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10月14日下午5点50分左右，长城宽带网络服务有限公司（简称长城宽带）突现全国多地断网，很多网友反映长城宽带的网络无法上网，客服电话无法打通，怀疑长城宽带跑路了。 长城宽带回应“跑路”传闻，本次全国断网事故的原因是第三方公司提供的主干光缆出现问题，19点左右已经抢修完毕，现已恢复正常。 据《企业观察报》了解，仍有微博网友在“长城宽带超话”下留言已断网6天，想退费换网但是客服电话根本没人接。” 长城宽带为何因一次断网冲上热搜？又引发各地网友的“跑路”怀疑？2020年9月4日，长城宽带的母公司鹏博士电信传媒集团(600804.SH)对外发布公告：公司将以100万元的价格，转让包括长城宽带网络服务有限公司在内的4家公司100%股权。 曾是全国最大的民营宽带运营商为何在流量时代惨遭淘汰？ 1 -THE FIRST- 超低资费 竟成“骗子”公司 据《企业观察报》了解，多数90后网民第一次听说长城宽带，不少网友向《企业观察报》反映称“据说超级差。”另有曾经使用过长城宽带的网友表示，“不玩游戏，所有的网还都ok的。” 长城宽带成立于2000年，发起股东是长城科技股份有限公司、中国长城计算机深圳股份有限公司和深圳长城开发科技股份有限公司。成立早期，其主要业务是互联网接入和当时尚属新鲜的数据中心业务，作为当时的朝阳产业，凭借低廉的价格、较快的网速、充足的营销迅速成为三大运营商之外第四大网络供应商。 “具体不记得资费多少，但比电信便宜不少。”有网友对《企业观察报》说。 2013年-2017年，通过低价策略，长城宽带一度成为全网最大的民营运营商。简单对比来看，同样是一年100M宽带，长城宽带只要668元，还额外送一个月，而移动则要1280元。公开数据显示，这几年，长城宽带为鹏博士贡献了上百亿元营收，利润接近10亿元。 多年来，长城宽带正是以远低于三大运营商的宽带资费获得了不少市场份额。 “3年2300块，反正特别便宜，效果也不错，看视频、下载都挺快的。长城宽带的落幕，真的让人觉得有点可惜。“有知乎网友反映。 不知何时开始，关于长城宽带的搜索几乎围绕“投诉”字眼。 《企业观察报》发现，网友反映较多关于长城宽带沦为“骗子公司”的案例多为宽带业务未到期出现断网现象，客服拨打不通、上门服务推脱数月之久等问题。 “长城宽带现在的服务非常差！销售带有欺骗性质、去年11月，业务员打电话告诉我，说我的宽带快到期了，邀请我续费加入光纤入户套餐，30个月的费用是2620元，升级费用全包。办理后我家的网马上被停了，我找营业厅的人来看，竟然说要买他们的光猫才能继续使用，于是我先乖乖地给了299元。后来在营业厅查询才知道，我家的长城宽带原套餐还有1年零6个月的使用时间。” “我家宽带还有1年，得交150元转网到联通。关键是也没提前通知就把网掐了，转网之前就没法上网。” “我说还剩下8年零8个月能不能退我点钱，客服人员竟然告诉我钱退不了，还需要倒找长城宽带500块钱。” “大概7月15日断了网，打了将近快一个月的客服电话，8月7日下午上门来修理，结果说要加60块钱装小黑盒子。”类似事件让昔日用户对长城宽带失去耐心。 长城宽带网络由于定价低网速快，截至2018年，业务覆盖用户数已超过1亿家庭、3亿人口，为1400万家庭用户、50万企业用户提供互联网络服务。 根据鹏博士财报，长城宽带2015年净利润为3.24亿元；2016年净利润为2.84亿元，同比下滑12.31%；2017年净利润为1.6亿元，同比下滑43.43%；2018年，长城宽带净亏损1.86亿元。 由此，长城宽带正式成为鹏博士的一大业绩负担。 2019年，长城宽带全年亏损达到26亿元，连续三年的亏损之下，依然资不抵债，2020年上半年长城宽带净资产为负值，负1.7亿元。 仅仅三年，就由一个盈利的企业变为净负债企业，令人唏嘘。 据鹏博士2019年报数据显示，截至2019年底，公司在网用户约1046万户。鹏博士的互联网接入业务营收约为42亿，而2019年长城宽带营收约21亿，占了一半。据此粗略估计，长城宽带目前的用户数量应在500万户左右。 今年3月，新华社就曾报道“东三省地区的长城宽带区域性断网，东北三省地区网友纷纷在微博等平台吐槽，断网之下甚至影响学生居家上网课”。很多人认为“长城宽带在居家时期的关键时刻掉链子是对客户极大的不负责”，称此举把用户“坑惨了”。 通信专家项立刚对《企业观察报》表示，长城宽带想要正常运营还是需要资金投入，比如网络的维护、中信网、物业的关系维护以及从主营运营商接入网络等都需要资金支持，没有钱就很难，长城宽带的经营一直都有困难。 2 -THE SECOND- 提速降费 驻地网接入命不由己 互联网时代初期，在个人移动终端所需数据量还不算大的时代，长城宽带通过搭建用户到联通、电信之间的这段距离，从中收取低价资费。由于没有自己搭建骨干网络的资格，长城宽带一直用的是共享模式——几个用户共用一根网线。 但随着信息传输技术不断迭代，网民的要求只会更高，消费升级必然发生。 