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三年3亿用户,云闪付是如何做到的?

 昵称72020678 2020-10-20

2020年8月5日,广西百色,上万家商户参加了银联广西分公司推动的消费券发放活动。百色当地市民下载云闪付APP,绑定银行卡之后,就可以到指定商家进行消费,达到金额就可以抵扣获益。

百色的情况正发生在全国各地。

疫情以来,为了提振消费,已有武汉、南通、宁波、青岛等128个城市(区)通过云闪付APP发放消费券,涉及餐饮、购物和市内交通等高频消费场景的2000多个热点品牌、逾40万家线下门店。消费券的发放,直接拉动了近20亿元的消费,其中九成受益商户为中小微企业。

近日,中国银联宣布,云闪付APP用户数量已经突破3亿。中国银联执行副总裁郝哲强调了“拼搏”二字。用他的话说,云闪付在移动支付市场拼搏出了一席之地。

立足自身优势来深耕场景

云闪付是如何做到的呢?
 
支付之战就是场景之战。
 
相比于互联网公司的平台效应,云闪付没有现成的场景可以依赖。因此,云闪付APP必须要想办法利用自身的资源禀赋,找到自己可依赖的资源,自建或者寻找支付场景。云闪付的资源禀赋在哪里?
 
云闪付是一款中国银联与商业银行共同开发建设的银行业统一APP。因此,银联天生要更加主动的从大局着眼,承担更多的社会责任,但是如果从另一个角度看,这种社会责任的担当,也会给银联带来很多商业化的场景机会。
 
此次疫情就是一个显著的例子。疫情后,政府面临两个公共治理的难题,一是隔离防止病毒传染,另一个就是促进经济复苏。云闪付APP在这两个方面都发挥了社会责任。
 


近日,云闪付APP中开通了核酸检测在线购买及预约服务,北京、广州等十余个主要城市用户可在云闪付APP一键预约核酸检测,按照约定时间即到即测,降低现场排队交叉感染的可能。
 
云闪付也在助力复产复工。云闪付APP上线健康码、助发消费券、接入“一网通办”、打造云闪付商城助销渠道,聚焦便民服务,助力线上新零售发展。大力支持千万小微商户的“小店经济”,通过大数据实现商户选择的精细化布局,以便捷的交易方式和实在优惠促进客流回升、交易升温,释放消费活力。
 
这些都是最普通的需要躬身入局的民生场景。经过不断的努力,“云闪付”的基础场景布局已经初步完成。目前,公共交通、医疗、校园、商超便利、公共缴费、缴税都可以在云闪付快速完成。
 
更进一步,在现有的十大便民场景基础上,云闪付进一步推动移动支付便民工程向县域农村市场下沉,全新的智能化移动便民服务可根据用户所在地,智能推荐相关的本地便民服务。
 
截至目前,全国34个城市地铁、1700多个城市和县域公交、近22万零售商户、近10万超市便利店商户、300多万餐饮商户、35万多台自助售货终端、近2000所校园、逾3600个企事业单位食堂等均支持包括云闪付APP在内的银联移动支付。
 
特别值得一提的是,截至2020年6月,云闪付APP已接入2个省级一网通办平台应用,涉及服务事项达300余项;接入逾2800项公共事业缴费内容,覆盖全国逾300个大中城市。
 
所以,3亿绝非凭空而来,而是云闪付APP深耕场景、满足用户需求、践行社会责任所致。

持续提升客户体验的成功


3亿用户也是持续提升客户体验的结果。
 
在人们惯常的印象中,一直致力于联网通用的中国银联,过去以To B服务居多。
 
云闪付APP的创业者们意识到,要想让云闪付被更多人所用,就首先要让它好用。好用就既要界面优美、用户体验顺滑,又要功能强大。同时,也要给B端合作方更多的触达C端用户的机会。

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