|
每周二要来的地方 《深度沟通》课走进大学校园，是一次教育尝试。这是学生们自己的需求，也是我的兴趣所在，做企业内训多年，深感许多企业员工存在的问题都要追溯到学校教育，正好学生们主动想要学习，虽然这是一个针对企业管理层的成年人基础课，但“看人之大”，我也就很乐意做一次尝试。 4次课下来，看看学生们的作业： “我觉得这门课对于我来说十分重要，例如今年在寒假的商业冬历营里面，我们分为四个组，每个组需要去作出一篇完整的商业计划书。但我们组实际做事的只有我和另外一个朋友，我们俩有两天通宵在做，而其他五个人几乎没起到什么作用，所有如果我有了教练能力，我就可以调动其他五个人的积极性，那么也许我们就能够更轻松些。” “我见到过大街上穿睡衣遛狗的人，也看到过高铁上电影院里啃绝味鸭脖的人们，但并没有什么独立的见解，也谈不上什么博学深思了。洞察力是一个好的教练所要具备的特质之一，希望我自己在上完课程内容之后，能够多一点点洞察力。” “上课时学习到作为教练型领导，我们需要知道在什么时候运用教练技术最有效果。面对不同状态的员工与客户，要给予不同的管理模式。目标性是教练所具备的素质之一，目标明确且效率高，激发员工潜能和创意，把所有的能量都集中在团队的目标上。学习生活中，目标性及效率高是我该勉励自己去做的，有清晰的目标制定好计划效率高地去做，做事情则会事半功倍。学习好教练，可以在生活中工作中大大发挥作用。 比方说老师上课提到了表现P=p-i, 除了提升潜能之外，还需要减少i这个干扰。我们要去分析出i的具体因素，通过分析与解决将i降到最低甚至是0，则表现达到最大值，激发最大潜能。有了这个公式之后，这个周末学习看书的时候，就督促自己减少一切干扰发挥最大潜能。 最感兴趣的是心智模式这一块，心智模式是思维定式，是指我们认识事物的方法和习惯。 课后，我看了教材上老师原创文章《夜袭和弱智思维》深有同感，作为中国人我的第一反应也是为什么不选择夜袭？看完老师的分析，了解到这亦是属于我们国家的心智模式。通过学习这个心智模式，我感觉能够更好的了解我自己改善自己，在点点滴滴中可以慢慢成长。我希望我可以继续保留心智模式科学的部分，完善不科学的部分，取得好的成果。 心智模式还未讲完，期待老师之后的授课内容。” 教室 “在这周的课程中，我知道了以前很多不知道的知识，像教练和顾问的区别。我以前以为教练就是顾问。上了课之后发现它们的区别真是大大的。教练主要是以发现一个人的特长，然后去激发他的潜能。而顾问则比较注重实践，给别人专业性的指导。 这本书叫《成为一个人》，我是一个怎样的人，谁是最了解你自己的人，我觉得是自己。我不是一个张扬跋扈的人，但不说明我一定不会卓尔不群。在做一件事的时候，我觉得我一定要考虑三个问题。我是谁，我的目的是什么，我的重点是什么。 就比如说自己做数学题的时候，遇到难题，我就要去激励自己，不要知难而退，在那一刻，自己就是自己的教练。要坚信自己有优点，有信心去解决困难。 在三山老师的课堂上，老师在试讲课说了的那个公式，P=p-i.我觉得这个公式真的很有道理。很多时候当我们想要完成一件事情的时候，会被很多很多的因素影响，内在因素外在因素很多很多。有的时候我想认真的学习，可是却老是被手机电脑所吸引。试想一下，如果我能排除所有的干扰。是不是会很好呢？ 我在书中也看了一些关于心智模式的材料，心智模式深受很多很多方面的影响，同时在做事的时候也会受这个的影响。我觉得我是一个比较幼稚的人。在很多时候做事情考虑的不周全，我觉得这是一个我以后需要磨练的。” “感受”这个词，在今天我重新认识了它。这个繁杂的社会逼着我们成为了一个圆润的人，掩饰自己的客观感受，用婉转的语气表达，害怕别人因为自己而受到伤害。其实我们都不了解自己，以为的自己那只是一个轮廓，因为“感受”的方式错了。在这节课上老师一遍一遍地问“你的感受是什么？”