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6月24日晚，钉钉在深圳召开2018“新工作方式”超级发布会，并在深圳卫视直播，这也是中国第一档以产品发布为主题的电视节目。钉钉CEO陈航（花名无招）在发布会上宣布，钉钉企业组织数量已超过700万。这是钉钉继去年11月公布企业组织数量超过500万后，第二次公布企业组织数据，半年增加200万相对于此前三年增加500万而言，速度明显提升，中国超过4300万企业组织都是钉钉的目标客户，由此可见钉钉未来增长空间很大。 相对于此前发布会强调平台功能而言，钉钉本次发布会推出了较多解决方案，包括针对企业个性化需求的“专属钉钉”、新零售解决方案“智能导购”、解决大学生就业问题的“钉钉新校招”。去年秋季发布会钉钉推出的软硬件结合的智能办公战略也在继续延续，钉钉本次发布了两款智能办公硬件：智能打印云盒P1和智能门禁D2。无招宣布，在去年钉钉发布M1/C2等产品后，钉钉智能办公硬件已帮助超过20万家企业实现了人性化的工作方式。与此前发布的智能办公硬件不同的是，钉钉本次发布的两款硬件背后都有合作伙伴，而这体现出钉钉软硬件结合的开放战略。 智能硬件合作伙伴身影频现 智能打印云盒P1只需299元，可将传统打印机变为智能打印机，具有免装驱动、手机打印、远程打印、全员共享、一键扫描、耗材成本查看等能力，解决了当前办公室全员打印不便捷、不安全、难共享等痛点。P1从定义到量产只用了5个月，一个核心原因在于钉钉与全球打印机市场龙头惠普合作。P1已支持惠普9个系列25个型号的打印机，这些型号的惠普打印机市场存量约1000万台，P1不只是在天猫在线销售，也将登陆惠普线下渠道。 无独有偶，本次发布会的智能门禁D2也不是100%由钉钉打造，而是与魔点科技合作。借助于阿里领先的人脸识别技术，D2精准识别率达到99.99%，识别时间0.6秒，这个人脸识别技术也已应用于支付宝，曾被马云亲自演示“刷脸支付”，并入选《麻省理工科技评论》2017年全球十大突破性技术榜单。D2突破了当前门禁市场普遍采取指纹识别的弊端，具有便捷、友好、准确和安全等特点，还能与钉钉直连实现智能考勤。 从两款智能硬件发布来看，钉钉软硬件结合的战略越走越远，与第三方伙伴“共创”的思维在硬件上已在逐步体现。去年秋季战略发布会上，钉钉推出的一系列智能办公硬件，启动软硬件结合战略。现在看来，钉钉越来越重视利用企业级硬件伙伴的力量，来一起“共创”更多移动办公新硬件，赋能传统企业级硬件市场的同时，给移动办公用户更极致的体验。 钉钉副总裁、智能硬件负责人易统在接受“罗超频道”专访时透露，钉钉目前做硬件采取两条腿走路的方式，一个是苹果模式，除了没有工厂外其他都是自己做，从设计到研发到供应链到采购到销售等等，钉钉全流程深度把控，比如此前推出的智能考勤机M1/M2、智能通讯中心C1；一个是安卓模式，赋能第三方合作伙伴，此前办公硬件厂商采取传统设备思维在做硬件，对用户、对体验、对服务关注度相对弱，钉钉对用户理解更加深刻，有中国最大的企业客户群，结合传统硬件的生产能力和品质能力，等于是强强联合革新办公硬件体验。 易统表示阿里钉钉在办公硬件布局的目标是让其从功能机时代进入到智能办公时代。 为什么钉钉软硬件结合要开放？ 软硬件结合不是陌生词汇。从苹果iPhone到亚马逊Echo，各种成功的智能硬件都离不开软硬件结合，特别是在AI智能时代，软硬件结合更是主流趋势，只有软硬件结合才能适合特定场景，只有软硬件结合才能获取大量数据，只有软硬件结合才能给用户一体化的体验，各大互联网巨头不约而同发布智能音箱就体现出这个趋势。 在企业办公场景下，用户同样不只是需要用到各种信息化软件，也在接触各种办公硬件，除了前文提到的考勤机、打印机和门禁外，还有电脑、投影仪、电话传真、POS机、发票机以及各种垂直行业设备。此前各种硬件都注重功能性，用户体验碎片化，与互联网没有连接，缺乏后端智能服务，正如消费端硬件在智能化前面临的问题一样。 在发现这个问题后，作为中国最大的企业办公平台，钉钉去年开始尝试让企业办公硬件智能化，主要是通过到合作伙伴不同工作场景中，观察不同场景下存在的用户痛点，是否可用软硬件结合来解决。