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声势浩大的天猫双11十周年刚刚过去，双12的钟声就已经悄悄响起了，电商运营人员时刻不停地筹备着这一场场节日盛宴。在运营过程中，我们常常会遇到一些专用名词，每次都要去查就太浪费时间和精力了，所以今天办办学苑小编汇总了一份干货，希望对大家有所帮助。  一、商业模式类电商平台的商业模式与传统商业模式有较大的区别。从一开始的B2B模式和B2C模式，到现在已经发展到多种模式百花齐放了。而如今比较火的则是O2O模式，线下商务与互联网之间的电子商务。如今许多线下店已经开启了淘宝、京东等旗舰店，线上平台也通过团购优惠等方式来参与线下市场。  二、用户分析类用户分析是运营中的关键一环，通过分析用户行为可以及时修正运营方向，改善产品，优化服务。做电商的时候，分析用户访问量、点击量、关注量是基础工作，尤其是在做出较大举措之后，一定时段内的数据可以成为该举措成功与否的判断依据。 除了分析人次，访问时间也值得关注。一般来说，如果用户对你的淘宝店铺有较高的平均访问深度，那么在一定程度上可以说明你的店铺是有吸引力的，用户会停留而不是点进来就离开。  三、销售分析类转化率是运营的最终目的，也就是说，销售额是做电商的终极目标。关于销售有很多专用名词值得关注，如全店成交转化率、促销成交用户数、商品动销率等，通过这些数据，运营人员应该适当调整活动政策以获得更高的销售成绩。  四、直通车数据类淘宝直通车是为淘宝和天猫卖家量身定做的效果营销工具，可以让买家点击进入店铺后产生一次甚至多次的店铺内跳转流量，从而降低了卖家推广的成本。  五、物流管理类对于电商平台上的交易，订单完成并不意味着交易的结束，把商品送到用户手上、用户确认收货才算结束。所以在电商运营中，还需要和许多物流管理系统打交道。 一般来说，物流管理中的配送时长、妥投数量等数据可以直观表现该企业的物流水平。但变故总是在所难免的，所以再投、破损、拒收的商品也需要进行一定的统计。  六、客户关系类售后服务也是电商运营的一大特色，'顾客即上帝'这一原则在电商领域也不例外。尤其是当下信息时代高速发展，在线客服早已成为售后服务的首选。  以上就是小编今天梳理的电商运营专用名词汇总，不知道以上知识点有没有让大家对电商运营知识有更深的了解呢？希望以上内容能给电商运营的小伙伴带来一点思路、建议！以下是本文的完整脑图，喜欢的小伙伴可以多多转发、收藏和讨论哦！   |
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