，这个就是重新审视自己的过程。相信在这个快节奏的时代我们缺少的就是“感受”自己。 老师接着让我们通过回想曾遇到过什么教练，以及思考什么样的人才能当教练。这让我想到我暑假教我开车的教练。他总是很耐心的教我，每当我忘记动作而踩刹车的时候，他都会跟我说“慢慢来，再来一遍。”我心底是感激的，这激起了我努力的斗志。直到现在我还记得，天气闷热仿佛能让人窒息，教练站在太阳下给我指导的神情。最后考试时他陪我去考场，给我鼓励。后来才知道在我考试的时候，他一直盯着实时显示屏看我。我知道一整块白板不足以解释完全一个好教练的品格。我很幸运遇到了一个好教练，所以上课时我很有代入感。 教练从教练自己开始。我们常常会看到乱吐痰，在公共场合大声喧闹，公共汽车上吃味道大的东西的人出现在身边。有一次去韩国，在酒店看到写有中文的“请勿吸烟”，顿时羞愧感冲上心头。这只能说明很多人缺少自我教练。如果我们知道什么该做什么不该做，并能传播给身边的人，文明社会就不远了。” “教练日记：课上完了，第一次接触到“心智模式”这个词。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。 从很多资料上看到，“心智模式”似乎给我们带来的都是坏处，但其实，这种模式只是一种思维定式，并非是一种贬义词，而是指我们认识事物的方法和习惯。当我们的心智模式和事物发展相符时，便能有效的行动，但是当我们的心智模式和事物发展不相符时，我们便会对自己产生质疑甚至会阻碍我们的行动。 在研究问题的成因时，我总是喜欢将我们是“人”，是“动物”这些因素加到问题的研究中。用通俗的话来解释“心智模式”，就是我们成长时所形成的经验和观念。举一个发生在我身上的例子，在我很小的时候，奶奶家里在冬天的时候会升起火炉，而对于一个小孩来说，任何事情都能吸引他。由于在新闻上看到过小孩被烧伤的事件，所以父母很害怕我受伤，但我却不明白，直到有一天父亲主动拿着我的手轻轻地碰了一下火炉并不是很烫的一角，我便下意识的缩了回去。自此，我看见那个火炉便会主动的绕道。我们曾经受到过的伤害会使我们反思，然后成为我们在今后生活中的经验，我们不可否认我们固有的思维模式所带给我们的优势。 但也不是说我们今后的生活中要坚决排斥与我们经验不相符的事。这个世界上所有的事物时刻都在变化，正如我们散步时，每一步的景色都不一样，即使是我们经常走的那条路。 我不敢讲人是这样的一种生物，但站在我的角度上来讲，我十分害怕“变化”，因为这会导致“不稳定”。恐惧源于未知，正因为对未来的不确定，我们才会更加的谨慎，并对未来充满好奇。 我相信大家都有过第一次做某些事，为什么第一次会那么的害怕，而之后却渐渐的适应，渐渐的坦然。我们一生都在不断的进行学习，不断地修正自己的“地图”，正是因为这样，我们也不必局限于自己因为曾经的固有想法而犯错时的痛苦中，因为这些都是必然发生的。 没有固有思维的人是无法生存下去的，而不愿意改变固有思维的人，却会使生活缺少很多色彩和趣味。” 教练日记 “上个礼拜我们展开了心理课的第一节课，总结和共同讨论了教练应该具备哪些品质，看了左手栏案例，还学习了心智模式，分清了教练和顾问的区别。 第一节课就晚了12分钟开始上课，如果不是老师告诉我们已经拖延了这么长时间，估计很多同学还没意识到这个问题，大家可能还在等其他同学发书的时候聊聊天，玩玩手机。在生活中其实也是这样的，很多时间被我们莫名的浪费，其实都源于我们不会观察周围的事物，对时间的流逝并不敏感。我们经常和朋友一起的时候感叹时间过得太快，还没做什么事情一天就过去了。我们只会感叹，却不会从中反省和改进，这或许都是我们现在年轻人的一个通病。在很多时候，我们都是处于被动的状态，等着被安排，有些人可能是不好意思，有些人可能只是对那些事情并不是充满热情的状态了，这也是和老师上节课所说的低意愿，高技能和低意愿，低技能。 