近两年来，中国联通、中国电信不断推出大量宽带优惠产品，两家宽带费用当年下降幅度达30%，而中国移动更在国内多地推出过“免费赠送宽带”活动。同时，长城宽带还在不断遭遇新对手。 2018年国家宣布全面提速降费，在政策的推动之下，三大运营商主动开始了提速降费，这个时候整个宽带市场进入了白菜价的时代，长城宽带的核心优势“低价”也不再具有吸引力。 2019年10月20日，据国家企业信用信息公示系统获悉，长城宽带的经营范围不再包含“第一类增值电信业务中的互联网接入服务业务”。在独立电信分析师付亮看来，在宽带市场竞争极为激烈的当下，长城宽带已经没有什么机会，放弃互联网接入业务并不令人意外。 鹏博士相关负责人此前表示：“近几年来，作为民营电信运营企业，长城宽带面临来自中国移动等三大运营商的激烈竞争，营收呈下滑态势，传统带宽业务亟待转型。” 先天不足的长城宽带，注定跑不过能自己拉光纤入户的三大运营商，而网速没有竞争力，就只能继续用价格吸引客源，收入低了又不得不降低成本，租更便宜的带宽，分发给更多的用户……最终陷入恶性循环。 “长城宽带基本上用的联通和电信的机房，租来的网络。长城宽带是一个小区或者是一个社区用一个设备，其实设备不差，但是共享太严重了。”电信宽带业务员这么说。 长城宽带用户表示，“显然，长城并没有一个长远的打算，还是用低价换用户，根本不考虑用户越多带宽越吃紧的现状。直到今年疫情，长城的弊端一下子爆发出来了，本来只能服务100人的产品，现在服务了10000人。100M宽带，实际下载速度10k。” 此外，流量为王的时代，移动互联网运营商业绩激增，以中国移动为例，上半年日赚接近3亿元。但是在固定互联网领域，用户的数量却在不断下降，甚至对于中国移动这样的大公司而言，甚至把固定宽带业务作为“噱头”用赠品的方式打包到移动业务的套餐中，用来迅速扩大固定宽带业务市场。 法律专家、北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌表示，经营范围不再包括“互联网接入”，意味着长城宽带不能再去发展新用户，但仍然有责任维护和服务在网的用户，必须保护好这些用户的权益。 实际上，根据工信部的数据，固定互联网接网用户本身的下降才是关键，目前中国固定互联网用户数甚至不足移动电话用户数量的三成。 3 -THE THIRD- 几度转手 宽带业务还剩多少 2012年12月，鹏博士与中信网络有限公司就长城宽带50%股权转让事宜签订了《产权交易合同》。产权转让价款7.12亿元。按照支付价格计算，长城宽带当时的估值为14.24亿元。 2020年9月，鹏博士将长城宽带网络服务有限公司、河南省聚信网络信息服务有限公司、沈阳鹏博士网络服务有限公司、浙江鹏博士网络服务有限公司的100%股权转让给中安实业投资（深圳）有限公司。转让价格合计100万元。 实际上，鹏博士100万卖掉了长城宽带比较差的业务，还保留着北上深的宽带业务才是其核心。根据公司介绍，后续会加深和运营商合作的5G业务，以及在智慧社区、智慧家庭方面的业务拓展力度，提升营收能力。 2019年8月，北京的长宽已经和北京联通签了合作协议，将北京的125万多宽带用户和2.2万政企客户并入联通，推出“沃长宽”“沃信通”，合作五年，鹏博士拟以人民币20亿元预估值从北京联通分期收取；2020年6月，上海的长宽和上海电信宣布共同设计、打造和经营全新宽带服务品牌“翼长宽”。 在今年4月，鹏博士打包了一个数据业务大礼包，作价23亿元卖了出去。这其中，就包括一家长城宽带的广州分公司，这家广州公司作价超过3000万元，而且未来都要将收入的8%收益交给鹏博士。 项立刚表示，资本本身可能有某些新的业务发展需要借助长城宽带，但长城宽带发展新用户是长城宽带目前面临的最大挑战，实际上其业务本身也很难获得发展。 中安实业注册资本1000万元，由中安国际100%控股。中安国际由中国国际跨国公司促进会100%控股。据天眼查资料显示，中安实业经营范围包括物联网、人工智能、5G技术、区块链等等，收购长城宽带，是想要借助长宽家庭端的平台+服务能力、丰富的运营经验和完善的运维团队等优势，寻找家庭端商业场景创新发展机会。 中安实业公开表示，此次收购长城宽带是中安布局的一部分，主要还是看好家庭端商业场景创新发展机会，借助长宽家庭端具备的平台+服务能力，超万人的营维队伍及丰富的运营经验等长城宽带自有优势，是为加强中安自身相关业务推进所做出的必然选择。 这意味着，长城宽带的线下营业厅未来可能变身线下体验店，而线上资源，如入户宽带则为其提供获客渠道。 项立刚表示，目前国家提倡包括5G建设在内的建造，宽带业务有其发展机会。不同的是，以前大家都认为这里面有机会就去竞争，但现在运营商业务不再是业务能力竞争，而是全城全网的垄断能力的竞争，然后在此基础上再实现降低成本、提高效率等。 ▫ 本文亦在今日头条、大鱼号、搜狐号、一点号、趣头条、百家号、微博、企鹅号、快传等平台同步更新。 END 编辑|思洋 校对|坚果 视觉|牛小伟 使用须知： |
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