自从去年ETC推行之后, 骂声还是比较多的(是超级多好吗)
大家先稳住,毕竟以后要经常跟ETC打交道的。 知己知彼,才能解决问题。 针对ETC问题,今天易姐给大家统一解答。 从目前众多车主的经历上看:会的。即使拔掉了ETC卡,系统还是可能会检测到obu设备,并记录起点;如果再拿人工卡,就会出现重复扣费。而针对这种情况,粤通卡官方是这样回复的:磨合初期,尽管用户拔了ETC卡,门架系统一样可以感应用户经过而且有高清摄像头拍摄车牌,同时它没有获取到CPC卡(人工通行卡)的信息就会导致这种偶发的现象,本来不应该形成有效通行记录的变成了一个有效通行记录。此外,拔掉ETC卡走人工混合通道,属于不规范使用ETC,而且中途拔卡还有可能被视为有意逃费,进入黑名单。 我们的福建车主咨询客服后,得到了这样的回复: 上高速前拔卡走人工通道,可能会被双重收费,因为龙门架是感应OBU设备,和你插不插卡没关系,插卡是为了扣钱。等你下高速把卡插上,就直接会扣钱。 易姐总结下,也就是说:1)拔了ETC卡走人工通道,由于目前系统的问题,还是可能被重复扣费(人工扣一次,ETC再扣一次)2)即使不插卡,或者关了设备电源(信号源),龙门架还是能感应OBU设备,也可能会被重复扣费。
所以,方法只有一个:ETC用户走高速时,尽量走ETC通道,而且不要拔卡;或者: (危险动作,请勿模仿)
如果ETC产品正常,但ETC车道无法行走,需要行驶人工/混合车道时,不需要拿CPC卡;但如果ETC产品出现故障,需要在入口拿取CPC卡。为了保险起见,可以先在入口处问问工作人员。
1)当地ETC官方公众号投诉: 对于重复扣费的情况,大家可以在当地ETC官方公众号发起投诉,填写“投诉表单登记”,提交之后就会有工作人员处理,以粤通卡为例: 2)可以拨打ETC人工客服电话受理 由于受理的人比较多,接通电话可能比较困难。建议大家用第一种方式进行投诉。全国部分ETC官方公众号及客服电话如下: 全国ETC服务监督热线:95022 重庆: ①公众号:重庆高速etc ②客服电话:023-12122 四川: ①公众号:四川高速公路ETC ②短信 ③客服电话:028-12122;028-12328 广东: ①小程序: 粤通卡ETC ②公众号:粤通卡 ③APP:粤通卡 ④网站:https://www./ 客服电话:020-96998(咨询投诉);020-96533(ETC客服) 广西: ①公众号:广西捷通 ②APP:八桂行;多拉联盟 客服电话:0771-96333(咨询投诉);0771-5896333(ETC客服) 北京: ①小程序:乐速通ETC ②公众号:速通卡 ③APP:乐速通 ④网站:www.bjetc.cn 客服电话:010-87508050 天津: 公众号:天津高速ETC 客服电话:4007554007 河北: ①小程序:河北高速ETC ②公众号:河北ETC ③APP:河北ETC ④网站:www.hebecc.com 客服电话:0311-96122 山西: 目前需通过线下网点 客服电话:0351-7337793 内蒙古: ①小程序:内蒙古畅捷 ②APP:畅捷云 辽宁: ①小程序:辽宁高速通 ②APP:辽宁高速通 吉林: ①公众号:吉林高速ETC ②APP:ETC车主之家 黑龙江: ①小程序:龙江E通行微信小程序 ②公众号:黑龙江ETC ③APP:黑龙江ETC 上海: ①APP:上海交通卡 ②网站:www.sptcc.com 客服电话:021-12122 江苏: ①APP:通行宝 ②客服电话:025-96777 浙江: ①公众号:浙江ETC ②APP:浙江ETC ③网站:www.zjetc.net 客服电话:0571-88891122 安徽: APP:安徽ETC 安徽:0551-96369 福建: ①公众号:福建高速公路;闽通宝 ②APP:闽通宝 ③闽通卡网上营业厅 客服热线:12122 江西: 网站:https://etcgtb./ETCServiceServer4Jx/toUnitLogin 客服电话:0791-12328 山东: ①小程序:高速公路ETC中心(支付宝);高速ETC(微信) ②公众号:高速ETC;车主e行 ③APP:e高速;齐鲁通 客服电话:0531-96669;95011(山东高速ETC客服); 4007907979(齐鲁交通ETC客服) 河南: ①小程序:车e兴ETC ②APP:车e兴 ③网站:www.9618968.com 客服电话:0371-12328 湖北: ①公众号:湖北e出行 ②短信 ③银行服务网点除建行外 客服电话:027-12122(咨询投诉);027-96576(ETC客服) 湖南: ①小程序:湖南ETC助手 ②公众号:湖南高速ETC ③APP:湖南高速通 ④短信 客服电话:0731-12328 贵州: ①小程序:支付宝-ETC服务 ②公众号:九州ETC;微ETC 客服电话:0851-12328(咨询投诉);4008008787(ETC客服) 云南: APP:云通(安卓);云南ETC(IOS) 客服电话:0871-12328 西藏: APP名称暂定为:畅行ETC 上线时间约为2020年4月1日 陕西: ①微信小程序:三秦通 ②APP:三秦通 ③网站:https://www./sxkfwz/index.cms 客服电话:029-12328,029-12122,029-96166(ETC客服) 甘肃: 小程序:甘肃高速e付 客服电话:0931-12328(咨询投诉);0931-8529861(ETC客服) 青海: ①小程序:ETC助手;微ETC ②APP: 微ETC 客服电话:0971-6231000;0971-6232000 宁夏: ①短信 ②客服查询系统 客服电话:0951-12328 新疆: ①小程序:新e畅发行 ②公众号:新e畅资讯 ③APP:新e畅 客服电话:0991-12328(咨询投诉);0991-96200(ETC客服) 易姐说 全国实行ETC收费已然是大势所趋,你看此前出的新闻“7月1日起,新车出厂可自带ETC,就知道了。但由于系统还不完善,才导致那么多问题。目前交通运输部也在进行各项优化工作,如“ETC车道通行费金额显示”的试点工作、重复扣费的问题改善等等。既然改变不了现状,那我们就一起期望未来会变得更好吧! |
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