同时我们也学习了教练和顾问的区别，这在生活中也是一样的道理，就像平时大家去健身房，也有健身教练和健身顾问两种不同的职业。健身顾问以销售健身卡为目的，健身教练主要负责指导带领会员健身。所以我们也明白了顾问是不会介入除他们专业以外的其它领域，而教练会根据你的个人情况来分析你整个人的状况，并做出一系列的计划和安排。 第一堂课领悟了不少，当然领悟是第一步，最基础的，实践也是最难和最重要的一步了。” 教练日记 “这堂心理课，我觉得我的感触还是蛮大的，也学习到了很多的东西。比如在上课的前几分钟，三山老师问我“在课代表发书时所浪费了15分钟，你有什么感觉。”确实这一下把我给问懵了，因为这样的事情以及发生在我身上很多次了，甚至已经让我麻木到忽视了这15分钟。可这15分钟的浪费完全是可以避免的，而我什么也没有做甚至根本没有意识到。现在回想起来是多么的恐怖啊，人生正是由这一个一个又一个15分钟组成的，而我已经浪费了多少个15分钟，将来又有多少个15分钟将要被浪费？ 老师在上课时也提出了一个公式---P=P-i，意思也就是，能力等于潜力减去干扰。确实，当像我这样15分钟浪费了，也就意味着少学了15分钟，得到的能力也少了15分钟。学习是如此，其他亦如此。当我们想要完成一件事情的时候，会被很多很多的因素影响，内在因素和外在因素都有很多很多。也正因为这些种种因素在干扰着我们，从而消弱了我们的能力，而我们要做的只是把干扰降到最低吧。所以如果我们可以做到自我教练的话，我们自己就会将其改变吧。 而在最后三山老师给我看了一张冰山图，一个人所展现出来的行为只是他的冰山一角，而在冰山之下的东西正是影响着他的表现。我们要做的是找出其中的问题，从而改善它，最终使表现得可以更好。” 教练日记： “本节课了解了教练技术有关于他的价值，起源以及内容。学到了“左手栏”的小技巧。其实在上这门课程之前，我都会有类似于“左手栏”的思维习惯，在有不太满意的对话发生后，我会主动反思，因为大部分时候在事情发生的当下，我自就很难明白我自己的需求是什么，我到底想要什么，希望对方怎么做，希望事情往什么方向发展，如果有比较大的情绪波动，比如说愤怒或伤心，我自己究竟是因为什么原因，因为哪句话，哪个举动而产生了情绪波动。这些问题在我被自己的感性包裹的时候是很难意识到的，所以当事后冷静下来我就会反思，自己真正的诉求到底是什么，下次应该如何清晰的表达。而“左手栏”这一技巧的出现，不仅帮助我更好的记录和反思自我，自我教练的部分也能让我逐渐学习如何去自我剖析自己情感方面更深层面的东西，如果我养成了这样的习惯，这对于我的自我了解甚至是在洞察他人，理解他人的方面都会有很大帮助。 此外，在课堂上海学习到了四种管理模式，控制，顾问，辅导以及教练。就我个人而言我更喜欢“辅导’和“教练”的形式，不过事实上最重要的是不一样的公司有不同的情况，应该对症下药采取适当的解决方案。” 教练日记 “公式P=P-i，意思就是，能力等于潜力减去干扰。对于这点我深感赞同，但是实际的生活中，想要完全的抛去干扰的可能性很小。比如在去年高考的那段时间，其实我的心思是完全飘了的，总是想着高考之后要怎么怎么放纵的玩，于是没能好好的进入复习状态，结果也可想而知，不尽人意。随后老师给出了一个象限图，大概的意思就是对待不同意愿和不同能力的人，我们应该采取不同的对待方式。 三山老师的课上，还有一个有趣的地方，就是老师善于通过运用现实来给我们举例说明。就比如在开始上课之前，我们因为发书本、搬桌椅而浪费了课堂12分钟。一开始在我们看来这是没什么的，因为在之前上的课上这种情况发生是非常正常的，而且在三山老师之前也没有谁提醒过我们这样不对。但是后来在开课时，老师问我们在这12分钟里有什么感受，老实说，我其实并没有什么感受，因为在平时这种情况很常见，如果真的非要说感受的话，可能就是有点小期待吧。