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运营人最需要掌握的3个核心能力与运营技巧!

2020-10-21  JINGdigit...

自爆身份,作为一家营销自动化技术企业的市场部运营人,我们的日常工作不光要替自己公司运营好各大平台,通过内容、活动、广告投放等多种方式获取更多的客户线索,也要根据客户的运营营销需求,提供更好用的技术工具,让客户的运营营销更加便捷与高效。

其实不管是对自己公司,还是对客户公司,能否真正“服务好”,最终都要归结于团队是否有出色的运营能力,个人是否真正具备运营核心能力。

核心能力一:运营思维,了解、契合、发动用户

运营分为很多种,如内容运营、社群运营、活动运营、直播运营……但“运营思维”始终通用,它代表着你对用户的了解、契合、发动能力。

“运营需要以用户为中心”,而“以用户为中心”就包括“以用户为中心了解用户”、“以用户为中心选择契合用户的内容”、“以用户为中心提供友好的用户操作体验”、“以用户为中心真正发动用户”等全部运营环节。

以下场景供大家测试自己是否已经有全面的运营思维↓↓↓

1、是否真的全面了解自己的用户是谁?在哪个城市?有哪些喜好与习惯?消费能力与消费习惯如何?

2、当你需要写一篇推文或做一期策划,你是否能保证你的选题是契合用户喜好的选题。

3、当你需要做一次裂变活动,你是否能确保标题有趣有吸引力,题目或者环节设置的有趣且让人有玩下去的欲望,流程是否友好,能否挑到预算范围内最有吸引力的奖品。

4、当你需要做一场直播时,你如何设置好福利款与利润款的顺序与数量,能让更多的人参与直播。

核心能力二:一切用数据说话,从数据反推运营

运营不是纸上谈兵,无论是日常的内容输出、社群管理,还是一场营销活动、一次用户裂变,都有最后呈现的数据结果。例如阅读量、互动率、活动参与人数、新增粉丝人数……这些数据说明着运营是否真正产生效果,产生什么样的效果,回报率是高还是低。

作为运营人的一大核心能力,就是从数据中进行总结,复盘数据增长或回落的原因并找出解决问题的方法,指导下一次的运营实践。

说到底,运营是从一次次数据反推运营,运营产生数据,数据依旧反推运营的逐步上升的过程。

核心能力三:多部门协同,项目管理落地能力

如果你制定了一份运营方案,从方案到落地,中间涉及到的环节非常多。例如IT线上技术实现问题、线下场地流程问题、海报物料设计问题等,这些非常考验你的项目管理与落地能力,也需要你不断学习如何协调好各方,保持良好的沟通,推进方案完整落地。

作为企业运营团队成员,了解用户、分析数据是必备的能力,营销技术能进一步帮助企业搭建用户画像池子、自动分析用户行为数据来支持运营团队。

1、基于现有客户池子自动分析刻画的3D用户画像,能帮助企业运营团队更快了解谁是自己的客户,同样了解哪些人群并不是自己的潜客,由此提升运营效率。

2、用户行为数据分析与用户评分系统,能帮助企业自动根据评分区分那些高分潜客与低分潜客,将当前的运营力量主要集中在高分潜客之上,对于低分潜客可以采取孵化培育策略,如果低分潜客在平台的行为动作触发了积分系统实现了评分上升,他也可以被自动转移到高分潜客队伍。用户数据的自动分析,能为企业自动筛选高价值高质量的潜客,节省运营成本。

以上就是关于作为一个运营人,需要掌握的3个核心能力与运营技巧!希望今天的分享,能让你更了解“运营”这份工作:它不仅仅是日常的输出与管理,更需要前后的整合复盘,通过数据一步步提升结果。

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