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今天是小米MIX3正式开卖的日子，对于在网上购买的各位来说大概又遇到了买不到的情况，官方数据显示开卖26秒即全网售罄。同时这款手机也在线下销售，小米之家和各种线下渠道也成了这款手机销售的主力。与之对应的是在小米MIX3发布会上，雷军公开表示小米销量破亿，提前达到了销售目标。那这个双11小米会有什么新的玩法呢？ 对于现在的小米来说，当像双11这样的购物节日来临时，线上销售火爆已经毫无悬念，庞大的线下体系也让消费者随时能够买到喜欢的产品。今天小米正式宣布已经建立起了全品类全渠道的新零售体系，今年双11将成为小米新销售体系运营能力和服务能力的一次全方位检验。而其中最关键的环节，则是小米通过线下渠道下沉建立起了新的零售形态。 小米集团副总裁兼销售与服务部总经理汪凌鸣介绍说，小米从最初只有小米商城一个销售渠道，拓展成为拥有多个网络销售渠道，通过第三方的数据回应坊间对于小米手机销量的质疑。而随后开拓的线下销售渠道也已经越做越大，现在已经有515个小米之家覆盖省会和一线城市、1000多家授权体验店覆盖到县城，随后通过线下渠道下沉又建立起了3万多个专营店和直供点覆盖到了乡镇。 这样做的结果就是对于消费者来说通过线上购买和线下购买已经没什么不同，区别只是购买场景而已。在这样的体系下，小米进一步整合了线上和线下资源，把已经开辟的7个线上销售平台与线下5000多家门店整合到一起，投入1000多家服务门店、2900多名客服、3000多辆提货车和10万名送货人员实现24小时服务的能力，双11当天全国小米授权体验店还将24小时不打烊。 这种新模式意味着对于消费者来说，可以在小米的体系内更自由的选择购买方式，比如小米双11发放了线上线下通用的优惠券，既可以网上下单等待送货也可以去实体店购买。未来通过实体店下单送货或者通过网上下单在实体店自提等新模式也会逐步出现，实现线上与线下的进一步融合。 另一方面，线下店面在销售小米产品的同时也做了升级，比如新开张的南京和武汉小米之家不但面积非常大，而且产品品类更全，除了小米自家产品之外还大量引入了在有品热销的商品，另外还专门搭建了智慧生活体验区，通过模拟家居环境让消费者感受小米的智能家居产品，进一步带动小米IoT设备销售而不局限于手机和笔记本。 线上与线下销售各有优势，只有相互融合才能获得更大的市场。但对于现在的不少品牌来说两者仍然是割裂的。小米从线上布局到线下，经过了几年时间搭建成了一个全渠道覆盖的网络，现在则是推动这个销售网络融合，借助渠道整合提升效率获得竞争优势。小米在这个双11检验自己的新零售体系，这样的思路对于很多品牌都有借鉴的价值，小米也许意味着能带动所属行业进入一种新的经营模式，接下来就看谁有能力跟进了。 |
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