通过这样一件小事，老师就很好的吸引了我们的注意力，我们就不知不觉的想继续听下去，我想这也是此课程的一大亮点之处吧。” 教练日记 “这堂心理课，我觉得我的感触还是蛮大的，也学习到了很多的东西。上课之前，就出现了一个案例。同学们都在闲聊，课代表发书，这对于我来说本以为是非常正常的事情，我就坐在那里与同学闲聊，根本就没有去帮忙的意识，最后原本1点上课的，却是拖到了1点15才准备上课。这15分钟是上课时间，被我们给浪费了。但这15分钟的浪费，我们却没有什么感觉，也许这是因为我们对于上这门课的热情没有到达10分吧。如果我们去帮助下课代表，这15分钟应该就不会被浪费掉。联想到为什么会来这个学校，一切都能说得通了，我们在高中的时候，就没有用10分的努力去学习，这才导致我们来到了这个学校。表现等于潜力减去干扰。有的时候我们会去想要做好一件事，但是到最后这个干扰变得越来越大，导致表现越来越差。这其实是很值得我们反思的。 还有就是冰山图，一个人的表现与他的应对方式，感受，观点，期待，渴望以及自我有关。一个人的表现能力差，就说明他的这几个元素中的某几个出现了问题，只要将它改善，表现的能力就会有所好转。” 教练日记 “这是我第一次真正的接触到心理学。开始上课前还出现了一个插曲，因为发书和同学们的吵闹耽误了我们课堂上的十二分钟，如果老师没有提醒我们，我真的没有多去想这十二分钟，老师问我们这十二分钟里有什么感受，有同学说没感受，也有同学说不知道什么意思，在我心里，这十二分钟我什么都没学会，甚至我不知道我干了什么就把十二分钟给浪费了，直到老师提醒我们我才感叹，我浪费了十二分钟，而且我自己完全没有把十二分钟放在心上，就像老师说的，我们不能自我教练，因为我们没有意识到课堂的主人是我们自己，这让我联想到高中的我，那时在老师和家长的安排下成长，高三了周围所有人告诉我时间很紧迫，要抓紧时间，我也只是把抓紧时间浅浅的记在脑海里，如果当时我真的知道要抓紧时间，那也不会高考失利，所以被浪费的十二分钟在这一刻我的感受是欣喜而不是可惜，因为我们花十二分钟得到了反思自己浪费时间行为的机会。由此我的感悟是，时间要有目的的去花费。 为了让我们这群小白明白COACHING，举了很多例子，其中让我感触最深的就是鼓掌，当我把问题回答正确的时候，老师让同学们给我一个掌声，第一次有掌声，但是稀稀疏疏，老师就说：“如果给这次掌声打分的话，只能打五分，那剩下的五分呢？既然做了就做到满分，再给她一个十分的掌声！”第二次，掌声明显有别于第一次的掌声，两次掌声我都感觉被鼓励了，但是第二次更强烈些。于是这件事就联想到我做事风格上，我做事时确实会追求完美，但是追求完美总是不那么容易，每当大的挫折来临的时候我就会降低自己的要求，退而求次的从十分的要求降到八分，但是我心里很少给自己做事打分，这样一想，我做的事情真的很少有满分，老师给了我们一个公式P=p-I ,我的I大部分都来自于自己， 自己是最大的敌人，克服自己的懒得自己的畏难情绪是我切实要做的，让做的每件事都做到最好，不要浪费了精力，最后自己告诉自己重在参与！ 这节课对我来说得到最重要的两个东西：一、明确在一件事中谁是主人，从而做的事对主人负责（大部分情况主人是自己），日后在学习、生活中迅速找到自己的真正位置，明确自己的目的对自己负责。二、做事果断，一次性做到最好、不做无效功。” 教练日记 “所有人都有他独有的历史，所以教练就需要针对不同的情况找到正确的方式去着手。我和我的爸爸之间就存在着鸿沟，他年纪比较大才生的我。时不时就聊改革开放，还只认死理，有时候我不得不放弃和他好好聊天。但是我遇到事情我总会找他寻找解答，在那个时候我就会听到岁月带给他的痕迹。老师上课也说到一句话：“每个人都是带着他的过去和历史来到你面前。” 看人之大。我的一个好朋友她很粘她的男朋友，有一天向我抱怨她男朋友一直对她很冷淡，所以她觉得他男朋友不是很爱她，她很失落。