 花旗集团在一份材料中就强调了机器人经济（bot economy）目前的发展速度，比应用程序经济（app economy）在初期的发展速度还要快。分析师Mark May指出，不考虑移动市场营销和广告等活动带来的其它收入，单移动应用程序商店每年就能创造约400亿美元的订单收入。但同时应用程序经济已经进入了成熟期，商店里程序的下载量已经不如从前。而现在，随着这些平台上出现了越来越多的机器人服务，一个新的机会正在兴起。 从各大科技巨头的动作上，我们已经看到了应用程序经济开始向机器人经济转换的可能趋势。Facebook 正在不断提高其聊天机器人平台Messenger的商业化程度，而苹果公司近期也宣布，将在ios10上线时专门为iMessenger 推出一家应用程序/机器人商店。May表示机器人具备了成为一项日常技术的巨大潜力，跟手机上无处不在的应用程序是不一样的。   May同时列出了他在该领域密切关注的3家公司，Facebook、苹果和谷歌母公司Alphabet。这三家公司都曾受益于应用程序当年的崛起，而现在也都处在转向机器人经济时代的变革最前沿。其中，他最看好的是Facebook，该公司曾多次表示要在平台中大规模运用机器人，并且已经处在了一个有利位置来从机器人经济的潜在增长中获益。 今年4月Facebook向外界宣布将允许将允许企业在Messenger平台上构建机器人，在9月13日召开的Tech Crunch Disrupt大会上，负责Facebook Messenger产品的高级副总裁DavidMarcus也提出，Messenger将向开发者提供工具，帮助用户直接在聊天机器人Chatbot对话界面实现支付功能，使Messenger的商业化更进一步。据了解，自从两年前从Facebook主应用拆分出来之后，Messenger目前已经拥有了9亿活跃用户。不过Facebook Messenger最终的目标应该是为企业级用户提供专业化服务，打造聊天机器人生态系统。 一个品牌如何才能同时处理成千上万的对话呢？聊天机器人便是一种解决方案。聊天机器人其实已经无处不在，苹果的Siri可以就是一种。这种技术有望通过自动化的任务执行程序为使用者节约时间，解除困扰。例如，怎样汇总一份团队行程单，或者同时回答几十个客户的问题，甚至在软件里进行另外软件的操作，如在Facebook Messenger里预约Uber专车等。 |
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