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腾讯罕见为自身错误道歉,下线干扰用户体验的软件推广

 超能网 2020-10-28

早前有火绒安全软件的用户反映,该安全软件会对腾讯QQ的官方程序进行报毒、自动拦截处理,并怀疑是火绒产品误杀、误报。原本以为是火绒安全是想要与腾讯电脑管家争夺用户使出的“辣招”,没想到火绒安全实验室表示这是因为腾讯在推广自己的“QQ浏览器”等软件上,使用了不合理方式,导致安全软件识别为病毒行为而被处理。更令人惊奇的是,今天清晨腾讯电脑管家发表道歉公告,表示在推广自家软件时存在“不合理”方式,伤害到用户使用体验,将会对负责人进行处罚并且下线推广功能。

腾讯罕见为自身错误道歉,下线干扰用户体验的软件推广

现在的安全软件基本都是以免费形式向广大用户提供,想要有“生财之道”就得另想他法了,如果是要做广告,抢占份额就成为至关重要的一步。原本这是以为火绒安全与腾讯是为了抢占用户群体,而生出的事端,毕竟以前腾讯和360不是大战过一场嘛。

腾讯罕见为自身错误道歉,下线干扰用户体验的软件推广

腾讯始终是互联网大鳄,火绒安全居然敢在节骨眼上捅腾讯一刀 ,称其“腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中,除了常见的欺骗、诱导之外,还存在功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。”,因此才会触发安全软件的报毒、自动拦截操作,主要是阻止其捆绑推广过程中的过激的侵权行为。按照火绒安全的推算,腾讯仅仅在一个月时间内依靠这种不合理推广方式,让这两款软件增加数百万的安装量。这个就是为什么你的电脑无形中多出了一个QQ浏览器、腾讯安全管家全家桶的幕后黑手。

按照以往,腾讯一般不会轻易承认以及认错,除非事态严重,国家机构约谈双方才可能退让。没想到仅仅过了一天,腾讯电脑管家自己就先认了错,表示“推广软件过程,出现了不合理甚至伤害用户体验之处,我们已于第一时间全部进行下线处理。在此,我们向广大用户深表歉意,并将对相关责任人进行处罚”。按照腾讯这个认错态度还算是不错的啦,毕竟人家是互联网大鳄嘛,有钱真的可以为所欲为。

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