我就开导她，跟她说她男朋友之前为她做的点点滴滴，其实他很爱你。你或许可以给你们一点空间。她嘴上说对，隔天又围着她男朋友转。其实她在心里有自己的答案，并且不会轻易改变。看到她失落的表情我也是很着急。或许她想改变，但她会忍不住关注他的一举一动。对于我而言，我安慰她的同时，我也应该看到了为爱执着、付出、单纯的女孩是如此可爱。 对于教练首要能力就是善于聆听。聆听是一门学问。我们从对方的语言中得到什么再反馈回去，这个过程中如果出现一点差错就会引起误会甚至你和那个人之间就此结束。聆听后就是区分。我们常常不清楚自己所在的位置，分不清现实和未来，区别不了什么阻碍了我们。区分能让我们更了解自己，以便于之后能朝对的方向前行。” 教练日记 “ 在与三山老师的第二节课中，我学习到了从另一个角度去聆听。从语调，情绪，立场，心理等各个角度去分析，从更加深入的角度去分析自己。分析他人。 其实我以前对于聆听的理解就是认真的听别人说话。而且很多时候如果对方的话题是我不感兴趣的话题的话。我也不会很认真的去听。现在仔细回想起来。自己在很多时候都没有真正听到对方内心真正的声音。 其实我觉得倾听对于一个人的生活还是很重要的，在与人交往中。我觉得最重要的一点应该就是倾听了，在与父母的交流中，如果自己认真倾听的话。那么我想自己与父母的相处一定十分融洽。嘻嘻嘻。 其次我觉得很重要的一个内容就是区分，很多很多时候，我们总是以为很多事情，我以为这样是为了你好，我以为你怎么怎么样。其实很多时候我们都错了。在兴伟，一个老师对我说过这样的一句话；你以为的以为不是你以为。 在学习了区分以后，我在很多时候会自动带入三山老师在课堂上教的区分的知识，这样以后我发现自己更加自己了解自己，在与人交往中我也会进一步的去了解对方。我觉得这些知识对我来说真的是一个很大很大的突破。同时我也更加期待学习接下来的发问等内容。 虽然老实说，在上课的过程中，我对于一些内容还是云里雾里，容易混淆，但是在课后，翻阅了自我教练这本书。才渐渐有了一些框架。这对我来说还是很让我开心的。最后感谢三山老师的耐心教诲。” 教练日记： “这个星期的心理课上，三山老师带我们领略了“聆听”这方面的自我教练。并且在课堂上让我们以两人一个小组的方式进行聆听练习。 老师告诉我们，一个好的聆听者应该能听懂对方的情绪、立场、出发点、语调、心理等等各种深层次和浅层次的东西。听完老师说的这些后，我才意识到原来以前我都不是一个好的聆听者。以前我在倾听的时候，其实往往更加注重的是它的内容，并没有想到这些方面，借鉴三山老师以前的学员在教练日记中写到的：倾听可以分成三个阶段---听、听完、听懂。也许以前在倾听的这个方面我的“道行”还不够吧，所以在听完这节课后，我决心要改正，做一个好的倾听者。 除此之外，老师还教了我们区分“事实”和“演绎”。它的作用是为了帮助我们了解自己、帮助我们开拓自己的信念和做出选择。区分中包括事实、演绎、目标和渴望。我觉得倘若我能学好这门课程，在以后的人际交往中或许可以更好的抓住人物心理，也算是学有所得吧！况且，我还想着等我以后学好这门课程后还可以教练一下身边的人，提高身边人的情商等等，这样与他们交流时就会有更多的话题。 学习此课程后，感觉每次与别人交流时都会多个“心眼”，在交流时，我也渐渐能听懂大多数人的心理。其实对我来说也是一种突破。谢谢老师的谆谆教诲！” 教练日记 “我们大多数人在日常的生活交流中关注点大多停留在听到或者看到的句子——表面意思，而“左手栏”则是要我们把关注点更多地放在句子中的深层意思。如果我们平时说话交流是第一层的话，那左手栏就是第二层——更加关注句子中的思想。 我们通常的交流是针对于对方说的具体的句子进行的反馈，而我们要学习的是，针对于对方想要表达的意思进行反馈。