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选择这样一个感情化的标题，源自自身的体验：每次遇到插队的人，就气不打一出来。凭什么别人都能排队，就你不能？插队这一越轨行动，其实是理性所为。他们受到的惩罚太低廉（这种人也不会感到良心的谴责），享有的奖赏也就是捷足先登又足够诱惑，于是在奖罚的刺激下恬不知耻地插队去。插队也是囚徒困境的表达，有人插有人不插，是一方得利一方受损的博弈状态，如果都插队，也就乱了套，可见理性人做出的理性选择，并不一定会带来利益最大的结果。此外，插队还有可能是文化的作用：插队的人是在按熟习的文化脚本而行动。反思自己反对插队的原因：是源于公德，还是出自私利？是因为他们无视排队的规则，而有悖于自己的伦理信念——实质合理性，还是因为他们的插队意味着自己的延迟，所以才忿忿不平——形式合理性？或者有所混合，是以公德话语来赋予私利以道德合法性的包装？排队关系着一个古老的话题：怎样分配资源？是根据权力，所以“让领导先走”？还是依据崇老文化，以长者优先？先到先得，是公平伦理的叙事：排在前面的人等待的时间最长，所以他可以拥有先获得资源的机会。——说句可能滥俗的话，我今天站出来而不是姑息养奸，也期待他日在其他事情上，有更多的人会对种种插队而怒言、而不平。规则的权威，一部分是由发布者的权力所授予的，是谓“理”，比如公司的规矩，一部分是由行动者的日常实践所再生产的，是谓“势”，比如排队的默识，还有一部分是与我们的社会记忆相吻合的，是谓“情”。——看到简简单单的排队秩序总被插队者搞得支离破碎，是理亏，势不举，还是情太淡呢？
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