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想要运营好一个网店，除了日常的店铺管理维护更新，活动运营、用户运营及数据运营也很重要。 很多新手淘宝店主不知道该如何进行用户运营，下面就从店铺的新客户、潜在客户及老客户三大人群来给大家分享一下运营方法。  编辑 刺激新客户对于一家新店，所有的用户开始都是新客，不管顾客是出于什么原因，通过什么渠道进到你的店铺，这都是一个抓住客户促进转化的好时机。 为了防止流失客户，可以设置一个新客专享优惠券。  编辑 优惠券的时效可以设得短一些，增加紧迫感，刺激买家立即下单。 在“店铺优惠券工具”中找到“优惠券”，可以设置“新客专享优惠券”。 吸引潜在客户潜在客户，就是从未在你的店铺下过单，却可能会在你的店铺下单购买的用户人群。 这些用户可能浏览过，或者收藏、加购了你店铺的宝贝，是你促进转化的大好机会。 这种潜在用户，已经在店铺留下足迹，淘宝也会在“猜你喜欢”栏目给他推送看过的宝贝，加深用户的印象，以促进转化。 卖家一定要把握住这次机会，让买家再次看到你家宝贝时，产生购买的欲望。 怎么做呢？ 降价！ 很多买家看到宝贝降价都会产生购买的冲动，如何突出降价信息，引起买家注意？ ——添加促销水印。  编辑 如上图，用鲜明的色彩，凸显足够优惠的活动价，让买家一眼就能看到，有助于提高潜在客户的转化。 唤醒老客户已经在店铺下过单的老客户，对店铺有一定的信任，这个人群成功转化的概率相对较高。 因为在众多同类的竞品中，他经过对比后选中你家宝贝，肯定是看中你家宝贝的某些优势。 如果买家收货后也很满意，那么后续需要购买类似的宝贝，很可能会直接到你的店铺购买。 针对此类用户，可以采用短信营销的方式。  编辑 在店铺活动期间发送短信告知老客活动优惠，唤醒老客户，引导其下单加购，成功率很高。 本次分享就到这里，您如果对开网店感兴趣，或在网店运营过程中遇到任何问题，欢迎后台留言咨询。敬请持续关注，专业全面的电商运营干货都在这！ |
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