每一个人都会说客套话，客套话作为维持人与人之间联系的缓冲地带，有着举足轻重的地位，也是每个人不可触犯的“雷区”。“改天吧”，“等有时间”，“下次吧”等等这些词语，正是为了更好地进行对话而存在的。但是当我们无法识别这些“雷区”的话，那么将会给对话双方带来巨大的困扰。因此，学会分辨“雷区”和知道如何针对对方思想进行反馈是十分重要的。 而我认为对话的第三层则是去了解“为什么”，或者说是什么让对方有了这样那样的思想，而我又为什么会有这样那样的思想——我们受到这个世界带给我们的影响。真正地站在客观的角度去剖析。具体的事例，我想，孔子的三季人恐怕讲的就是这个道理。” “第二节课，老师让我们思考自己未来究竟想做什么样的工作，并发掘自己的兴趣。她让我们了解了人会有的四个心态。第一种双赢心态，第二种蔑视心态，第三种灰色心态，第四种托付心态。根据我平时生活中的情况，我可能更偏向于托付心态和蔑视心态之间。托付心态多，蔑视心态少。按我个人而言，我不是很喜欢麻烦，喜欢将事情交给别人来做，这时我是托付心态，但当明确的任务交给我时，我又会变成蔑视心态。正如有一次，老师有任务交给我们组，我觉得他们做的太慢又怕他们写的不是我想要的，所以在布置下来的当天晚上我就一个人熬夜做掉了全组的任务。之后我们又学习了分析人的心智模式，我们需要聆听他人，不仅仅要了解内容，更要注意他人的语气，音量，节奏等等。” 教练日记 “本节课学习的令人印象最深刻的是聆听。关于聆听我们在课上做了许多练习，邻座与邻座之间的相互聆听练习，以及对于歌曲歌词的聆听练习。聆听在生活中，在人与人的沟通中是非常重要的部分，聆听不只是听完对方叙述的事情，还要听到对方的情绪，假设和出发点，我个人认为聆听还有非常重要的一个部分就是要能听懂诉说者的想法，听懂对方的诉求。比如在听朋友抱怨的时候，她跟你诉说今天过的如何倒霉，她跟你诉说的目的是想要得到你的安慰和鼓励，如果这时候你责备她在整件事情中哪些个环节没有做好，应该如何如何，那就是典型的听不到对方的想法和诉求。” 教练日记 “这次的课我也学到了很多东西，认识到了自己的不足之处。通过两个人面对面的交流，你是否能够了解到那个说话人内心的想法。如果你只是重复别人所说的话，那么只代表你知道了这个人的事，如果你能够了解到他内心的想法，那么你们可以继续往下聊，而不是迎合他。但在我觉得，你既然来找我聊，你就应该把你内心的想法告诉给我，不要藏藏掖掖的，让我去猜你在想些什么。不过在以后的社会上，如果你能了解别人到底在想些什么，那对你是非常有帮助的，你要是不能理解他内心的想法，有可能你就会失去一些机会。还有一个就是，听歌感受他唱的时候，有什么情感。我听歌只能感觉到它是愉快的还是悲伤的。我很少会因为它的歌词写的太好了，而去下载它，现在看来，那些歌手在唱这些歌会透露出一些情感，也需就是因为他们理解了这歌背后的情感吧。” “在上完三山老师的第二节课后，我学到了如何聆听他人。当与他人说话时，从语调，情绪，假设，心理等各个角度去分析，从而可以更加深入地去分析他人和自己。 我们通常评论一个人很会做人我们会说他能说会道。但只是能说一味能说，可以有效沟通吗？通过调查研究发现，沟通中行为比例最大的不是交谈、说话，而是倾听。确实，沟通是信息交流的过程，若不听或听不懂对方的意思，便无法准确反馈，无法达成沟通目的。 本次课主要都在聆听他人的话语，可我觉得我们还要努力地去聆听自己内心的声音。也许在每个人心中都有那么一块丑陋的地方你不想去触碰，也许是因为外面的声音过于吵闹。但我们还是应该常常去聆听一下自己的声音，这应该也是一种自我教练吧我想。” 教练日记 “这次上课老师让我们组队训练聆听能力，老师先让我们把对方说的事情再复述一遍然后让对方打分，接下来又在复述的条件下加了情绪的分析、假设、出发点。