力的平衡即为战略。 在推进跨境业务上，银联既是“刺猬”也是“狐狸”。说银联是“刺猬”，因其从2002年成立以来就看好跨境市场、坚持国际化战略，这么多年丝毫没有动摇；说银联是“狐狸”，是因为他们在推进国际化上，有具体灵活的策略打法，从最初由香港、澳门起步，到今天紧抓国家“一带一路”、“粤港澳大湾区”建设的大势，银联始终在寻找切实可行的路径。 最近的跨境返现卡就是一例。2019年7月15日，中国银联联合商业银行在京宣布，推出首款银联跨境返现卡，与此同时，覆盖数千家境内线上线下商户、全球80大暑期旅行目的地银联卡暑期境内外专属优惠活动同时开启。 跨境返现卡的推出，体现了银联对跨境业务持续的战略关注和投入。 ◆ ◆ ◆ 一、用跨境返现卡满足中国人的消费升级需求 2017年，一首神曲《带你去旅行》红遍大江南北：我想带要你去浪漫的土耳其，然后一起去东京和巴黎……这首神曲正是一个新时代的写照，出境游已经从少数人的享受进入了大众的日常生活，因为中国游客正用足迹点亮全球，点亮“一带一路”。 在过去的十年中，中国出境游持续保持两位数，甚至百分之二十以上的增长，成为全球最大的出境旅游客源国和旅游消费支出国。文化和旅游部公布数据显示，2018年中国公民出境旅游人数14972万人次，比上年同期增长14.7%，继续稳居世界旅游的第一位。 与此同时，中国游客对旅行的理解也开始升级，从“抵达”转向“体验”，旅行者不再满足游客式走马观花的旅行，而是希望更深入了解当地的文化、风俗、饮食、艺术等方方面面，曾经小众的旅行方式正在发掘出来，巴厘岛滑翔伞飞翔、清迈专业泰菜料理烹饪课程等更刺激、更深度的玩法吸引了大量中国游客。 出境游的升级的背后是中国人的“消费升级”。中国旅游研究院的数据显示，2018年中国居民境外消费金额达1200亿美元, 人均单次境外旅游消费达到约800美元。 相配套的是，出境游的服务也正在完善，这里不仅是指机票、酒店、导游等基本服务，也包括支付等金融服务。 就拿银联最近推出的跨境返现卡来说，持卡人可在境外173个国家和地区超过2700万线下商户刷卡消费，并自动享受笔笔立返1%的超值优惠（返现金额每月1000元封顶），绑定云闪付APP还可同时抽取“云闪付”专属红包。此外，银联跨境返现卡持卡人还可享受各类权益，不仅可以获赠境外WIFI、全球购物险，更可同时畅享商旅出行、健康保障、人文娱乐、至臻生活四大类特色全球用卡服务。 即日起至2019-12-31在Agoda定酒店并使用银联卡（卡号以62开头）成功支付，可享单笔满1000元人民币立减100元人民币，详情请点击文章下方“阅读原文”～ 中国银联常务副总裁蔡剑波表示，近年来，为顺应出境游发展趋势，提供安全、便捷的跨境支付服务，银联不断拓展境外受理网络、加快银联移动支付产品的境外推广与受理场景建设、联合商业银行打造全球持卡人优惠体系。跨境返现卡的推出，融聚各方优势资源，形成服务合力。 为了形成服务合力，银联正与商业银行和互联网商户结成紧密朋友圈。目前，工、农、中、建、交、招商、平安、兴业、广发等9家银行首批发行银联跨境返现卡产品，后续银联还将联合更多商业银行发行该卡。 携程高级副总裁、携程金融执行总裁冯雁表示，携程将发掘在旅游消费领域的优势，与银联及各大银行共同投入资源，满足消费者个性化的服务需求，提高跨境支付消费体验。 ◆ ◆ ◆ 二、内外联动，基于产业发展的现实选择 回归中国银联的发展历程，我们发现，这家中国自主的银行卡品牌，始终重视跨境业务。从银联成立之初，就把国际化作为公司发展的重要战略之一。 银联2002年开始搞国际化，当时反对的声音非常大，当时银联的高层看到了台湾地区梅花卡的经验教训，梅花卡在台湾地区原本很普及，但是1980年代以后，随着台湾人出境的增多，发现境外没有受理网络，用户就换VISA和万事达，现在已经看不到梅花卡了。如果银联不走出去的话，就将面临和梅花卡一样的境遇。当时领导拍板，搁置争议，就先在自己的领土，香港、澳门搞起来，当时汇丰都不知道银联，银联就通过中银香港，使得汇丰和渣打与银联合作，后来效果非常好，一下子打开了局面。 十几年时间，银联国际化业务成果丰硕。 目前，银联卡全球受理网络已延伸至174家和地区，覆盖超过5500万家商户和290万台ATM（境外超过2700万商户、170万台ATM）。境外38个国家和地区的超过1800万台POS终端受理银联闪付，全球30个国家和地区的超过1080万家商户受理银联二维码，涵盖“吃穿住行游购娱”多种消费场景，用户可使用云闪付APP扫码支付。 事实已经证明，走出去，满足境内持卡人境外刷卡的需求，既是银联的战略，也是生存的必须，而这种紧迫性在目前的支付行业发展的背景下更加凸显。 如果想重塑商业银行体系在支付行业的主导地位，就必须找到一个战略突破的切口，战略是目标和能力的平衡，推出跨境返现卡这个产品，就是一个现实的选择。 首先，出境游人群是一个人均消费高、附加值高、又对银行卡品牌有很深认同的群体，如果能够满足他们的境外游需求，他们就有可能对这张卡、以及之后绑定的云闪付App产生一定的黏性。境外使用跨境返现卡、境内使用云闪付App，这样就达到了境内外联动的作用。 其次，在移动支付时代选择发行返现卡这个产品，也照顾到了国外现在支付行业发展的现状，在收单领域，很多国家（尤其是像美国等卡基支付发展比较好的国家）和中国依然有代际差距，POS机仍是收单机具的首选，对于中国游客来说，如果能有一张卡的话，就可以有更广泛的使用场景，所以选择发卡，也是考虑到了国外收单行业发展的现状。 最后，现在的银行卡已经不再只是一张卡片了，通过将跨境返现卡与云闪付App绑定，用户就可以将手机支付与信用卡的权益合二为一，在此基础上，卡就是富有权益的账户，用户可以选择在卡和手机之间自由切换。从这个意义上说，通过云闪付App，卡既尊重和注重了传统，也与手机支付时代很好的联系在了一起。 看懂小程序上线啦：热点热评来看懂！ 7大领域资深专家重磅登场 深刻、独到、犀利的新闻解读等你来品尝！ |
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