c端用户运营计划（品牌）2020-11-02演讲人目录01.用户推广02.用户营销03.升华与沉淀04.品牌搭建之前01用户推广用户推广AB
C宽度推广深度推广公关推广目的（建立品牌知名度）推广策略（强势打造，强制灌输式）推广方法（广告宣传，活动、事件传播）用户推广宽度推
广宽度推广推广目的（建立品牌知名度）推广策略（强势打造，强制灌输式）推广方法（广告宣传，活动、事件传播）用户推广宗旨（让品牌深入人
（消费者）心）01深度推广推广目的（提升品牌美誉度，品牌忠诚度，提高品牌销售力）02推广策略（深度互动，创新传播）03深度推广宗旨
（让品牌深入人（消费者）心）推广目的（提升品牌美誉度，品牌忠诚度，提高品牌销售力）推广策略（深度互动，创新传播）方向1：建立品
牌社区，实行顾客互动方向2：丰富品牌文化与产品基因，建立品牌和消费者之间的情感因素任务：区分（toC/toB/to公共关系）不同解
决：信任背书面临：消费升级需要：公关营销升级用户推广公关公关任务：区分（toC/toB/to公共关系）不同公关P2P1知名度美誉度
解决：信任背书面临：消费升级010203消费力迁徙消费偏好转移（大众消费者更需要的是生活品味）消费模式的多元化面临：消费升级消费偏
好转移（大众消费者更需要的是生活品味）品牌自身的更新品牌间的优胜劣汰面临：消费升级消费模式的多元化综合电商平台PC/APP75.4
%垂直服务平台48.9%线下院线47.8%跨境电商平台44.6%微信公众号微商城小程序39.4%其他1.2%LOGO01公关020
403品牌公关营销的本质就是攻克消费者心理防线，消费升级必然导致品牌公关营销的升级公关营销与消费升级的双向拉动0103需要：公关营
销升级利益驱动到体验驱动的切换公关营销戳中消费升级的痛点0204https://www.wps.cn02用户营销用户营销口碑营销整
合营销D用户运营C营销战略和计划BA社交营销（社交传播和电商转化）话题营销体验营销（线上与线下场景产生联动）内容营销用户营销营销战
略和计划借势话题热门IP23%Option1节点热点明星加持(细分kol）30%Option356%Option2明星代
言，借助强大IP，实现广域传播借助垂直媒体、地域类KOL，实现精准触达话题构思话题执行资源合作媒体发散话题营销制造话题（成为刷屏
大新闻）内容营销壹贰叁肆伍产业链塑造IP年轻化（二次元）爆款内容消费者洞察品牌调性把控传播模式创新媒介风险评估用户营销AB
用户量用户价值用户运营产品生命周期验证（产品立项到产品上线的阶段）启动（产品上线到开启大规模推广之前）增长（产品全量推广阶段。这个
阶段最大的特点是用户量级的快速增长。）稳定（平台增长进入瓶颈，用户量级相对稳定的阶段）衰落更迭，优化服务与产品线产品生命周期验证（
产品立项到产品上线的阶段）一个代表性的sku（最简产品/或最典型的护肤套餐），爆品或网红体验最佳引入用户（留存率、复购率、是否会主
动推荐产品）观察数据产品生命周期启动（产品上线到开启大规模推广之前）团队自测+潜在用户内测+少量推广获取引流/销售数据漏斗
：曝光-关注-打开-购买-复购-传播产品生命周期增长（产品全量推广阶段。这个阶段最大的特点是用户量级的快速增长。）建立用户分层体系
用户运营自动化产品生命周期稳定（平台增长进入瓶颈，用户量级相对稳定的阶段）获取用户，提升用户量级防流失+制定召回体系（围绕产品的核
心场景）探索产品新的使用场景用户生命周期习惯接触升级付费使用死忠定义养成方式用户营销P3P2渠道P1价格整合营销产品产品渠
道下沉，年轻化渠道共享社群的交互院线价值功能品牌资源及竞争现状商业目标渠道跨界合作第一阶段：品牌大理想01第五阶段（传教士）：忠
实使用者、品牌粉丝、类别达人第二阶段：品牌与产品故事大纲用户营销0502口碑营销0403第四阶段：讨论区、部落格、社群、分享平台第
三阶段：沟通语言、身体语言、吉祥物、视觉艺术03升华与沉淀新的美妆护肤文化（成为一个时代的文化印记）评估自己对消费者的社会作用品牌
建设理念和策略重新考量消费者研究、沟通传播和品牌创新的方式文化主张找到匹配的文化IP升华与沉淀溢价&挑战&am
p;amp;其他拓展04品牌搭建之前品牌搭建之前品牌&用户用户平台搭建12品牌搭建之前品牌tvc辐射用户关心的品牌
背书C基于用户的品牌定位B品牌&用户A品牌方市场分析市场细分竞品分析基于用户的品牌定位010203品牌可以到达或
可能到达的领域差异化利益点品类的边界（出发点：争做品类第一），在红海市场里寻找蓝海品牌空间基于用户的品牌定位消费者空间场景识别产品
0102基于用户的品牌定位目标受众用户画像人群定位消费者认知状态识别打破认知/重塑认知/认知普及基于用户的品牌定位定位简述解决用什
麽样的方式，把什麽样的信息传递给什麽样的消费者。0102基于用户的品牌定位功能收益情感收益消费者收益基于用户的品牌定位支持点解决用
户问题，体验即所得，个人皮肤专家服务全程跟进，产品加持品牌形象基于用户的品牌定位基于用户的品牌定位价格定位价格指数档次标准MI品牌
介绍企业背景产品背书核心卖点/优势品牌内涵用户真实案例附赠套系BI公共关系奖项/政府/名人生产经营75%03货源引进（国内/进
口）供应链50%02产品开发/技术创新（专利）25%01用户关心的品牌背书吉祥物VI（视觉环境）010203标识（LOGO、标准
字体、标准色）标识运用（办公事务用品，产品包装，广告媒体，店面，陈列展示等）品牌tvc辐射企业宣传tvc广告投放tvc12品牌搭建
之前0102用户平台搭建可查询到内容的平台搭建渠道选择（消费者是如何找到我们的？是谁介绍来的？）可查询到内容的平台搭建AC社区群用
户评价百度词条&问答&官网等自媒体（部分举例）DB010203微博微信订阅号微信服务号040506
知乎小红书今日头条可查询到内容的平台搭建自媒体（部分举例）可查询到内容的平台搭建社区群推送维护&调研&am
p;互动激活渠道选择（消费者是如何找到我们的？是谁介绍来的？）01第三方渠道美团/大众/口碑02app/小程序新氧/美柚/小红书等待开发分析平台03新媒体自媒体推送/投放/资源置换04门户媒介&电话&亲友传播感谢聆听 |
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