在我和我的搭档训练过程中我发现我的聆听能力很低，在我的伙伴说完那些话之后，我无法完全复述出来，甚至有时候还会忘记重点内容，在判断情绪的时候我也总是把自己的想法套进去，比如说，我的伙伴说他他这学期一定会认真学习，因为他说的时候是笑着的，我以为他是开玩笑的，但实际上他告诉我，他真的打算认真学习，所以在情绪判断等方面我还是需要多加练习。 在区分训练中我发现了区分的乐趣，因为任何人说话都是有原因的，区分通过演绎和事实，分析目标和渴望，从而真切的了解这个人，帮助对方清晰自己说的话真正的原因到底是什么，让对方自己找到自己的问题，对我而言这个方法用在自己身上更为有趣，因为有时候我自己也不知道我为什么要说这个话，我的目的到底是什么，通过区分我可以自己明确自己的目的，也可以在平时生活的交流中中通过快速的区分明白对方的目的是什么，从而更明确的回应对方，让对方有种交流的无障碍感。 我发现在四象限中，我大部分时候我处于第四象线-你行我不行，这个心态让我很容易把事情托付给别人，这非常糟糕，对自己非常没有自信，很容易把自己的机会让给别人，说到底就是有畏难情绪，也有一点自卑，提升自己的能力，不回避问题是解决的关键！” 教练日记 “第二节课我们学习了关于聆听，区别以及学会了分析歌词。 其实在我们的日常生活中，聆听是最重要的一个本领。如果你懂得聆听，那么你们的沟通都成功了一半以上，可以算得上是一个有效的沟通。因为之前都没有具体考虑过别人讲话的真正意图和目的，所以可能才造成和别人很多的误会和矛盾。认真听别人讲和理解别人所讲的话是在尊重别人，同时也是在尊重自己。上完这节课，会想起以前和朋友的聊天，很多时候是双方都疏忽了，可能才会让那些人和自己渐行渐远，最后也不再联系了。 其实真正懂你的人，也不需要说话，一个眼神就明白你心里所想的了，三观也相同，所有的都基本上和你契合，可是这又有多难得才会在世界上碰上这么一个人呢。有友如斯，夫复何求。” 教练日记 “本节课学习了发问，看了好多具体事例，我觉得本节课我们看到的很多事例，其实寻求教练的人自己内心是有一个答案的，教练要做的就是引导别人自己认识到自己的想法。 在这节课结束的时候，正好有一个朋友跟我聊起了她自己的事情，从感情问题聊到其实她内心自卑不敢接受别人的追求，因为她担心自己没有对方想象的那样好。在别人看起来的优点在她自己看来其实根本不值一提，归根结底原因在于她对自己学历的不肯定，对自己未来的走向非常迷茫。于是我尝试用提问的方式帮助引导她解决问题，结果还算理想，这是我第一次尝试用这样的方式引导别人，帮助别人解决问题，这又加大了我对于这门课程的学习热情。” 教练日记 “这周和我们有合作关系的外国学校来中国游学，几乎英语专业的学生都有参与进去，才开始我其实是想找理由搪塞过去的，因为好不容易的休息时间想由自己来支配，但是当外教上课时候一个个点名让我们去陪外国学生玩的时候，我却发现我并没有理由不去。我们是周六陪外国学生一起去上海博物馆，但是周五下午我和我的室友（她也参加了这次活动）一起去外面洗了头，一般来说我觉得和很重要的人见面才会特意洗头，晚上的时候竟然两个人都兴奋的睡不着，其实这样一想自己还是很想去和外国人交流的，自己也没有很抗拒这个活动，不知道自己当时为什么想偷懒找理由不去参加！真是不应该！以后什么事情还是不能绝对的按着自己的性子来，要权衡利弊！ 和我期待的一样，漂亮的外国小姐姐和我一组，我和小姐姐在馆外排队的时候聊了很多，在交流中我感觉到小姐姐其实是一个很贴心的人，她很认真的听我说话，有时候因为我蹩脚的英语无法表达出我所想的意思的时候，小姐姐总是认真想一下然后再去回答，这让我觉得场面没有那么尴尬，因为如果那句英语我真的说的不对，她让我再重复一遍的话，我会很尴尬！从外国小姐姐这里我发现聆听和思考不仅是当上教练的一个步骤，也是在特殊场景里缓解尴尬的途径！ 其实我感觉的到她很想看汉服，但是上海博物馆偏偏没有汉服，只有少数民族服装，在馆里我以为她对中国的一切都会感到好奇，所以我尽量在每个展品前面停一下，好让她仔细看。