在过去半年，钉钉硬件团队实现了从0到1，发布了多款硬件，具备了设计、研发、供应链等自主硬件能力。 钉钉走上硬件开放战略，一方面是钉钉共创思维的延续，不论是软件还是硬件钉钉都强调与合作伙伴协作，来共创产品，提升企业办公效率和企业员工体验，钉钉此前推出的企业生态服务开放平台，截至今年3月，钉钉开发者数量已有10万，企业应用数量14万，使用第三方ISV服务的企业达到300万，同比增幅超过100%；另一方面则是企业级办公市场属性决定，企业办公硬件品类繁多，品牌碎片化，钉钉不可能什么硬件都自己做，与合作伙伴合作，可以用好它们传统硬件制造、研发、品控、服务、部署等能力，以及渠道资源。 对于传统办公硬件企业来说，钉钉不只是有最强的企业组织用户触达能力，同时可以提供它们不具备的能力，特别是智能和产品能力，比如在钉钉推出智能考勤机时，市场已存在人脸识别考勤机，不过卖得不好。钉钉M2基于阿里人脸识别技术以及全新的互联网产品体验，销量爆发，成为智能办公硬件的标杆。正是因为此，钉钉软硬件结合开放战略，得到惠普、魔点等不同类型的企业办公硬件品牌的拥抱，一个最大的企业办公软硬件生态正在成型。 钉钉如何整合碎片化的办公硬件？ 谷歌在移动时代建立了繁荣的软硬件生态，是因为有开放的安卓系统。钉钉没有自己的操作系统，如何打造开放的软硬件生态呢？办公硬件市场较为碎片化，整合绝非易事。 易统在接受“罗超频道”时强调，钉钉不会走某些平台采取的补贴方式，砸钱做生态。钉钉如果有补贴也将是面向用户，给用户创造价值，比如零元购，让用户零门槛地体验到智能办公，进而将智能办公市场做大。相对于欧美国家而言，中国企业信息化率较低，这也是企业级市场玩家们的共同的市场机会。 钉钉的思路是，背靠阿里大生态，整合各种能力，包括但不限于达摩院底层前沿技术、阿里云计算能力，蚂蚁金融开放能力等等，开放给企业级硬件伙伴。钉钉此前就已发布企业服务开放平台，硬件开放赋能的核心则是钉钉智连平台，这不只是一个技术协议，而是包括了从技术到产品到营销到渠道在内的多种能力，易统表示实现“钉钉智连”是他过去一段时间做的最自豪的事情，“我们改变了企业的生产力以及企业与员工的生产关系。” 阿里在今年宣布IoT（物联网）将成为电商、金融、物流和云计算后第五大战略，计划未来5年内连接100亿台设备并启动“1234”战略。而钉钉的软硬件开放战略也将成为阿里IoT战略的一部分，在B端，钉钉天然连接企业的人财物事，辅以硬件开放战略，让钉钉连接更多企业办公硬件，就会形成一个智能办公场景的IoT强生态，甚至会是全世界最大的面向企业级办公的IoT平台。 钉钉能利用的阿里能力不只是技术，而是阿里大生态的多元能力，比如本次发布的“智能导购”背后就是阿里新零售的能力开放，可以想见未来针对零售场景，钉钉可以跟传统门店、物流，仓储、工厂等环节的不同环节的硬件伙伴合作，帮助他们的设备智能化，进而给新零售生态企业提供智能办公体验。 如果我们将新零售换成金融、娱乐、汽车等等行业，都能找到钉钉硬件赋能的机会，用无招的说法是“我们赋能传统办公硬件行业，一起携手进入智能化，移动化，人性化办公的时代，帮助4300万中国企业实现简单，高效，智能，安全的工作方式”。 简单地说，专注于B端市场的钉钉可以将阿里生态资源，与不同行业、不同企业的办公场景结合起来封装成各种能力，给传统移动办公硬件厂商赋能，进而让所有4300万企业拥抱软硬件一体化的智能办公，此举对于钉钉来说，不只是会完善钉钉的共创开放生态，也将成为阿里软硬件IoT生态的一部分；对于硬件伙伴来说，借助于钉钉的赋能，则可以通过产品智能化，提高用户体验进而获取更多市场，而不是被智能化大潮所淹没。 热点事件追踪： 淘宝造富计划 掌门1对1 美团无人车 算法看门狗 金融科技井喷 中国版米其林 社交之王 Uber撞人 新世相 新氧融资 金蝶第二春 刘强东的平台经济学 互联网上市潮 教育科技 耐克拿下跳一跳 盒马外卖 阿里收购饿了么 相机争夺战 头条瞄准爱奇艺 陌陌收购探探 |
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