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苹果在2015年更新换代的12英寸MacBook上采用了特别设计的蝶式结构键盘，这可以换来更薄的机身，但不少用户抱怨这种键盘手感不佳，而且耐用程度也不行，稍有灰尘便会会让按键失灵，所以到去年苹果推出了相关维修计划，而考虑到MacBook系列笔记本都是大家的生产力工具，都着急要用呢，所以苹果现在将加快维修键盘的速度，隔日就能修好。  据外媒MacRumours从苹果Apple Store售后的内部备忘录获知，现在MacBook系列笔记本的键盘维修将改为完全在店内完成，而此前机器需要寄往维修中心处理，为此苹果在店内提供充足的维修备件，并要求做到让用户隔日就可能拿回维修好的机器，虽然这个是国外的消息，但苹果的维修策略大多是全球统一的，所以我们国内的Apple Store也应该是同样的待遇。 苹果这个蝶式键盘故障其实并不复杂，主要是有灰尘进入按键，使得导电橡胶部分接触不良，造成按键无响应，而按照苹果的维修方式是更换整个键盘，这就需要完全拆开机器，才能更换放置在里层的键盘，所以整个维修过程会花费比较多的时间。 目前从2015款12英寸MacBook（第一代蝶式）到2017款MacBook Pro（第二代蝶式）都会存在这个问题，但也有用户反映，虽然苹果在去年更新的2018款MacBook Pro上，有为键盘额外加入保护膜防止灰尘入侵按键，但仍有出现按键失灵的情况，这个还有待苹果官方证实了。 苹果要这样安排的目的也不难知道，主要还是为了平息用户的不满，要知道键盘是一部笔记本电脑上非常重要的输入部件，有损坏的话会无法正常录入文字、软件操作和硬件控制等麻烦，虽然苹果这个维修计划是免费的，但大多数用户出于工作的需求，其实都不愿意等待数日的维修耗时，所以苹果加快维修速度是很有必要的。 |
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