但是后面我才恍然大悟，因为时差的问题和行程太满的问题她实在是太累了，并不想久站！在这里我发现，不要用自己的思维模式去考虑所有人，因为你只代表你，而不代表所有人。” “本周的主要内容是发问和回应，在理解了这两项内容的含义以后，我发现其实平时自己对于他人的提问中大多是资料性和可能性的问题，或许日后在提问朋友时可以试着用挑战性的问题激励他们，或许对他们的帮助会更大。因为发问可以有助于我们更有效地聆听，帮助我们去区分被教练者的情况。同时，对于回应的技巧也有了全新的认识，原来还可以用比喻的方式让人明白问题的关键，而且我感觉这样的手法十分委婉，在交谈时也能避免直来直去的尴尬。当然，自己有时在回应他人时，也有不足。有时会分心，这样让别人也会丧失兴趣，有时又会在回应对方的内容上不能直击中心。回应也是一个区分的有效工具，反映出我们身边朋友自己的现状，就宛如在给他们找镜子。回应他人时，我觉得真诚的态度也很关键，这关系到聊天的深度，如果不能让被教练者信任，那么往往会没有用处。” “在上节课上，三山老师带我们了解到了一个教练必备的能力---发问。 其实在生活中，发问也是一个帮助我们了解自己的很好的方式。如果在高三的那段时期，我能经常对自己发问---你今天努力了吗?那么我可能就不会在高考中失利。到现在我才深刻地感觉到了我确实没有在高三那段艰难岁月中好好奋斗。说到底，还是不够了解自己。 曾经有一段时间，我极度沉迷于音乐。什么程度呢，就是吃饭睡觉都带着耳机。爸妈其实不反对我听歌，但是他们见我实在太痴迷，于是对我采取了强行措施---没收耳机。当时的我认为这对我来说实在是太残酷了，他们这是在扼杀我的兴趣！有一天，班主任把我喊去办公室，询问我是否最近沉迷听歌不务正业，我的心里不由得升起愤怒的火，觉得爸妈实在太过分了，连这个都要跟班主任说。可是后来，班主任的一句话点醒了我：“你自己好好想想，到底是学习重要还是听歌重要？听歌等到你80岁都能听，我们这个中学的大门你毕业了再想来上课就难了诶。况且你想想你现在还有机会去学音乐吗？你能考上中央音乐学院吗？” 这段话瞬间点醒了我，我觉得自己太不懂衡量了，如果我能早点拿这段话问自己，爸妈也就不需要找老师管了。 相信自己学了这门学科之后，发问的能力一定会有所提升的。期待自己的蜕变。” “我们已经上了几次心理课了，可能大家都已经或多或少的学习到了一些知识，就我自己来说，我感觉到了一些变化，有时候和别人对话时也会情不自禁的分析自己的心理来。在和室友聊以前发生过的许多事情时，突然就发现了很多自由一直都没有意识到的东西，突然间明白了不少事情，有种恍然大悟的感觉。也感觉到了父母的关爱，以前的矛盾也看起来没那么糟糕了，可能这就是心理在成长的过程吧。感觉自己也在人际交往方面比以前进步了些，不过还有很多很多需要提高，永无止境啊。可能选择了这门选修课真的是正确的选择，得到这些结论还是感到挺开心的，希望自己最后能成为自己想要变成的样子吧。 ...... 每周二去上课。这两日春暖，学校桥边柳树已吐芽。中午赶到校园，进校门后准备过桥，还没上桥就听见机器运转的嗡嗡响，看见一条船在干活，认真地清理河道淤泥，没想到有一天会在大学校园里看见一条船，喜得我在桥上看了半天，下课后快5点了，我离开校园的时候，船还在干活，机械臂兀自一下下努力伸入河中，很自然吟出“何处大学院，春柳一条船。学子如春柳，师是摆渡人。师生同学习，成为一个人。” 课上说起船，学生们不以为然地说这条船经常都在干活的，我笑说中国有几所大学能开进去一条船？学生们也笑了，有人说耶鲁可以，好吧。 世间老师的心愿，不过是以学问为舟，送学生们去到成为一个“人”的彼岸。 己亥二月初七日三山于沪上柔慈阁 ------------------------------ |
|
|
