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不论iPhone还是Android，今年大概是没有比Galaxy Note 7更悲剧的了——全新设计、强悍规格，出生登场如此闪亮，但却栽在了最关键的安全问题上。从月份发布以来，这期间三星Note 7经历了被人追捧、电池爆炸、官方召回、用户换新、换新之后再爆炸一系列危机，特别是换新手机再出安全问题压垮了三星和销售商，三星今天正式宣布全球停售Galaxy Note 7手机，并要求用户关机，不再使用Note 7手机。 三星Note 7是今年的机皇，但命运是悲剧的 三星公司8月2日正式发布了下半年的旗舰Galaxy Note 7，论性能、论规格、论设计以及颜值，Note 7都是当仁不让的机皇——不夸张地说，包括今年的iPhone 7手机在内，能超越Note 7的手机都不存在。可惜的是三星Note手机积累多年的口碑今年崩塌了，随后Note 7被爆出安全问题，全球陆续出现了35起电池爆炸或者燃烧事件。 一个月后的9月2日，三星宣布全球召回Galaxy Note 7手机，涉及的数量大约250万部，严格来说三星召回的速度还是挺快的，而且Note 7刚刚发售没多久，如果此时通过召回解决了问题，Note 7下场也不是很惨，而且三星还希望尽快摆脱不利影响，在9月底恢复Note 7全球销售。 但是换新之后的Note 7手机再次出现了安全问题，第一起事故导致飞机地毯被烧穿，后续还有几起安全事故，这直接导致大家对Note 7彻底没信心了，美国两大运营商已经停售Note 7了，而到了今天，三星直接壮士断腕，宣布全球停售Note 7手机。 昨天有消息称三星已经停产Note 7手机，但是中国区负责人否认，表示只是媒体报道，没有根据，不过这种辟谣毫无说服力，外媒上有关Note 7停产的消息已经满天飞了，Note 7的悲剧命运是注定了。 Note 7从辉煌到失落的经历大概就是这样，但是直到现在三星官方都没有正式公布Note 7到底是哪里出了问题，最初大家认为是电池的问题，三星子公司SDI的电池安全没过关，而中国公司ATL供应的电池没问题，也正是因为这个原因，大陆市场的Note 7行货不在召回之列。 但是随着换新后的Note 7再次爆炸或者燃烧，单单指责电池质量不过关已经不可能了，这个问题很可能跟Note 7的结构设计有关了——不过，这些说法都是外界的猜测，还得看三星自己会不会完全公开Note 7的问题根源。 从发布、召回到现在停售还不到两个月，三星不仅为Note 7召回、换新损失大把金钱，还错过了最好的销售时机，更严重影响了三星的口碑，代价惨重。不得不说的是，国内的Note 7最初以电池供应商不同避开了召回，但三星这次更是严重伤害了国内消费者的信任，我毫不怀疑三星对中国市场的重视，也不相信他们故意搞什么歧视或者区别对待，但是三星中国的危机公关这次真的太烂了，除了发布了两次官方公告强调行货质量没问题、甚至暗示是用户自己加热导致爆炸之外，三星中国区其他时间简直是任由事件发酵，早期大概还收买过一些所谓的微博KOL，为自己站台，并暗示有中国厂商在背后发黑文，但是现在还敢为三星说话的已经没几个了。 说到这里，小编想到了老罗说过的一段话——真的没有企业是被友商黑死的，挂掉的公司大都是自己作死。（大意如此） 目前三星已经全球停售Note 7手机，运营商和渠道都不会再出售Note 7了，换新也停止，而且要求用户将Note 7关机，不再使用，官方将会继续调查事故。 国内的Note 7也已经开始下架了，已入Note 7手机的玩家可能要先观察下了，希望三星能给出彻底的解决办法。 关注微信号expkf01，第一时间获知精彩活动和原创科技资讯。 |
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